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房地产业务运作管理流程8大关键 本书特色
本书是一本理论与实践操作相结合的内容全面的有关房地产开发关键性业务运作管理流程的书，用十章的内容全面讲述了房地产开发关键性业务管理流程的方方面面。本书为房地产公司各部门的经营管理提供了众多优秀的房地产开发关键性业务运作管理流程，适合房地产公司的董事长、董事、总经理、副总经理、总监等公司高层管理人员决策参考阅读，同时也是各部门经理、主管人员职业提升的**读本。
房地产业务运作管理流程8大关键 目录
前言第1章房地产公司组织系统概述1.1房地产公司常见组织架构1.2房地产公司常见部门的职责说明1.2.1总说明1.术语解释2.公司委员会定义1.2.2项目公司（部）的职责说明1.项目前期准备2.项目策划3.设计管理4.工程管理5.成本管理6.营销管理7.项目合同管理8.项目收尾管理9.运营管理1.2.3运营管理部的职责说明1.综合计划管理2.部门绩效考核3.流程管理4.公共关系管理5.知识管理1.2.4行政管理部的职责说明1.企业文化建设2.行政事务管理3.资产管理4.it信息管理1.2.5人力资源部的职责说明1.人力资源规划2.员工招聘和选派3.员工培训4.员工薪酬和绩效考核5.档案管理1.2.6财务管理部职责说明1.财务管理制度管理2.会计核算3.融资管理4.全面预算管理5.财务分析与公司决策支持6.税务管理7.权益性投资管理和审计8.财务档案与内部管理1.2.7投资开发部的职责说明1.土地信息收集及评估2.可行性研究分析3.项目土地获取4.战略管理5.政策研究及市场研究1.2.8设计管理部的职责说明1.项目规划2.设计配合3.设计研究4.标准化设计合同体系及供应商管理1.2.9工程技术部的职责说明1.采购管理配合2.工程过程管理配合3.设计管理配合4.工程技术支持5.技术资料管理6.工程管理指引制订及维护1.2.10合约成本部的职责说明1.成本管理体系2.成本规划3.成本动态管理4.项目预决算5.采购管理6.工程合同管理7.成本分析及效益评价1.2.11营销策划部的职责说明1.项目策划2.项目营销3.市场研究4.品牌策划及建设5.标准化营销合同体系管理1.2.12客户服务部的职责说明1.项目策划配合2.销售事务管理3.投诉处理4.客户关系管理5.企业会员管理6.客户服务体系7.客服信息分析8.法务管理9.客户危机管理1.3房地产公司决策机构与经营决策管理流程1.3.1决策机构的设立1.3.2经营决策管理流程图1.3.3经营决策管理流程说明 第2章房地产关键性业务运作管理流程的类别与设计2.1房地产公司关键性业务运作管理流程的类别2.2识别房地产关键性业务运作流程的关键点2.3流程图的设计与绘制1.流程图符号说明2.流程图样式选择2.4房地产项目开发关键性业务运作管理流程1.房地产项目开发关键性业务运作管理流程图2.房地产项目开发关键性业务运作管理流程图节点说明 第3章房地产公司行政管理类业务管理流程3.1公司经营计划管理流程1.经营计划管理工作目标2.实施有效经营计划管理的前提3.经营计划的主要内容4.经营计划管理的工作方式5.经营计划管理的具体流程6.经营计划管理流程图7.经营计划管理流程图节点说明3.2企业文化管理流程1.企业文化管理流程图2.企业文化管理流程图节点说明3.3突发事件管理流程1.突发事件管理总则2.突发事件的类型3.突发事件管理中各部门的职责4.突发事件的预警和预防机制5.突发事件的应急处置6.突发事件的应急保障7.突发事件管理附则3.4风险评估管理流程3.5重大业务与项目审批管理流程1.重大业务审批管理流程2.本地项目审批管理流程3.异地项目审批管理流程3.6合同管理流程1.合同管理流程总则2.合同的立项3.合同的订立与审批4.合同编号5.合同的履行6.合同管理流程图7.合同管理流程图节点说明3.7法务工作管理流程1.法务工作管理总则2.总公司日常法律事务管理流程3.诉讼法律事务管理流程4.