哈佛商学院管理与MBA案例全书-(全十册) 本书特色
本书依据哈佛商学院MBA课程的体系架构进行编写，包含适用于各个行业的科学化管理理论和方法。在相关重要章节后面，均匹配有精彩案例，方便读者理解、掌握、演练。本套书分为十册，共九篇，分别是走近哈佛商学院、经营战略管理、企业组织行为、市场营销、生产与作业管理、财务控制、管理沟通、人力资源管理、总经理。本书是企业管理人员的必修宝典，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，可帮助快速全面地了解企业管理涉及的各方面的理论和方法，并迅速有效地提升管理能力。
哈佛商学院管理与MBA案例全书-(全十册) 内容简介
1．体系完整，内容齐全
本套书根据哈佛商学院MBA课程体系编写，共分为十册，九篇，分别是走近哈佛商学院、经营战略管理、企业组织行为、市场营销、生产与作业管理、财务控制、管理沟通、人力资源管理、总经理。读者可以从这套书里，学习到企业管理方方面面的内容。
2. 案例丰富，利于教学和研讨
例如，在第110页，第二篇第三章第二节，讲解“企业战略管理的过程”时，匹配有三个“经典案例”，分别是“索尼：为何你的品牌套路开始失效”“麦当劳：有效实施管理控制”“福特汽车：经营战略控制过程”，有助于读者理解和展开研讨。
3．图文结合，内容接地气
例如，在第942页，解释“超越控制生产方式”的“战略目标—运营平台—成果”时，将运营平台的能力由图15-1来展示。这些图标与内容高度结合，也与企业经营管理息息相关，从而为读者有更大的学习、参考价值。
哈佛商学院管理与MBA案例全书-(全十册) 目录
总目录
**篇 走近哈佛商学院
**章 哈佛大学与哈佛商学院
**节 哈佛大学简介
第二节 哈佛商学院简介
第二章 哈佛商学院的教育制度.
**节 哈佛商学院的教育目标
第二节 哈佛商学院的课程设置
第三节 哈佛商学院的案例教学法
第四节 毕业生择业
第五节 毕业生论哈佛商学院
第二篇 经营战略管理
第三章 战略管理总论
**节 企业战略含义
第二节 企业战略管理的过程
【经典案例】
索尼：为何你的品牌套路开始失效
麦当劳：有效实施管理控制
福特汽车：经营战略控制过程
第四章 企业战略分析
**节 企业内部条件分析
第二节 企业外部环境分析
【经典案例】
柯达：与机遇失之交臂
摩托罗拉：从集权到分权的演绎
福特汽车：系统的外部环境分析
梅赛德斯：面向市场，赢得竞争
第五章 企业战略规划
**节 企业战略的类别
【经典案例】
福特汽车：一个世纪的辉煌
福特汽车：“优秀中心”全球战略
第二节 战略制定的工具
第六章 企业战略选择
**节 战略制定框架
第二节 影响战略选择的因素
【经典案例】
福特汽车：经营战略选择
日本松下：走为上计，战略转移
苹果公司：走出经营困境
通用：组织结构创新与战略选择
第三篇 企业组织行为
第七章 企业的组织形式
**节 从债务角度考察公司组织形式
第二节 从经营业务考察公司组织形式
第三节 从经营规模考察公司组织形式
第四节 从技术经济联系考察公司组织形式
第五节 从其他角度考察公司组织形式
【经典案例】
国际一些有关公司的名称介绍
第八章 组织结构设计
**节 公司组织结构的内容
第二节 公司组织结构的形式
第三节 公司组织结构的设计
【经典案例】
德州仪器：改善组织机构
沃尔沃的工作再设计
霍桑实验
第九章 公司组织机构
**节 公司的决策机构
第二节 公司的执行机构
第四篇 市场营销
第十章 营销环境
**节 营销环境分析
第二节 微观市场营销环境
第三节 宏观市场营销环境
第四节 市场营销环境分析与对策
【经典案例】
“肯德基”：吃堑长智，几度沉浮
雀巢（菲律宾）公司：居安思危，未雨绸缪
雅马哈：轻敌的代价
利雅路：入乡随俗地进军中国市场
凯迪拉克：全面审视认清对手
第十一章 营销策略
**节 竞争策略
第二节 产品策略
第三节 价格策略
第四节 渠道策略
