民营企业战略性质量管理 本书特色
罗金华*的这本《民营企业战略性质量管理》运用企业管理、质量管理、战略管理理论，提出了民营企业战略性质量管理的理论，分析了民营企业质量策划、质量控制、质量保证、质量改进的原理及具体运用，提出了民营企业战略性质量管理理论，丰富和发展了企业质量管理理论。本书对指导民营企业实施战略性质量管理理论，提高民营企业产品质量和质量管理水平，具有一定出版价值。
民营企业战略性质量管理 内容简介
本书运用企业管理、质量管理、战略管理理论, 提出民营企业战略性质量管理的理论, 并分析民营企业质量策划、质量控制、质量保证、质量改进的原理及具体运用。全书提出民营企业战略性质量管理理论, 丰富和发展了企业质量管理理论。
民营企业战略性质量管理 目录
1 绪论1.1 研究的目的和意义1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状1.2.2 国内研究现状1.3 研究方法和研究思路1.3.1 研究方法1.3.2 研究思路1.4 本书结构1.5 创新点与不足之处1.5.1 系统地提出了战略性质量管理理论1.5.2 提出了质量品牌的概念和原理1.5.3 针对服务企业的质量管理提出了自己的观点
2 民营企业质量管理的概念及相关理论述评2.1 民营企业与质量管理2.1.1 民营企业2.1.2 质量2.1.3 质量管理2.1.4 质量管理体系(QMS)2.2 质量管理理论回顾与述评2.2.1 全面质量管理(TQM)2.2.2 ISO 9000质量管理体系2.2.3 六西格玛管理2.2.4 零缺陷管理(Zero Defect)2.2.5 卓越绩效模式2.2.6 质量管理理论的比较
3 战略性质量管理理论3.1 战略性质量管理的定义和特点3.1.1 战略性质量管理的定义3.1.2 战略性质量管理的特点3.2 战略性质量管理的核心价值观3.2.1 战略导向(Strategy Oriented)3.2.2 领导作用3.2.3 顾客导向3.2.4 以人为本3.2.5 战略合作3.2.6 灵活应变3.2.7 持续改进3.2.8 创新驱动3.2.9 科学决策3.2.10 系统方法3.3 战略性质量管理的框架体系3.3.1 质量策划3.3.2 质量控制3.3.3 质量保证3.3.4 质量评价3.3.5 质量改进3.4 战略性质量管理的工具和方法3.5 战略性质量管理和传统质量管理的比较
4 民营企业质量策划4.1 质量策划原理4.2 质量战略和质量文化……
5 民营企业质量控制
6 民营企业质量保证
7 民营企业质量评价
8 民营企业质量改进
9 民营企业质量管理标准化
10 民营企业质量品牌
11 民营企业服务质量管理
12 结论与政策建议
参考文献
后记
