意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 本书特色
●人们普遍认为，消费者都是理性的决策者，完全知道自己喜欢什么不喜欢什么，而企业只需借助先进模型、大量调研和大数据分析，就能真正了解消费者行为了。人们还认为，创新就等于稀奇古怪，创新就意味着剧变，创新有一定的套路可循。但真的是这样吗？
●在《意会时刻》一书中，两位研究人类行为的专家深入检视了商业世界关于消费者行为和创新的10条错误假设，提出了一种全新的源自人文科学的问题解决方法：意会法。
●凭借与乐高、三星、康乐保、阿迪达斯及英特尔等企业的直接合作经验，作者向我们展示了如何运用意会法帮助企业确立发展方向，推进业务增长，更好地解决那些涉及人类行为变化的商业题难。
意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 内容简介
本书中, 两位研究人类行为的专家深入检视了商业世界关于消费者行为和创新的10条错误假设, 提出了一种全新的源自人文科学的问题解决方法: 意会法。凭借与乐高、三星、康乐保、阿迪达斯及英特尔等企业的直接合作经验, 作者向我们展示了如何运用意会法帮助企业确立发展方向, 推进业务增长, 更好地解决那些涉及人类行为变化的商业题难。
意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 目录
前 言 当人文科学走进商业
引 言 意会法，应对不简单的商业问题
瑜伽算不算一项运动
无形的变迁
默认思维模式
意会法，汲取人文科学的力量
意会时刻，黑暗尽头的曙光
PART1 传统的商业问题解决方案
01 商业分析、数据与逻辑学，默认思维模式
变化真的有那么可怕吗
默认思维模式的运作方式
日常生活中的5条基本假设
02 迸发创意，跳出盒子思考模式
健康的哈利· 波特
跳出盒子思考模式的运作方式
关于创新的5 条基本假设
PART2 用人文科学解决棘手的商业难题
03 人文科学，从人出发
有意义的不是相机，是用相机的人
对体验的研究
对体验的研究从何入手
04 企业转型：乐高，回到积木
迷雾中的乐高
意会法的5个阶段
05 产品设计：康乐保，小众就是主流
什么才是*应该解决的问题
应用于具体挑战中的意会法
06 企业战略：英特尔与阿迪达斯，视角导向性革新
英特尔，计算机的未来在于体验
阿迪达斯，“运动员”与“消费者”
07 成为意会者
企业的人文之旅
两类领导者角色：决策者与意会者
意会者**的三项基本特征
结语 改变一切的意会时刻
参考文献
意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 相关资料
尽管现代计算机拥有强大的分析能力，但若全盘仰赖大数据代替我们思考，那我们透过细致观察来认识世界的能力就会退化。有时，我们只能凭借认真而耐心的亲身观察，静下心来深入思考“厚数据”
，才能把问题解决。
——《华尔街日报》
《意会时刻》把企业管理者知道情况不太对劲，但又说不出个所以然的混沌经验，比喻成走进一团迷雾。马兹比尔格和拉斯马森向企业建议，可以借助源自人文科学（例如人类学和民族志）的非线性思考方法“意会法”，透过判断力与直觉找出答案。
——《书单》
《意会时刻》提供了不少实用且值得深思的观点，对于20世纪社会理论家的概述与其观点的应用，是一个很好的入门。
——《金融时报》
《意会时刻》证明了，当一家企业有意识地围绕复杂的人类行为去规划战略时，将会产生多么重要的影响力和价值。任何想要在崎岖多艰且不确定的市场环境下奋力找寻出路的企业领导者，都不应错过这本书。
——约恩·维格·克努德斯托普
乐高集团CEO
马兹比尔格和拉斯马森在处理商业挑战时用上了人文科学思维，这种创新做法为商业领域带来了一个全新的视角。凭借社会科学的理论和工具，他们得以揭示那些原本难以把握的见地，进而为企业在日益复杂的世界中航行提供了必要的指引。这是一本伟大的读物，强烈推荐！
——迈克尔·坎宁
杜克企业教育中心CEO
在那些令人眼花缭乱的电子表格、市场分析和大数据下面，埋藏着人类行为的本质，而这正是所有产品或服务赖以创造的基础。《意会时刻》让我们看见，在如今大谈商业“智慧”的喧嚣声中，我们是多么容易忘记这一点。同时这本书也向我们展示了，当某些企业摒弃传统做法，转而深入理解人性，就会避开危机。切勿错过马兹比尔格和拉斯马森具有划时代意义的见地，否则你会抱憾终身。
——希拉·汉
畅销书《高难度谈话》合著者
《意会时刻》从批判的角度指出，当我们用抽象化的技术操作取代直觉体验式的理解，必定会付出惨痛的代价。而当企业的发展需要倚赖对客户的经历、想法以及生活做出迅速响应时，代价尤其惨重。马兹比尔格与拉斯马森揭露了企业里传统思维模式的弊端，正是这些顽固而无益的习惯阻碍了真正的想象力和洞察力，以及对人之为人的意义的探索。
——泰勒·卡曼
哥伦比亚大学巴纳德学院哲学教授
意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 作者简介
克里斯琴
·马兹比尔格
●将人文科学的有用方法应用于商业领域的重要先行者，专注于发掘人类行为研究方法，并为多家《财富》300强企业的高层管理者提供策略建议。
●ReD咨询公司联合创始人、 客户关系总监。
●曾在哥本哈根和伦敦攻读哲学与政治学，拥有伦敦大学硕士学位。
米凯尔
· 拉斯马森
●公共事务和商业领域的创新战略策划专家。
●ReD咨询公司联合创始人、欧洲分部总监，曾与阿迪达斯、乐高以及诺和诺德等企业的高层管理者密切合作，促成了数项技术及产品的突破性重大革新
●荷兰马斯特里赫特大学创新管理学士，丹麦洛斯基尔德大学行政与经济学硕士。