第五节 公关策略
【经典案例】
美国汉堡包：战略碰撞，攻守相宜
宝洁：风行P&G的广告策略
法国白兰地：借机宣传，出奇制胜
西门子：高品质的时尚追求
中美史克：临危不乱，应对PPA风波
柯维特：薄利多销的折扣定价
雅马哈摩托：定位精确，高质高价
康柏电脑：把握趋势，低价开拓市场
IBM：富有成效的市场开拓
苹果电脑：挑战IBM
波斯坦小麦咖啡：取胜之道
伯瑞尔：公关开道，网点促销
第十二章 市场营销理论与模式
**节 市场营销理论
第二节 市场营销模式
【经典案例】
亚马逊公司：盲目扩张，陷入经营陷阱
沃尔玛：进军在线零售
思科：精确定位的在线客服系统
美国航空：网络服务，商机无限
戴尔：网络直销，为虎添翼
IBM：整合市场营销
奔驰：顾客满意，营销提速
丰田：整合4P，进军美国
安普林：综合策划 开拓市场
第十三章 营销通路
**节 分销通路
第二节 分销商
第三节 代理商
第四节 经销商选择
第五节 特许经营
【经典案例】
三星：水到渠成，“星”光闪烁
亨迪生电子：一个原则，两步实施的渠道决策
波尔希汽车公司：触犯众怒，计划夭折
理胜公司：分销渠道抉择
麦当劳：饮食巨人，经营有道
桑格斯公司：激励成员，迅速扩张
第十四章 客户管理
**节 客户分类
第二节 客户关系管理
【经典案例】
富士通：客户关系的建立与运行
艾迪堡：客户数据仓库
HCM：建设一个强大的客户信息中心
第五篇 生产与作业管理
第十五章 生产管理
**节 生产方式
第二节 生产计划与组织
第三节 生产现场管理
【经典案例】
创造改变世界的丰田生产制造制度
麦考尔·内燃机公司：建立完整的生产控制系统
案例分析：*好的零部件是无零部件
第十六章 质量控制
**节 对质量管理的认识
第二节 工厂质量管理的模式
第三节 质量管理的方法
第四节 建立有效的质量控制
【经典案例】
通用汽车：实施质量价格策略
摩托罗拉：“6西格玛”管理训练
俄亥俄印刷公司：强化质量改善技术
巴斯夫：全面质量策略
海光船厂：全面贯彻质量观念
第十七章 生产安全管理
**节 事故致因理论
第二节 生产安全事故防范
【经典案例】
三洋制冷：“零伤害”安全管理
第六篇 财务控制
第十八章 财务规划
**节 整体规划：基于企业的目标利润
第二节 财务预测：基于未来的融资需求
第三节 财务预算：基于系统的预算体系
【经典案例】
爱尔思日用化学品公司资本预算分析
第十九章 投资筹资
**节 投资分析
第二节 筹资
【经典案例】
审时度势，合作投资：韩国钢管的合作投资战略
英特尔公司的领先投资策略
把握公司经营方向：松下幸之助投资回报战略
谨慎融资，规避风险：斯坦顿公司融资决策
冷静分析，理性选择：雷曼公司的筹资方案分析
英国凯莱汽车制造公司的筹资决策
尼卡达公司：企业筹资决策分析
第二十章 成本控制与分析
**节 成本控制
第二节 成本分析
【经典案例】
西创（Sikon）公司：加强材料采购成本控制
印度辛普那运输（集团）公司：以运量反算成本，倒求成本
沃德公司的成本控制
日本企业的成本管理
莱曼（Lamn）水泥公司：人本特色的成本管理
菲利普斯电气公司：日常成本管理，节支增效
沃太克药品：成本决策——谋定后动，全盘考虑
第二十一章 财务分析
**节 财务分析概述
第二节 财务分析的比率指标
第三节 财务分析的方法
【经典案例】
科锐隆公司的盈利能力分析
奥德公司：优化债务结构，增强资本 盈利
布尔公司：新产品盈利状况的分析
雅德特（Adaptec）公司：财务报表分析
华尔克—惠尔森：系统分析，洞察谬误
第七篇 管理沟通
第二十二章 新时代沟通
**节 沟通网络
第二节 沟通*佳渠道
第三节 促进有效组织沟通
第四节 组织角色与沟通
【经典案例】
达纳公司的沟通
第二十三章 企业外部沟通
**节 外部沟通技巧
第二节 管理者与顾客
第三节 管理者与供销者
第四节 管理者与新闻界
第二十四章 企业内部沟通
**节 倾听与对话
第二节 内部沟通技巧
