不听“民声”、不了解民情、不知道民意，就不可能为人民办好事、办实事。
■王庆海 崔征
据报载，在我国不少地方，当地政府的“民生工程”“民心工程”，由于“闭门造车”或从“想当然出发”，引起当地群众的强烈不满，“民生工程”被群众斥责为“政绩工程”“伤心工程”。这说明要想做到“任何时候都要把人民利益放在第一位”，就要坚持听好“民声”，坚持问政于民、问需于民、问计于民。
“民声”是人民群众各种意见、建议的表达。习近平总书记在十八届中央政治局第一次集体学习时指出，“要从人民伟大实践中汲取智慧和力量，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，纠正损害群众利益的行为”。我们党是全心全意为人民群众服务的党，要为人民群众服务好，必须知道人民群众有什么想法、有什么要求，赞成什么、反对什么。不听“民声”、不了解民情、不知道民意，就不可能为人民办好事、办实事。报载，年规模千万吨中石油云南炼油项目引发昆明民众集体抗议，昆明市政府召开市民恳谈会，直面社会矛盾，表示“群众说上，政府才决定上；群众说不上，政府就不上”。想群众所想、急群众所急，不仅只是思想方法、工作方法问题，而是对群众的态度和感情问题，更是一个共产党员的政治立场、政治本色问题。只有认真听“民声”，才能体现马克思主义政党立党为公、执政为民的宗旨，如果背离这一宗旨，必然会脱离人民群众，被人民群众所抛弃。
目前听取“民声”工作仍不尽如人意。一是还不同程度存在着“门难进，脸难看，话难听”的服务态度差的问题；二是解决“民声”所反映的“民生”问题存在拖拖拉拉现象，致使存在的问题越拖越严重，破坏了安定团结和党群关系。要做到认真听取“民声”，就要完善工作责任制。党和政府各个部门及信访部门应在调查研究的基础上，制定做好听取“民声”工作的制度。建立听取“民声”工作的联席会议制度。有时“民声”反映的民生问题涉及不少部门，应该各个部门相互配合，共同研究，分清责任，限期解决。在不妨碍国家安全和保密的情况下，实行政务公开，让群众了解解决问题的过程和结果，这样既符合宪法规定的人民群众有管理国家事务的权利，也是化解矛盾、稳定社会治安的良药。（作者单位：吉林财经大学）
