物业管理标准手册 本书特色
《物业管理标准手册》：教你快速复制成功的物业管理经验及模式，助你轻松成为物业管理实战专家的金钥匙。
物业管理标准手册 内容简介
本书收录了国家与地方的物业管理与服务标准。其内容分为七章，即物业管理标准基础知识，物业管理综合服务标准，物业服务收费标准，物业管理秩序维护服务标准，物业管理配套设施设备标准，承接查验与创优达标标准，写字楼与高等院校物业服务标准。
为体现物业服务的主要内容，专辟章节讲述了物业管理秩序维护、设备设施维护标准，并收录了物业管理日常工作所需的分户验收和承接查验与创优达标标准。书中还在住宅物业管理标准的基础上，特别提供了写字楼、高等院校物业服务标准。图书内容翔实丰富、格式清晰，服务标准一目了然，具有极强的可操作性。
本书以详尽的内容和独特的视角，将已颁布实施的行业标准进行汇编，尽可能覆盖到物业管理与服务的各个专业，使之成为较为全面的行业标准集，为读者提供一册经典实用、易于操作、查询便捷、分类明晰的标准类案头工具书。
该书适合于物业服务企业管理人员及物业业主使用阅读。
物业管理标准手册 目录
序一
序二
前言
**章 物业管理标准基础知识1
**节 标准概述1
一、标准的含义与内容1
二、标准的分类4
三、标准的制定程序6
第二节 物业管理标准概述7
一、建立完善的物业管理服务标准的作用7
二、物业管理收费标准8
三、物业管理服务标准10
第二章 物业管理综合服务标准14
**节 国家物业服务标准14
一、一级服务标准15
物业管理标准手册 节选
《物业管理标准手册》收录了国家与地方的物业管理与服务标准。其内容分为七章，即物业管理标准基础知识，物业管理综合服务标准，物业服务收费标准，物业管理秩序维护服务标准，物业管理配套设施设备标准，承接查验与创优达标标准，写字楼与高等院校物业服务标准。为体现物业服务的主要内容，专辟章节讲述了物业管理秩序维护、设备设施维护标准，并收录了物业管理日常工作所需的分户验收和承接查验与创优达标标准。书中还在住宅物业管理标准的基础上，特别提供了写字楼、高等院校物业服务标准。图书内容翔实丰富、格式清晰，服务标准一目了然，具有极强的可操作性。《物业管理标准手册》以详尽的内容和独特的视角，将已颁布实施的行业标准进行汇编，尽可能覆盖到物业管理与服务的各个专业，使之成为较为全面的行业标准集，为读者提供一册经典实用、易于操作、查询便捷、分类明晰的标准类案头工具书。该书适合于物业服务企业管理人员及物业业主使用阅读。
物业管理标准手册 作者简介
饶杰，女，经济学硕士，房地产估价师，曾任深圳市物业管理协会发展研究部副部长。