第二节 全方位了解冲突
第三节 沟通是协调冲突的基本途径
第四节 冲突化解
第二十五章 冲突协调与沟通
**节 无处不在的冲突
第二节 全方位了解冲突
第三节 沟通是协调冲突的基本途径
第四节 冲突化解
第八篇 人力资源管理
第二十六章 员工选聘与评价
**节 公司人力的规划
第二节 人才的要求与识别
第三节 人才的考评
【经典案例】
微软：严格选聘聪明人
杜邦：慧眼选奇才
3M：选择身边的管理人才
大陆航空：谨慎选才
洛克菲勒：要选就选英才
三星：公开招聘汇人才
索尼：招人有道
本田：下一任社长要年轻
住友：挑选好钻石的原石
壳牌：有效选拔，才能并重
朗讯：绩效评估制度
Math Works公司：实施“利害相关计划”
第二十七章 员工培训与开发
**节 人力资源战略管理与员工培训
第二节 培训理念
第三节 人才开发：新经济时代的竞争战略
第四节 职业生涯管理与培训
第五节 培训模式
【经典案例】
大众公司：个体驱动，全员发展
莫斯科空中之星：全面开发，困惑丛生
通用电气：培训体系中的六级人才和五大法则
大通曼哈顿：重金投入，强化培训
迪斯尼世界：创造欢乐，融入生涯
日本丰田：放眼未来，造就人才
IBM：人力资源开发体系
微软：边干边学和言传身教
摩托罗拉：百年树人
麦当劳：造就高品质的员工队伍
杜邦：只有教育才能培养合格员工
西门子：自己培养人
三星：培训人才得宝库
松下：事业在人
三洋：全力提升员工素质
住友：打造精英团队
第二十八章 工作报偿：薪酬与福利
**节 薪酬概述
第二节 薪酬模式
第三节 福利管理
【经典案例】
IBM：首创年薪制
联邦捷运：可变薪资，总体薪酬
壳牌：简便一贯，因“国”制宜的薪酬
星巴克：价值驱动，员工**的全面薪酬体系
格林格尔公司：为了统一行动而改革薪酬计划
李维·斯特劳斯公司：把公司价值观和绩效整合到一起
IBM：薪酬自助策略
第二十九章 员工激励
**节 激励基本原理
第二节 战略式激励
【经典案例】
IBM：奖励重实绩
科用公司：激励员工的新招
通用电气：情感运用，效能管理
施乐：猎刀神话，众志成城
东芝：锁定目标，奖惩有道
松下：激励员工的21点技巧
索尼：目标激励
巴斯夫公司：激励员工的五项原则
第九篇 总 经 理
第三十章 谁都能干总经理吗
**节 总经理的标准
第二节 总经理的角色
第三节 总经理的品质与个人魅力
第四节 总经理的形象要求
【经典案例】
西曼：引领SAP公司扩大中国市场占有率
库伯斯：DHL公司的脚步遍布全球
玛丽·凯：充满热忱与工作激情的高层管理者
卡尔代罗：法拉利的魅力
奥利拉：引导诺基亚不断创新
菲奥里纳：惠普首任女CEO
纳赛尔：赋予福特汽车新活力
洛克菲勒：美国石油大王
曾宪梓：香港领带大王
第三十一章 管理决策
**节 对决策的认识
第二节 决策选择与决策程序
第三节 战略性决策
【经典案例】
印尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营
立石电机公司：经营致胜之道
科尔—麦克基公司：战略上的失误是致命的
ENI：实施国际经营方略
美国威斯汀豪斯电气公司：推行合营策略
第三十二章 权力运用与授权
**节 总经理的权限
第二节 总经理的权力运用
第三节 为什么要授权.
第四节 何谓授权
第五节 授权的准备
第六节 有效授权
第七节 授权监督
第八节 授权状况评估
第九节 授权工作中的问题
【经典案例】
英国航空公司：把人放在首位的领导作风
钍星公司的大量员工授权
第三十三章 时间管理
**节 何谓时间管理
第二节 经理人时间管理透视
第三节 有效运用时间
第四节 把握未来时间
【经典案例】
加拿大糖业公司经理萨克逊的时间利用
美国IMG集团老板马克·麦考马克的“二八原则”
戴维·西尔弗：100位亿万富翁的省时之法
哈佛商学院管理与MBA案例全书-(全十册) 作者简介
本书编写团队由工商管理专业教授及企业管理资深研究人员组成。
