人员测评实务手册 -(第4版) 本书特色
企业发展离不开人才,为了选到合适的人才,并实现人员的合理配置,需要引入科学的人员测评体系,对应聘者与员工的心理素质、职业素质、职业技能进行分析、判断。
《人员测评实务手册(第4版)》从企业人员测评管理、人员素质测评技术出发,详细介绍了企业管理人员、生产人员、技术人员、采购人员、营销人员、网店客服人员等8类人员的测评方法和测评方案。同时,本书将理论指导和操作工具相结合,具有实操性强、工具性强等特点,对于企业开展人员测评工有较好的指导作用。
人员测评实务手册 -(第4版) 内容简介
作为企业人员测评专员,
你知道人员测评的方法和实施流程吗?
你知道如何对企业高层管理人员实施测评吗?
你知道如何进行在线人才测评吗?
进入“互联网 ”时代后,企业内部新增了诸如App开发人员、网店客服人员等新的岗位,企业人员测评专员该如何对他们进行测评呢?
《人员测评实务手册(第4版)》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前3版上市几年来,赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价,同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上,我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求,对《人员测评实务手册》进行了再一次改版。此次改版,我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新,其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求,更好地实现我们“拿来即用”的承诺。
人员测评实务手册 -(第4版) 目录
目 录
**章 企业人员素质测评1
**节 人员素质测评概述2
一、人员素质测评的内容2
二、人员素质测评的应用4
第二节 企业人员素质测评实施5
一、构建素质测评指标体系5
二、普通人员的素质测评8
三、高潜人才的素质测评9
四、测评结果的分析与报告12
第二章 人员素质测评技术21
**节 心理测试法22
一、心理测试概述22
二、智力测试26
三、能力倾向测试32
四、人格测试40
第二节 笔试与面试66
一、笔试66
二、面试70
第三节 胜任素质测评77
一、胜任素质模型构建77
二、胜任素质与人才测评78
第四节 在线测评方法79
一、在线测评的分类80
1
二、在线测评的实施81
第五节 评价中心技术81
一、评价中心技术的实施流程81
二、评价中心技术所使用的测评方法84
第六节 测评方法的选用93
一、根据各种测评方法的特点来选择93
二、根据被测人员所在的部门来选择94
三、根据被测人员的职务层级来选择95
第三章 企业管理人员素质测评97
**节 管理人员素质构成98
一、管理人员基本素质构成98
二、构建管理人员胜任素质模型100
第二节 高层管理人员素质测评110
一、高层管理人员素质测评指标体系110
二、高层管理人员素质测评方法111
三、公文筐测试在选聘财务总监中的应用113
四、某集团全体副总经理人员素质测评方案123
第三节 中层管理人员素质测评129
一、中层管理人员素质测评指标体系129
二、中层管理人员素质测评方法132
三、项目经理项目管理能力测评方案132
四、基于选聘目的的销售经理素质测评方案135
第四节 基层管理人员素质测评143
一、基层管理人员素质测评指标体系143
二、基层管理人员素质测评方法147
三、生产班组长素质测评方案148
四、基层管理人员管理潜能测评方案157
第四章 生产人员素质测评161
**节 生产人员素质测评要素和测评方法162
一、生产人员基本素质构成162
2
二、生产人员素质测评要素162
三、生产人员素质测评方法163
第二节 工艺流程人员素质测评163
一、工艺流程人员工作分析163
二、生产工艺工程师素质测评方案165
第三节 仓储人员素质测评172
一、仓储人员工作分析172
二、仓储人员危机处理能力测评方案175
三、仓储人员实际操作技能测评方案177
第五章 技术人员素质测评179
**节 技术人员素质测评要素和测评方法180
一、技术人员基本素质构成180
二、技术人员素质测评要素181
三、技术人员素质测评方法182
第二节 科研人员素质测评183
一、科研人员工作分析183
二、面谈法在技术研发工程师素质测评中的应用185
第三节 App 测试工程师素质测评192
一、App 测试工程师工作分析192
二、App 测试工程师素质测评方案194
第六章 质量管理人员素质测评197
**节 质量管理人员素质测评要素和测评方法198
一、质量管理人员基本素质构成198
二、质量管理人员素质测评要素199
三、质量管理人员素质测评方法199
第二节 质量控制人员素质测评200
一、质量控制人员工作分析200
二、质量控制人员成就动机测评方案203
第三节 质量检验人员素质测评204
一、质量检验人员工作分析204
3
目录
二、质量检验人员细节关注能力测评方案206
第七章 采购人员素质测评209
**节 采购人员素质测评要素和测评方法210
一、采购人员基本素质构成210
二、采购人员素质测评要素211
三、采购人员素质测评方法212
第二节 供应商管理人员素质测评213
一、供应商管理人员工作分析213
二、供应商主管素质测评方案215
第三节 采购结算人员素质测评223
一、采购结算人员工作分析223
二、采购结算人员预期应对能力测评方案225
第八章 营销人员素质测评227
**节 营销人员素质测评要素和测评方法228
一、营销人员基本素质构成228
二、营销人员素质测评要素229
三、营销人员素质测评方法230
第二节 市场人员素质测评232
一、市场人员工作分析233
二、品牌推广人员素质测评方案237
第三节 销售人员素质测评243
一、销售人员工作分析243
二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案245
第九章 网店客服人员素质测评253
**节 网店客服人员素质测评要素和测评方法254
一、网店客服人员基本素质构成254
二、网店客服人员素质测评要素255
三、网店客服人员素质测评方法256
4
第二节 网店售前客服专员素质测评256
一、网店售前客服专员工作分析256
二、网店售前客服专员沟通能力测评方案258
三、网店售前客服专员应变能力测评方案260
第三节 网店售后客服人员素质测评262
一、网店售后客服人员工作分析262
二、网店售后客服人员自控力测评方案263
第十章 财务人员素质测评267
**节 财务人员素质测评要素和测评方法268
一、财务人员基本素质构成268
二、财务人员素质测评指标268
三、财务人员素质测评方法269
第二节 基础财务人员素质测评270
一、基础财务人员工作分析270
二、会计人员素质测评方案274
第三节 投资融资人员素质测评282
一、投资融资人员工作分析282
二、投资融资人员素质测评方案285
人员测评实务手册 -(第4版) 作者简介
孙宗虎,北京弗布克管理咨询有限公司总经理,高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心,以规范化、精细化、精益化、精进化为目标,以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。
庄俊岩,现任大连保税区机关党委副书记,经济师、管理学硕士,从事机关事业单位人事编制管理工作多年,致力于政府部门人事管理向现代人力资源管理转型研究。