合同法律审查事务管理流程5.法务例会管理流程6.法务档案管理流程7.总公司商标管理流程3.8档案管理流程1.档案管理的目的2.档案的管理机构及其职责划分3.档案的种类4.档案的收集、立卷、归档5.档案维护与保管6.档案的借阅与利用7.档案清理与销毁8.档案保密管理3.9公文管理流程3.10印章管理流程1.印章管理原则2.印章的制作3.印章的保管4.印章的使用审批5.用印的操作要求6.印章的销毁3.11办公用品及固定资产管理流程1.办公用品管理流程2.固定资产管理流程3.12信息化工作管理流程1.信息化工作管理总则2.计算机及网络操作和安全规范3.机房安全管理4.数据管理制度5.系统维护管理6.信息管理部档案管理7.网络信息管理流程图 第4章房地产公司人事管理类业务管理流程4.1人力资源部管理的原则与工作内容1.人力资源管理的原则2.人力资源管理的工作内容4.2组织架构、编制及薪酬预算管理流程1.组织架构、编制及薪酬预算管理2.年度组织架构、编制及薪酬预算的要求3.年度组织架构、人员编制、薪酬预算审批的流程4.年度组织架构调整、编制及薪酬超预算审批4.3聘用管理流程1.员工招聘管理2.招聘管理流程3.劳动合同的订立及续订4.劳动合同的终止及解除5.异地工作管理6.离职管理流程4.4培训管理流程1.培训的目的2.培训管理职责与分工3.培训计划的制订4.培训计划的实施5.培训考试与结果考核6.培训资源管理7.培训经费管理8.培训管理流程图9.培训管理流程图节点说明4.5薪酬福利管理流程1.员工薪酬的结构2.员工薪酬的确定3.工资发放及监督4.考勤及病假、事假等的薪酬计算5.薪酬制订管理流程图6.薪酬制订管理流程图节点说明4.6绩效考核与激励管理流程4.7员工关系管理流程1.员工投诉及检举2.员工的违纪管理3.员工入职及薪酬管理流程图4.员工入职及薪酬管理流程图节点说明 第5章房地产公司财务审计类业务运作管理流程5.1资金及资金账户管理流程1.预算管理流程2.资金调拨的依据3.内部资金调拨管理流程4.对外资金支付管理流程5.资金报表及现金流预算执行情况分析与总结6.公司合并会计报表的编制、签发与报送管理流程7.公司账户及现金管理流程5.2股权管理流程1.股权管理的要求2.股权管理的工作流程5.3管理费用管理流程1.管理费用年度预算编制及签批流程2.对管理费用预算控制的总体要求3.管理费用报销的签批流程4.管理费用报销的要求5.4重大融资工作及融资管理流程1.重大融资工作的工作流程2.融资管理的工作流程5.5税务管理流程1.对日常纳税的审批管理2.所得税及土地增值税的清算管理3.税务稽查的管理4.税收优惠政策的获取5.税务月报的管理5.6财务档案管理流程1.财务档案建档的管理范围2.财务档案管理的工作流程及要求3.财务档案管理流程图5.7内部审计和检查工作管理流程1.内部审计和检查工作的工作方式与年度计划确定流程2.内部审计工作流程3.体系检查工作流程4.对被审计或被调查单位的要求5.内部审计和检查工作的投诉举报及奖惩管理 第6章房地产项目前期开发管理类业务运作管理流程6.1项目拓展工作管理流程1.项目拓展工作管理总则2.项目拓展主要工作流程图3.项目拓展工作的工作程序4.项目拓展详细工作流程图5.项目拓展工作中各部门的工作职责6.土地投标前的项目可行性研究业务管理流程图6.2项目投资与筹资决策管理流程1.项目投资管理总则2.项目投资的组织与实施3.项目投资的跟踪与检查4.项目投资的变更与结束5.项目投资的评价与奖惩6.项目投资决策管理流程图7.项目筹资管理的相关表格6.3项目土地投标竞拍管理流程1.项目土地投标竞拍管理总述2.项目土地投标竞拍信息的获取3.项目土地投标竞拍的准备工作流程4.项目土地投标竞拍的实施工作流程6.4项目策划工作管理流程1.项目策划主要工作流程示意图2.项目策划工作的工作程序3.项目策划详细工作流程图4.项目策划工作管理流程中各部门的职责6.5项目定位管理流程1.项目定位管理总则2.项目定位管理的工作内容6.6项目前期开发类业务档案管理流程1.