让问题到你为止-珍藏版 本书特色
研究表明,绝大多数员工在工作中仅仅发挥了他们潜力的一小部分。那么,作为企业核心战斗力的中层管理者应该如何激发每一个员工发挥*潜能?
《让问题到你为止》为全球权威的个人职业发展咨询家、演说家、励志大师博恩·崔西对个人绩效和组织绩效数十年深入研究的成果。书中提供了消除妨碍团队成员前进的一切障碍,激励员工发挥出*潜能、创造*业绩的全面细致、切实可行的方法与策略。其中包括:
■ 让员工感觉幸福的25 条建议;
■ 激发员工发挥潜能的有效方法;
■ 为员工创造胜利感的5 个步骤;
■ 让招聘成功率达90% 的“三法则”和SWAN 准则;
■ 成为优秀中层的17 条管理原则; ……
这一切将会告诉每位中层管理者如何行动起来,为员工开拓发挥自身潜能的渠道,从而引导他们创造更大业绩。在为公司带来卓越成果的同时,让员工感到自信、快乐、充满干劲,成为杰出的、受尊敬的中层管理者。
让问题到你为止-珍藏版 内容简介
? 基层主管、部门经理、项目总监 所有中层管理者必读书。
? 对团队管理中的所有问题,不论大小,给出清晰、明确的解答,让问题在企业中层这里就得到完满解决,助中层成为公司里受尊敬、无可替代的管理者!
? 博恩·崔西是全球*商务演讲家,不但获得美国演说家*荣誉(美国国家演讲人协会与演讲名人堂),其潜能激发与销售课程,更连续14年名列美国*受欢迎的训练课程。他也是位畅销书作家,先后出版了40多种图书,多部作品被翻译成20多种语言,远播世界35个国家。其《博恩•崔西的口才圣经》等多部作品在中国大陆颇受欢迎。
让问题到你为止-珍藏版 目录
引
言 / XI
你的目标是做一名杰出的中层管理者 XII
杰出的中层管理者并非一开始就无所不能 XIV
扭转当前管理的不利局势 XV
弥补管理中的过错 XV
你对待员工的方式决定他们的表现 XVI
为什么协同力是关键 XVII
优秀的中层管理者才拥有优秀的员工 XVIII
**章
激发*大潜能的秘诀:幸福感 / 001
让客户获得更大的幸福感 / 004
让员工幸福才能创造*大业绩 / 004
黄金管理法则:让人们有幸福感 / 006
让员工感到幸福的25条建议 / 007
改变你自己的4种方法 / 019
从一项行动开始做出改变 / 020
第二章
激发员工充分发挥潜能的主要动机 / 023
了解你自己全心付出的动机 / 026
20世纪初的科学管理法 / 027
行为主义的盛行 / 028
越来越多的“知识型工作” / 029
关于提高生产效率的重大发现——霍桑效应 / 030
喝彩的人越多,表现就越出色 / 032
“二战”后的劳动力稀缺 / 034
知识工人的时代 / 034
突破性的“需求层次理论” / 035
工作的主要动力 / 040
安排可满足员工更高需求的工作 / 041
动机决定你对待员工的方式 / 042
创造一个好的工作环境 / 044
尽可能激发员工的内在动机 / 045
第三章
点燃创造个人绩效的火焰 / 047
每个人都是一座冰山 / 049
接受现实:人是不会改变的 / 050
选出具有潜力的人才 / 051
了解每个员工的自我意识 / 052
自我理想激励人们向目标努力 / 054
自我形象决定了行为表现 / 060
自我形象和自我理想的协调一致 / 065
自尊心强的人通常积极有效率 / 066
自尊心、自我理想、自我形象和自我效能 / 067
创建凝聚高效能的工作环境 / 067
第四章
让员工认识到自己的重要性 / 071
领导者的言行确定工作的基调 / 073
消极批评就像一颗“中子弹” / 074
消极批评的多种形式 / 078
批评的快速传播性 / 079
寻找员工的闪光点 / 080
不要因任何理由而抱怨 / 081
不要在任何时候谴责员工 / 083
满足人们深层需求的6个“A” / 084
有效倾听的4个关键要点 / 098
一定要多注意你的言辞 / 101
第五章
消除阻碍员工取得成就的恐惧感 / 105
*佳的工作场所不存在恐惧感 / 108
人人都有恐惧感 / 108
消除顾客的不满足感 / 109
消除妨碍员工前进的恐惧感 / 110
相信恐惧等于赋予恐惧力量 / 111
向孩童学习无所畏惧 / 111
每个人都在规避不安与恐惧 / 112
**大恐惧:害怕失败 / 115
消除对失败的恐惧 / 116
第二大恐惧:害怕被批评或拒绝 / 120
极具破坏性的愧疚感 / 123
树立良好的榜样 / 124
创建积极、自由的工作环境 / 125
建立一个具有高度责任感的团队 / 129
消除潜在顾客对交易的恐惧 / 129
树立目标就能无所畏惧 / 131
你*重要的工作就是消除恐惧 / 132
第六章
为员工创造胜利的感觉 / 135
让员工感觉自己是胜利者 / 137
IBM的100%俱乐部 / 138
IBM的成功来自员工的胜利感 / 139
