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每天读点销售学-全新升级版-典藏美绘本 本书特色
本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。
每天读点销售学-全新升级版-典藏美绘本 目录
**篇 你是*好的销售员
**章 从内而外勇敢认同自己的职业
销售让你的人生更加辉煌
自信开启成功推销之门
热爱你的产品
第二章 绽放*美的自己
第三章 销售员要明确的真相
第二篇 销售准备
**章 常见的销售误区
第二章 良好的职业习惯
第三章 电话沟通的准备
第三篇 开发客户
**章 捕捉可能的销售机会
第二章 巧妙通关做高手
第三章 不“打”不相识：电话开发新客户
第四章 挖掘潜在客户
和陌生人做朋友
搜集和筛选目标客户资料
利用互联网开发客户
第五章 业务在客户之外
第六章 找到给你高回报的人
第四篇 首次拜访
**章 加强对你的认知，赢得信任
第二章 电话约访
第五篇 有效沟通
**章 说好3 种话：赞扬话、寒暄话、巧妙话
第二章 因人施“售”，针对不同人格的销售经
第三章 准确解码客户
第四章 巧妙处理沟通中的棘手问题
第六篇 优势谈判
**章 报价——谈判成败的焦点
第二章 谈判桌上的博弈
第七篇 一切为了成交
**章 产品介绍中的学问
第二章 电话销售成交智慧
第三章 想客户所想
第八篇 收尾
**章 捕捉“收网”信号
第二章 漂亮收尾意味着下次成交
第九篇 留住客户
**章 好服务赢得下一次成交
第二章 客户的忠诚度需要呵护
第十篇 巧妙处理投诉
**章 客户投诉处理细节
第二章 处理投诉态度要积极
第三章 处理投诉行动要迅速
第十一篇 销售精英要懂经济学
**章 4 大关键词，奠定销售员经济学销售基础
第二章 定攻略，寻找隐藏的利润区
第三章 商品卖得好，全靠促销做得好
第四章 亦敌亦友的竞争对手
第十二篇 销售精英要懂心理学
**章 深度解析不同客户的微妙心理：给他一个购买的理由
第二章 催眠他，你的业绩势不可当
第三章 步步为营的心理成交技巧
第四章 销售员从平凡到卓越的心理成长技巧
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