项目前期开发类业务档案管理的实施细则2.项目前期开发类业务档案管理的相关内容 第7章房地产项目设计管理类业务运作管理流程7.1项目设计管理流程1.项目设计管理主要工作流程图2.项目设计管理的工作程序3.项目设计管理详细流程图4.项目设计管理流程中各部门的工作职责7.2项目设计单位的选择7.3项目设计审批管理流程1.方案设计阶段的审批管理流程2.初步设计阶段的审批流程7.4施工图设计管理流程7.5景观设计管理流程7.6项目面积指标管理流程 第8章房地产项目工程管理类业务运作管理流程8.1项目工程管理总流程1.项目工程管理主要工作流程图2.项目工程管理的工作程序3.项目工程管理详细工作流程图4.项目工程管理流程中各部门的职责5.项目工程前期准备工作管理流程6.项目工程进度与计划管理流程8.2项目工程技术管理流程1.项目工程技术管理流程图2.图样会审管理流程3.技术交底管理4.设计变更管理流程8.3项目工程质量管理流程1.项目工程施工前的质量控制管理流程2.项目工程施工质量的检查与评定管理流程3.项目工程施工质量事故的汇报与验收管理流程4.项目工程技术质量管理流程图5.项目工程技术质量管理流程图节点说明8.4项目工程验收管理流程1.单位工程验收管理流程2.分部工程验收管理流程3.分项工程验收管理流程4.工程竣工验收及移交管理流程 第9章房地产项目营销管理类业务运作管理流程9.1项目营销管理总流程1.项目营销管理主要工作流程图2.项目营销管理的工作程序3.项目营销管理详细工作流程图4.项目营销管理流程中各部门的职责9.2项目市场调研工作管理流程1.项目市场调研工作管理流程图2.项目市场调研工作管理流程图节点说明3.项目市场调研工作管理的相关表格9.3项目销售人员招聘与培训管理流程1.项目销售人员招聘管理流程图2.项目销售人员招聘管理的相关表格3.项目销售人员培训管理9.4项目定价管理流程1.项目定价管理流程图2.影响定价的因素分析3.项目定价工作实施管理9.5项目销售业务管理流程1.项目销售准备2.寻找客户3.现场接待客户4.购买洽谈5.客户资料的分析、记录与客户追踪6.成交签约7.项目销售业务管理流程图9.6企业品牌推广管理流程1.视觉识别系统应用管理要求及流程2.新闻管理要求及流程3.舆论危机管理要求及流程4.总公司网站管理要求及流程9.7项目广告推广管理流程1.项目介绍2.项目目标市场分析3.项目广告的目标4.项目广告的诉求重点5.项目广告的表现6.项目广告的媒介发布计划7.项目广告的分期计划及费用预算8.项目广告推广管理流程图9.8项目营销费用控制管理流程1.项目营销费用的分类2.项目营销费用预算的编制3.项目营销费用的使用控制4.项目营销费用的审批5.项目营销费用的汇总与分析9.9项目客户服务工作管理流程1.项目客户主要工作管理流程图2.项目客户服务工作的工作程序3.项目客户服务详细工作管理流程图4.项目客户服务工作管理流程中各部门的职责5.房屋交付流程图6.客户投诉问题处理流程 第10章房地产项目成本管理类业务运作管理流程10.1项目成本的计划管理流程1.项目成本的总体测算流程2.项目开发各期成本计划的确定3.项目成本计划执行管理流程4.项目成本计划调整管理流程5.竣工成本分析10.2项目材料设备采购管理流程1.总公司统一采购工作中各部门的职责2.对分公司执行总公司统一采购的要求3.对总公司统一采购供应商的动态管理4.材料设备采购管理的相关表格5.材料设备采购管理流程6.材料设备出入库管理流程7.材料设备清核盘点管理流程10.3项目工程招标管理流程1.项目工程招标管理流程图2.项目工程招标管理流程图节点说明3.项目工程招标管理的相关表格4.项目工程总承包招标管理流程图5.项目分包工程招标管理流程图6.项目监理招标管理流程图7.履约保证金退还管理流程图10.4项目预决算管理流程1.项目概算管理流程2.项目预算管理流程3.项目结算管理流程4.项目决算管理流程
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