德鲁克经典五问-历久弥新的领导智慧 本书特色
管理学之父彼得·德鲁克在20年前就高瞻远瞩地提出，企业和管理者必须正视5个重要的问题：q1：我们的使命是什么？q2：我们的顾客是谁？q3：我们的顾客重视什么？q4：我们追求的成果是什么？q5：我们的计划是什么？这些问题是企业制订战略的依据，是事业兴亡的关键，能引领你深入探索组织及个人的存在意义和价值，给你方法去提升质量、品格、意志、价值观和勇气，帮助你牢记做事的原因和目的。《德鲁克经典五问》是一套战略工具，通过将德鲁克的领导力框架运用于当前的管理环境，为当今管理者和企业家提供了有见地的指导和全新的启发。
德鲁克经典五问-历久弥新的领导智慧 内容简介
德鲁克的智慧是名副其实的无价之宝，他所带给我们的启发是永恒的。
德鲁克的管理哲学起源于20世纪中叶，是一个时代的结晶，体现了时代的特征。但是，面对当前的机遇和挑战，这些思想依旧是引导我们走出迷雾、寻找光明的基本原则。
1. 我们的使命是什么？
2. 我们的顾客是谁？
3. 我们的顾客重视什么？
4. 我们的成果是什么？
5. 我们的计划是什么？
这五个问题虽然简单，却引人深思，令人反省，它们事关方方面面，且适用于任何组织，因而也就显得异常重要、不可回避。
在本书中，20位来自不同领域的成功者从各自不同的视角，并通过对这些思想的实践告诉我们，德鲁克的管理哲学依旧是当今商业社会的基本行动指南。对当下的企业领导者和有志成为出色管理者的人才来说，《德鲁克经典五问》一书都会让他们有茅塞顿开之感，帮助他们以简洁的策略认识自己的行为和动机，并为他们自己及其组织走向光明的未来奠定坚实的基础。
德鲁克经典五问-历久弥新的领导智慧 目录
中文版推荐序 包政中文版推荐序 王欣前言 弗朗西斯赫塞尔本序言 琼西德尔库尔关于彼得德鲁克 为什么要进行自我评估 彼得德鲁克五个*基本且*重要的问题 计划并非一次事件 鼓励建设性的异议 创建明天的公民社会 问题之一 我们的使命是什么 在做出任何决定之前，一定要从长远考虑，然后反过来问自己：“我们今天要做什么？”记住，*重要的并不是你的使命听起来有多漂亮，而是你的实际表现。 使命可以印在t 恤上彼得德鲁克 作决定时要坚持原则 彼得德鲁克 始终牢记的事情 彼得德鲁克 我们的使命是什么 吉姆柯林斯 你的使命是什么 马歇尔戈德史密斯，凯利戈德史密斯 送给“千禧年”一代的启发 米切尔拉德帕沃尔（michael radparvar）问题之二 我们的顾客是谁 你必须一再地反问自己：“我们的顾客是谁？”因为顾客始终是变化的。只有致力于结果并始终坚持其基本理念的组织，才能适应不断变化的顾客，并随着顾客的变化而变化。 识别主要顾客 彼得德鲁克 识别次要顾客 彼得德鲁克 了解你的顾客 彼得德鲁克 我们的顾客是谁 菲利普科特勒 一切以顾客为中心 拉古克里希纳穆尔蒂 送给“千禧一代”的启发 卢克欧文斯 问题之三 我们的顾客重视什么 绝对不存在不理性的顾客，顾客几乎总会毫无例外地从其现实和自身状况出发，采取理性的行为。因此，领导者绝不应去妄自揣测这个顾客到底重视什么，而是应该以系统化的方式向顾客去求取答案。 真正理解你的假设 彼得德鲁克 主要顾客重视的是什么 彼得德鲁克 次要顾客重视的是什么 彼得德鲁克 倾听顾客的心声 彼得德鲁克 顾客到底重视什么 吉姆库泽斯 创造顾客价值：你的品牌对顾客的帮助有多大 迈克雷泽罗，卡斯雷泽罗 送给“千禧一代”的启发 纳迪拉西拉 问题之四 我们追求的成果是什么 组织取得的进步和成就都可以从定量和定性两个方面进行衡量。领导者必须承担起责任，确定到底需要对哪些环节做出评价和判断，避免组织滥用有限的资源，确保组织所追求的目标是有意义的。 关注短期成果，追求长期改善 彼得德鲁克 定量标准与定性标准 彼得德鲁克 判断哪些需要强化、哪些需要放弃 彼得德鲁克 领导者必须敢于担当 彼得德鲁克 我们的成果应该是什么 朱迪斯罗丁博士 我们的成果是什么 伯纳德班克斯上校 送给“千禧一代”的启发 亚当布劳恩 问题之五 我们的计划是什么 自我评估过程的结果，就是一个对组织目标和未来方向做出简要概括的计划。这份计划应该涵盖组织的使命、愿景、近期目的、长远目标、行动步骤、预算和评价标准。 目标不仅要简洁概括，还需要得到董事会的批准 彼得德鲁克 阶段性目标必须具体、可量化，而且必须成为管理者的职责 彼得德鲁克 有效计划的五个基本要素 彼得德鲁克 理解计划，接受计划 彼得德鲁克 永远都不要绝对的满足 彼得德鲁克 我们的计划是什么 卡斯特利兰根 以可持续性为目的的规划：米卡萨女性资源中心 乔安娜鲍达斯 送给“千禧一代”的启发 卡洛琳高森 领导力转型 弗朗西斯赫塞尔本 送给“千禧年”一代的启发 劳伦梅里安贝尔斯自我评价流程 彼得德鲁克 建议进一步探索的问题 问题1：我们的使命是什么？ 问题2：我们的顾客是谁？ 问题3：我们的顾客重视什么？ 问题4：我们的结果是什么？ 问题5：我们的计划是什么？ 注释 名词解释 补充资料 其他作者简介 有关弗朗西斯赫塞尔本领导力研究院 致谢
德鲁克经典五问-历久弥新的领导智慧 作者简介
彼得·德鲁克（1909—2005） “现代管理之父”，他集教授、管理顾问和作家身份于一身。德鲁克的管理学理论和实践为来自社会各界、各行各业的领导者带来了深远影响，其中不仅包括通用电气、IBM、英特尔、宝洁、美国女童子军、救世军、红十字会以及联合个人协会之类的知名组织，甚至还包括几届总统。
弗朗西斯·赫塞尔本 “总统自由勋章”获得者，弗朗西斯·赫塞尔本领导力研究院（Frances Hesselbein Leadership Institute）即前领导力研究院（Leader to Leader Institute）的首席执行官，多次获奖的季刊《领导力》的主编，此外，她还参与编辑了27 本著作，作品被翻译成29 种语言。
琼·西德尔·库尔 “千禧一代重要之原因”（Why Millennials Matter）项目创始人、国际知名演讲师、领导力培训师以及全球人才开发及选聘战略咨询师。
