超级店长-二手房门店业绩倍增36技 本书特色
专业素质-开店-管理人-管理房源-管理客户-完成销售,具体体现为:**篇:介绍了二手房门店长自身需要具备的素质和能力。第二篇:介绍了二手房门店长的人力资源管理方面的技能,即:如何知人、培养人、用人、管人、激励人等方面的知识。第三篇:介绍了二手房门店长需要具备的开店技能,包括:选址、体制建立、防范危机等方面的技能。第四篇:介绍了二手房门店长需要具备的开发房源的技能。包括开拓房源、梳理房源、筛选归类、分析价值点等,另外介绍了竞争对手房源信息方面的知识。第五篇:介绍了二手房门店长需要具备的开发客源的技能。即:客户开发、管理、沟通等方面,为门店创造价值。第六篇:从管理的角度给全面系统的讲解销售技巧,从而更好的指导经纪人业务。
超级店长-二手房门店业绩倍增36技 目录
前言职业素养篇陆游曾经说过: “ 功夫在诗外”。意思是说写诗的人不见得每天看诗写诗, 而是要接触生活, 提高自身的学养才能写出来美丽的诗句。同理, 一个二手房店长想成为冠军店长必须要在自身素养上下功夫, 久而久之, 就会妙手偶得。不仅自身素质会得到提高, 而且还可以使自己的门店业绩倍增, 这不能不说是一个简单可行的秘诀。第1 技 素造“美人” 技(提升素质, 打造完美店长达人) 第2 技 “品” 中生有技(提升品质, 自己就是一个品牌) 第3 技 能文善“武” 技(学会管理, 能力比知识更重要) 第4 技 尽人皆“职” 技(明确职责, 让工作变得更有序) 第5 技 历历在“目” 技(制定目标, 让计划变得更清晰) 第6 技 店面有“理” 技(店务管理, 厘清制度流程思路) 管人用人篇管人用人在任何一个组织中都是一门很深的学问, 尤其是在我们二手房中介门店中, 由于二手房经纪人的素质良莠不齐, 很难整齐划一地进行管理, 必须因材施教。那么因材施教需要很多的方式方法, 它包括: 培训、考核、激励、选人、留人、用人等诸多方面, 为了使门店管理更加富有成效, 本篇中提供了各种方法与大家探讨。第7 技 运筹“为我” 技(筹备人才, 做好人力资源规划) 第8 技 “训” 练有素技(做好培训, 让每个人敢打硬仗) 第9 技 “聘” 头论足技(有效招聘, 找到合适的人才) 第10 技 同舟共“绩” 技(绩效考核, 发挥每个人积极性) 第11 技 用“薪” 良苦技(薪酬管理, 全员自动自发工作) 第12 技 “励” 精图治技(巧用激励, 向激励机制要效益) 门店经营篇/ 85门店经营是二手房门店长的看家本领。虽然从装修风格上用公司的统一标识, 但管理上还是要突出自己的个性和特点。否则, 千篇一律、千人一面, 则无法显示出一个门店长的管理魅力。看看本篇的技巧, 用心去准备, 你就会发现门店的管理也可以和其他人不一样。第13 技 “门” 庭若市技(用心准备, 开店需要有点创意) 第14 技 乔“装” 改扮技(设计装修, 门店也需要讲仪表) 第15 技 “动静” 结合技(管理内涵, 要突出动静相结合) 第16 技 宾至“入规” 技(规范行为, 彰显门店职业形象) 第17 技 走“投” 有路技(处理投诉, 给客户心灵找个家) 第18 技 安不忘“危” 技(安全防范, 杜绝各种风险隐患) 房源管理篇房源是二手房门店的摇钱树, 而善加利用和管理这些摇钱树将会给门店带来可观的业绩, 但很多的门店管理并不如意, 出现了杂乱无章、重复登记、信息缺失、环境不熟等现象, 以至于做了很多无用功, 业绩仍无法提升。本篇的房源管理技巧会给你一个全新的认识, 给你更多的启示。第19 技 广开“房” 路技(开拓房源, 将房源变成摇钱树) 第20 技 千“房” 百计技(梳理房源, 让信息变得有价值) 第21 技 分门别“类” 技(筛选处理, 让销售变得有效率) 第22 技 大户透“明” 技(策略多多, 让大户型不再难卖) 第23 技 无“微” 不至技(熟悉环境, 寻找有价值的卖点) 第24 技 “房房” 面面技(了解房源, 让发布更得心应手) 客源管理篇如果说房源是摇钱树, 客户就是钱脉。两者缺一不可,而客源管理往往是二手房门店长的职责, 很多二手房经纪人往往会抓住自己的客户, 很少通盘考虑客户的管理问题。作为门店长的一项工作战略, 房源管理包括了认识客户, 开拓客户, 影响客户, 部署营销等诸多环节, 针对这些环节有的放矢的去开展工作, 就会起到意想不到的管理效果。第25 技 待“客” 之道技(管好客户, 给每个客户贴标签) 第26 技 客源“滚滚” 技(开拓客户, 让客户主动找到你) 第27 技 反“客” 为主技(影响客户, 变拒绝为购买行为) 第28 技 招“招” 有道技(讲求招式, 策略比技巧要重要) 第29 技 “攻” 心为上技(对症下药, 解决客户的戒备心理) 第30 技 “处处” 动人技(感动客户, 让对方想拒绝都难)销售实战篇无论是房源管理还是客源管理, 也无论是素质管理还是绩效考核, *后的落脚点还是在*后的销售实战环节上, 而销售的好坏, 业绩的大小除了取决于日常我们前面提到的诸多技巧外, 不容忽视的是销售技巧的本身, 只有熟练掌握了销售的每个环节和技巧, 才能指导二手房经纪人。本篇从管理的角度给您讲解销售技巧, 相信肯定会对你有所帮助。第31 技 万事皆“备” 技(做好准备, 客户面前轻松迎战) 第32 技 胆大心“细” 技(注重细节, 技巧决定推销成败) 第33 技 娓娓“道” 来技(产品解说, 让声音更富有魔力) 第34 技 “逼” 上成交技(巧用说服, 让客户不得不顺从) 第35 技 临门金“交” 技(迅速行动, 让客户当下交定金) 第36 技 “完美” 服务技(透析售后, 建立不枯竭的金库) 后记参考文献
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