阅读下面的资料，根据情境要求答题。（4分）
“美林”是一种较为安全有效的小儿退热药，下表是该药说明书的一部分。12岁以下小儿用量见下表：
年龄（岁）
| 体重（公斤）
| 一次用量（毫升）
| 次数
|
1---3岁
| 10---15
| 4
| 若持续疼痛发热，可间隔4—6小时重复用药1次，24小时不超过4次。
|
4---6岁
| 16---21
| 5
|
7---9岁
| 22---27
| 8
|
邻居刘奶奶5岁的小孙女感冒突然发热至38.9度，儿子媳妇来不及赶回，只打电话告诉她暂给小孙女服点“美林”退热。刘奶奶不识字，拿着说明书来请你帮忙，以确保服用剂量的准确。
小题1:看了说明书后，你觉得首先该问刘奶奶什么问题？
小题2:如无例外情况，你怎样告诉她服药剂量？还要跟她关照些什么？
