■滕珺
近年来，我国的国际地位有了极大的提升，然而我们在国际组织特别是政府间国际组织中发出的声音却十分有限。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出“培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的国际化人才”。不久前召开的全国留学工作会议还对《国际组织人才培养意见》进行了研究。
那么，国际组织中的国际化人才究竟该具备何种能力？笔者以联合国系统专门人才为对象，收集了1742份招聘说明书，并对国际公务员进行了深入访谈后，发现国际组织人才需要具备十大基本素养。
民族文化身份认同。所谓的民族文化身份认同也就是我们通常所说的爱国心，虽然国际公务员的《行为准则》中要求工作人员“在其与组织外任何权力机构的关系上保持独立”，“不寻求也不接受本组织外任何政府、个人或实体的指示”。但是，这并不意味着他们必须放弃个人的政治观点或国家观点。事实上，在国际组织中工作，没有强烈的民族文化身份认同，不仅无法在多元、复杂的文化环境中找到明确的自我定位和自身不可替代的价值优势，更无法以一个自信的形象和积极的心态与他人沟通、合作以开展工作。
尊重多元文化的价值观。国际组织是一个不同文化汇聚的大家庭，每个人都有自己的文化背景、宗教信仰和风俗习惯，要在这个大家庭中和谐共处，就必须学会尊重不同的文化价值，尊重并理解多元化的观点，并能自觉地审视自身的偏见和行为，与不同性别、不同背景的人有效地开展工作。此外，作为倡导性别平等的表率，联合国特别重视女性地位，例如，在联合国工业发展组织的招聘说明书中，还特别注明“特别鼓励来自各会员国的女性申请职位”。
客户和目标取向的思维方式。联合国强调要以“客户”即联合国服务的对象国为中心，能识别并满足他们的需要，与他们经常保持联络，并对他们的反馈进行及时回应。同时，联合国还特别强调“目标取向”的思维方式，工作时必须目标明确，并鼓励在不同的团队层面共同合作，确保及时优质地完成任务。这在世界银行中强调得尤为突出，是员工聘用和考核时的重要评价项目。
语言沟通能力。联合国有六种官方工作语言，英语、法语、西班牙语、阿拉伯语、俄语和汉语。其中英语和法语最为重要。联合国的很多机构在招聘时都要求应聘者能够使用两种或两种以上语言进行交流。当然，除了要做到听说读写“四会”，更为重要的是运用这些语言进行沟通交流，比如能够进行协商谈判，做口头报告，在公众面前演讲，撰写相关报告或文件等。而且联合国要求员工必须能够与不同的对象进行交流，并做到有效、清晰、简洁、准确可信、能阐释复杂的问题，同时要有吸引力，便于对方理解。
信息技术运用能力。在这个信息化的时代，信息技术运用能力是任何工作的基础。联合国也要求其员工必须具备良好的计算机素养，能够使用办公软件或其他与职业有关的专业软件。当然，信息技术并不局限于对于计算机的使用，国际组织员工必须积极地学习新技术、运用新技术，同时还要理性地认识技术本身的局限性。
团队合作能力。国际组织要求员工必须具备团队合作的精神，能够与不同的对象进行合作，如与不同文化背景的人合作、与多种利益相关者（如非政府组织、行业专家、政府人员）合作、与不同职位级别的工作人员合作（特别是高层人员）、与机构内外的人员合作、与来自不同学科背景的人合作。除此之外，他们需要在合作中灵活地进行角色转换，既能够做领导，又能做队员；既能独立工作，又能参与团队合作。
组织、计划、管理与领导力。国际组织要求员工必须有良好的执行力，以保障组织理念的落实。这些执行力包括分析、计划、资源调动与整合、时间管理、组织协调等能力。此外国际组织特别强调，管理与领导力不仅仅是具备管理职责的高级职员才应具备的能力，各级职员都应具备，主要表现为能够建立和促进团队合作，具备复杂环境下对未来的洞见，并能高效地制定决策，学会授权并信任下属，学会自我管理，学会主动地分享成功并承担风险。
主动开放、认真负责、灵活应变、积极抗压的个性特征。国际组织要求员工积极主动、乐观外向，在认真负责的同时具有宽容的态度，处事灵活，为人机智，对别人提出的要求能够做出迅速、有效的回应，对于突发事件能灵活沉稳地应对。此外，在国际组织工作并不像外人想象的那样光鲜亮丽，同时也需要承受多种压力，包括紧张的日程安排、复杂的国际事务处理、频繁的国际流动，快速地跨界学习等，有时还需要志愿者精神，甚至冒着生命危险完成工作。
学习意愿和持续学习的能力。国际组织大量的工作是基于专业发展基础之上的跨学科工作，同时很多国际组织自身也是知名智库，所以国际组织的员工必须要有强烈的学习意愿和持续学习的能力，对待学习持开放的心态，学会及时地分享知识、更新知识，特别是根据任务需求寻求所需的新知识，并快速学习。可以说，持续学习是国际组织人员的日常生活状态。
专业精神和专业知识。“崇尚专业”是联合国所秉持的一项重要的价值观，国际组织的人才应具备以下两类基础知识。一是个人知识，即个人具有的与所从事的工作息息相关的专业知识、能力等。通常而言，国际组织虽然对员工有一定的学历要求，但更看重员工的专业能力，如具备跨学科的知识和研究经验，甚至大量国际组织的专业人才都是该领域的专家，有丰富的研究成果和专业经验；二是组织知识，大多数岗位都要求应聘者具备国际工作经验，通晓国际工作规则。如果员工曾经在国际组织参加过工作，则会成为有力的竞争者。
（作者单位：北京师范大学教育学部国际与比较教育研究院）
