这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练 本书特色
对企业来说，什么才是生存发展的动力和能源？客户！客户是企业所有利润的直接来源，对客户的开发和服务贯穿在企业生存发展的全过程，没有客户的企业是无法生存下去的。开发客户、服务客户、留住客户、让老客户带来新的客户，是一个完美的良性循环，也是企业想看到的结果，但这一点很难达到。 马良吉编著的这本书为读者提供了开发客户过程中常用的一些技巧，包括自我形象塑造、销售心态掌控、做好拜访前的准备工作、寻找客户的途径和方法、接近客户和做好沟通等，囊括了客户初步开发的一般过程和方法。通俗易懂的语言，具有实战借鉴意义的故事和案例，为你提供非常实用的销售方法。
这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练 内容简介
本书内容包括: 塑造良好的自我形象 —— 卖产品就是卖自己 ; 打造良好的销售心态 —— 有好心态才有好成绩 ; 做好拜访前的准备工作 —— 充足的准备是必要的 ; 找到自己的客户 —— 掌握寻找目标客户的途径和方法等?
这样开发客户最给力:最佳销售员客户开发技巧训练 目录
**章塑造良好的自我形象——卖产品就是卖自己1．得体的着装非常重要2．训练良好的谈吐3．销售礼仪为你赢得尊重4．让微笑成为自己的语言5．如何拥有*佳精神面貌6．让自己变得优雅一些7．用人品赢得客户的信任8．不要攻击自己的对手9．避免过度的吹嘘10．塑造自己的专业形象第二章打造良好的销售心态——有好心态才有好成绩1．让自信贯穿销售的始终2．面对客户不卑不亢3．不要怕被拒绝4．永远不轻言放弃5．对工作进行合理的评估6．避免恐惧感7．始终充满热情8．能吃苦才能不断进步9．保持积极向上的心态第三章做好拜访前的准备工作——充足的准备是必要的1．学会整理客户资料2．选好目标客户3．对客户进行等级区分4．保持对竞争对手的关注5．给自己设置合理的目标6．做一份拜访计划7．学会对时间和路线的优化8．训练自己的开场白9．备齐必要的资料和工具10．让自己成为产品专家11．尽可能多地掌握客户的信息12．做好被拒绝时的应对准备第四章找到自己的客户——掌握寻找目标客户的途径和方法1．客户的筛选策略2．如何进行逐户拜访3．修炼导购的功力4．做好市场的咨询5．利用广告找客户6．利用行业协会的功能7．争取老客户的推荐8．利用展览会的功能9．关注竞争对手的客户10．学会电话营销11．利用资料分析找客户12．用好公司内部的资料第五章成功接近客户——走好与客户交往的**步1．如何约见客户决策者2．约见一面难求客户的方法3．与客户约见时确定好时间和地点4．当面约见的注意事项5．不要忽视传统的信函约见6．寻找共同话题7．激起客户的好奇心8．利用实体介绍接近客户9．向客户讲明利益10．用赞美接近客户11．用直接提问接近客户12．避开客户的忙碌时间13．利用客户建立关系网第六章做好初期的沟通工作——关乎销售成败的关键1．永远不要显得比客户聪明2．避免急于求成3．不要让客户感到自己被左右了4．掌握提问的技巧与方法5．自己的想法和决定要表达清楚6．尽量避免沟通被干扰7．有过失了要及时承认8．信守对客户的承诺9．不要仓促地作决定10．对客户说“不”要掌握技巧11．创造轻松的沟通氛围12．多提客户，少提自己参考文献
