国际商务英语函电-(第四版)-附送光盘一张 本书特色
《国际商务英语函电(第4版)》：21世纪国际商务教材教辅系列
国际商务英语函电-(第四版)-附送光盘一张 内容简介
本书共十章，按外贸业务进展的不同环节和内容进行编写。各章节包括业务介绍、国际业务往来函示例、词语注释、练习等四个部分，有些章节还补充了外贸公司的全真单据以供读者阅读。
本书融英语语言知识和国际商务外贸业务知识为一体，内容新颖，表达流畅，重点突出，实用性强，可作为中专、高职高专国际商务专业、外贸、外经和其他相关财经类专业学习国际商务英语函电的教材，也可作为有志于从事国际商务的人员自学或参加全国外销员资格考试的参考书。
国际商务英语函电-(第四版)-附送光盘一张 目录
编写说明
信函格式
**章 建立业务关系
第二章 询盘
第三章 发盘
第四章 还盘
第五章 订单及成交
第六章 支付方式
第七章 信用证
第八章 装运
第九章 保险
第十章 投诉和索赔
附录一 常用词汇
附录二 世界主要港口
附录三 常用货币符号
国际商务英语函电-(第四版)-附送光盘一张 节选
《国际商务英语函电(第4版)》共十章，按外贸业务进展的不同环节和内容进行编写。各章节包括业务介绍、国际业务往来函示例、词语注释、练习等四个部分，有些章节还补充了外贸公司的全真单据以供读者阅读。《国际商务英语函电(第4版)》融英语语言知识和国际商务外贸业务知识为一体，内容新颖，表达流畅，重点突出，实用性强，可作为中专、高职高专国际商务专业、外贸、外经和其他相关财经类专业学习国际商务英语函电的教材，也可作为有志于从事国际商务的人员自学或参加全国外销员资格考试的参考书。
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插图：Complaints or claims made by one company against another are normal in trade. Claims areusually raised by the buyers for great loss, for example, orders may be filled improperly or in-completely; short weight or shortage or quantity; inferior quality and improper packing, etc. Theletters written to bring these errors to the attention of those who must take the responsibility forthem are known as complaint or claim letters.The purpose of writing a letter of complaint or claim is to get better service or reasonablecompensation instead of accusing the others. Thus, a complaint letter to a supplier, customer,or other businessperson about their work must be written in a restrained and tactful way.If a complaint or claim letter has to be made by the buyer, the letter should include the fol-lowing elements :1. Begin by regretting the need to complain.2. Detailed presentation of facts to explain what is wrong. Mention the exact date, nameand quantity of goods, contract number or any other specific information that will make a recheckeasier for the seller.3. Refer to the inconvenience or loss caused.4. Suggest how the matter should be put right. The buyer who doesn't know what adjust-ment is proper should try to stimulate prompt investigation and action.