不要让员工觉得自己是失败者 / 140
对员工寄予积极的期望 / 141
全身心地培养胜利者 / 141
创造胜利感的5个步骤 / 145
有效授权能激励员工发挥*大潜能 / 152
有效授权的7个步骤 / 153
第七章
选择合适的员工才能创造*大业绩 / 161
选错人是极大的浪费 / 164
好员工是免费的 / 166
录用始于解聘 / 166
录用中的归零思考法 / 168
选出优秀员工的步骤 / 170
录用掌握你所需技能的人 / 173
列出理想应聘者的**条件 / 176
学会快速筛选求职信 / 180
让招聘成功率达90%的“三法则” / 181
让你的团队介入招聘 / 185
录用员工的SWAN准则 / 185
谨防只会说不会做的人 / 189
了解对方过去的成就 / 190
不要急于“推销”这份工作 / 191
仔细核查应聘者的资料 / 192
帮你做出录用决定的有效方法 / 195
第八章
成果就是一切 / 197
你*想实现的成果是什么 / 200
成果要可测量 / 200
实现你所许下的承诺 / 201
商业管理的“三法则” / 202
你个人的“三法则” / 203
避免阻碍前进的精神陷阱 / 203
为实现成果制订计划 / 205
获得成功的关键三项训练 / 206
让每个人都集中精力实现成果 / 207
完成必要的成果所需的技能 / 208
确定完成任务的*佳人选 / 209
为什么付他薪水 / 210
帮助员工制定工作优先顺序 / 210
主要职责和次要职责 / 211
创造突破性业绩的5个关键因素 / 215
从解决办法入手开始思考 / 219
缔造你自己的理想团队 / 220
第九章
做公司中*受尊敬的中层管理者 / 223
学会17条管理原则就能管好团队 / 225
原则1:
弄清一切 / 227
原则2:
确立高标准要求 / 228
原则3:找出制约业绩的因素 / 229
原则4:开发你的内在天赋 / 231
原则5:
集中精力做*重要的事 / 232
原则6:
要有勇气坚持自己的信念 / 234
原则7:
建立你的声誉 / 235
原则8:提前计划好每一个细节 / 236
原则9:在开始前进行周密安排 / 237
原则 10:
录用优秀的员工 / 238
原则 11:
学会进行有效授权 / 239
原则 12:及时了解工作进展 / 239
原则 13:
定期向上司汇报情况 / 241
原则 14:
寻找方法提高业绩 / 241
原则 15:保证产品和服务的质量 / 243
原则 16:制定5年远景规划 / 244
原则 17:持续创新,坚持不懈 / 245
结束语 / 246
行动起来! / 247
让问题到你为止-珍藏版 相关资料
约瑟夫•谢伦(Joseph Sherren),捷威(Gateway)领导力公司首席执行官《让问题到你为止》会让读者拥有一段奇幻之旅,让读者在管理者的行为将会如何影响员工的内在动力,*终又将如何影响公司的净利润方面受到巨大的启发。
迈克尔•克莱顿(Michael Clayton),得克萨斯州东南部商业促进局董事长兼首席执行官
博恩•崔西将他那深刻而直观的智慧注入《让问题到你为止》,为你提供了积极影响和感染你所领导的人所必需的方法。读它,继而应用它,然后尽情享受这本书所带来的成果吧!
汤姆•奥凯金(Tom Alkazin),维玛公司(Vemma)皇家大使和*收入者《让问题到你为止》指导我们每一位领导者和管理者如何充分激发员工的潜能。在这个不断变化的世界里,博恩•崔西为我们提供了一个易于参照的路标,助我们登上绩效的*!这本书对于每一位领导者都是“必要”的!
蒂姆•拉森(Tim Larson),乔斯滕斯公司(Jostens)董事长兼首席执行官
应用《让问题到你为止》中的原理,将会从根本上改变任一组织机构的绩效和文化。博恩•崔西颇有成效地提供了可行的工具,让人们通过真实的方法来取得成绩,这些方法能真正吸引人们行进在正确的道路上。
让问题到你为止-珍藏版 作者简介
博恩·崔西(Brian Tracy)是世界*销售培训大师,全球500强企业一致推崇的绩效思想家,CSP&CPAE(美国国家演讲人协会与演讲名人堂)最高荣誉获得者,博恩•崔西国际教育集团董事局主席兼CEO。他亲自培训过500多万名销售人士,每年约有25万人参加他的培训课程,其课程在美国连续25年保持着有史以来的最高销售纪录。沃伦•巴菲特、比尔•盖茨、杰克•韦尔奇、迈克尔•戴尔等人都曾聆听过他的讲座。他在全球80个国家成功举办过5 000多场专题演讲和研习会,为1 000多家公司提供咨询服务,其中包括IBM、福特、惠普、联邦快递等众多世界500强企业,有超过2/3 的世界500强企业已在运用他的销售系统和策略。他还是位畅销书作家,迄今为止,他出版了40多种图书、300多种相关的录音带和录像带,多部作品被翻译成20多种语言,远播世界35个国家和地区。