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饭店业服务质量影响因素研究

2020-06-05 00:00:00

饭店业服务质量影响因素研究内容简介本书以饭店行业为研究对象，对内部营销、员工工作态度、员工服务行为等影响饭店业服务质量的因素及其作用机理进行了系统而深入的阐述与梳理。

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