终极酒店服务口语一本就够-(全情景词汇加强版)-(赠MP3光盘) 本书特色
“职业快充电自学课堂”丛书包括《终极酒店服务口语一本就够》《终极机场、空乘服务口语一本就够》《终极餐饮服务口语一本就够》及《终极面试口语一本就够》四册。
《终极酒店服务口语一本就够（全情景词汇加强版）（职业快充电自学课堂）》全方位向你介绍酒店服务英语口语，包括礼宾服务、客房服务、商务中心、康乐中心、商场部等。本书力求打造一本*全面、*准确、*细致的口语学习宝典，旨在让你轻松掌握酒店服务业不同场景中所需的词汇、短语、句型和会话，是你提高英语口语水平、提升职场竞争力以及扩展就业机会的绝佳资料。
《终极酒店服务口语一本就够（全情景词汇加强版）（职业快充电自学课堂）》面向酒店服务行业**线的服务人员或者有志于从事酒店服务业的求职者，也可供广大英语爱好者用于提高英语口语水平和英语交际能力。
终极酒店服务口语一本就够-(全情景词汇加强版)-(赠MP3光盘) 内容简介
每日快储备，随时可应急！
五大学习利器，好用、贴心的职场充电宝！
超级句型模版（套用词汇、拓展词汇）
实用高频句
全情景应急**句
精品会话活力再现
迷你tips你可以多了解一点儿
因为源于一线实景，所以更接地气；因为外教审校录，所以地道专业。
酒店饭店职员的参考工具书，出国游酒店情境中的应急指南！
二维码录音+光盘音频=学到哪儿扫到哪儿+想怎么听就怎么听
终极酒店服务口语一本就够-(全情景词汇加强版)-(赠MP3光盘) 目录
chapter 1 前台服务
unit 1 预订房间·选择舒适生活
unit 2 登记入住·欢迎您的光临
unit 3 换房和延宿·您的生活您做主
unit 4 兑换货币·*便捷的兑换服务
unit 5 寄存服务·*安全的保障
unit 6 失物招领·物品丢失我帮忙
unit 7 结账退房·期待下次光临
unit 8 安排汽车·让旅行更享受
unit 9 留言服务·贴心服务助您放心出行
unit 10 处理抱怨·您的满意是我们的追求
chapter 2 礼宾服务
unit 1 机场接客·中国之行**站
unit 2 接待客人·酒店生活专属向导
unit 3 介绍服务·体验宾至如归的感觉
unit 4 指路服务·做您的贴身路线指南
unit 5 找人·为您分忧解难
unit 6 介绍场所·您的出行好帮手
unit 7 介绍餐馆·寻找美食之旅
unit 8 旅游服务·感受大好河山
unit 9 酒店活动·酒店生活也丰富
chapter 3 客房服务
unit 1 洗衣服务·让您每日着新衣
unit 2 送餐服务·美食送上门
unit 3 客房清理·收拾干净心舒畅
unit 4 维修服务·有故障及时排除
unit 5 医疗服务·您的健康护理专家
unit 6 处理客服投诉·努力打造满分服务
unit 7 叫醒服务·安享舒心睡眠
unit 8 其他服务·细节决定质量
unit 9 特殊情况·有困难来帮您
chapter 4 电话服务
unit 1 接听电话·用声音打造完美服务
unit 2 拨打国际长途·用心服务缩短彼此距离
unit 3 付费电话·顾客需求排**
unit 4 内线电话·酒店讯息无障碍
unit 5 电话求助·应对危机要从容
unit 6 特殊情况·耐心解答服务周到
chapter 5 餐饮服务
unit 1 预订座位·顾客信息记心中
unit 2 接待客人·真诚欢迎您的光临
unit 3 点餐服务·美食之前的享受
unit 4 上菜服务·美味佳肴慢慢享用
unit 5 处理投诉·认真解决令客人满意
unit 6 特殊场合·时刻准备为您服务
unit 7 结账服务·美好印象始终保持
unit 8 酒吧服务·为客人打造轻松氛围
chapter 6 商务中心
unit 1 订票服务·您的票务平台
unit 2 会议服务·认真成就专业
unit 3 宴会服务·为您打造顶级宴会
unit 4 翻译服务·助力沟通无国界
unit 5 打印及传真服务·便捷办公近在咫尺
unit 6 网络及扫描服务·轻松享受一站式服务
unit 7 邮寄服务·提供多样化的选择
unit 8 信息服务·重要资讯全方位掌握
chapter 7 康乐中心
unit 1 健身俱乐部·强身塑体理想之选
unit 2 球类运动·锻炼体魄放松身心
unit 3 游泳馆·夏季清凉好去处
unit 4 美容美发·给心情做个spa
unit 5 歌舞服务·休闲娱乐好选择
unit 6 棋牌室·小棋牌大智慧
unit 7 桑拿按摩·给身体放个假
unit 8 电影院·您的观影乐园
chapter 8 商场部
unit 1 珠宝首饰·品质决定品味
unit 2 丝绸纺织·缕缕细丝传真情
unit 3 中国传统服饰·款款美衣动人心
unit 4 书法绘画·素纸墨香寄情意
unit 5 烟酒茶·青烟玉液茗香甜
unit 6 超市·生活必需一应俱全
unit 7 药房·让生活更健康
unit 8 体育用品·乐享健康生活
附录
附录i 酒店部门及职位中英文名称
附录ii 酒店餐厅服务常用词汇
附录iii 酒店常见标识中英文名称
附录iv 酒店常见设施中英文名称
附录v 酒店常见英文缩写
