快速成交:手机销售冠军的100个利器 本书特色
《销售冠军养成利器丛书 快速成交：手机销售冠军的100个利器》是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的手机，特地为广大手机销售人员设计的。
《销售冠军养成利器丛书 快速成交：手机销售冠军的100个利器》从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述，一共提炼了100个利器，短小精悍，可以供读者在闲暇之时翻阅。同时，每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。
快速成交:手机销售冠军的100个利器 内容简介
这是一本关于手机销售技巧的书籍, 主要内容包括: 重视手机专业知识、个人基本素质要求、手机陈列吸引顾客、成交的销售技巧、顾客投诉应对技巧等。
快速成交:手机销售冠军的100个利器 目录
导读 销售，世界上*好的职业销售是一个非常好的职业全方位的能力成长强烈的成功愿望与决心**章 重视手飙专业知识利器001 认识手机主机结构利器002 熟悉手机分类利器003 了解**sim卡知识利器004 注重手机维护保养利器005 智能手机硬件——中央处理器（cpu）利器006 智能手机硬件——图形处理器（gpu）利器007 智能手机硬件——存储器利器008 智能手机硬件——高速缓冲存储器（cache）利器009 智能手机硬件——内核与基带利器010 智能手机操作系统——android利器011 智能手机操作系统——windowsphone利器012 智能手机操作系统——ios利器013 安卓手机软件的安装利器014 智能机的省电操作利器015 智能手机其他操作利器016 智能手机刷机利器017 智能手机操作系统利器018 智能手机基本要求利器019 认识手机升级知识利器020 清楚手机真伪查询利器021 手机电池相关知识利器022 全面认识手机充电器利器023 了解不同类型手机利器024 了解手机常见故障利器025 了解手机安装程序利器026 各类短消息区别利器027 认识常见的触摸屏利器028 了解手机存储卡利器029 认识手机红外原理利器030 了解手机蓝牙功能利器031 了解手机java功能利器032 手机售后服务政策利器033 常见故障排除方法第二章 个人基本素质要求利器034 时刻注意个人仪表利器035 注意时刻保持微笑利器036 练就优美文雅站姿利器037 注重讲究饰物佩戴利器038 礼貌真诚待客利器039 努力提高**能力第三章 手机陈列吸引顾客利器040 终端陈列的重要性利器041 学会巧妙利用pop利器042 熟练掌握柜台陈列利器043 样机的生动化摆放利器044 赠品陈列要生动化利器045 柜台效果提升十法利器046 熟悉柜台设计装饰利器047 提升现场销售气氛利器048 学会等待顾客上门利器049 学会巧妙打招呼利器050 学会寒暄利器051 转变顾客消费观念利器052 学会讲解式销售利器053 学会建议式销售法利器054 学会绘图式销售法利器055 学会故事式销售法利器056 利用品牌留住顾客利器057 利用新品留住顾客利器058 针对顾客推荐产品利器059 把握顾客九大心理利器060 接近顾客把握时机利器061 学会巧妙地问问题利器062 探询顾客要有耐心利器063 准确识别购买信号利器064 让顾客体验智能手机利器065 不同顾客“趣味”不同利器066 察言观色，有的放矢第五章 顾客投诉应对技巧利器067 找出顾客不满原因利器068 抱怨处理越早越好利器069 灵活运用答疑方法利器070 不要希望问题自动消失利器071 处理抱怨5s原则利器072 理解同情服务顾客利器073 巧妙道歉平息不满利器074 灵活运用委婉否认法第六章 突发事件应急处理利器075 火灾发生处理与防范利器076 人身意外事故处理利器077 营业时间停电处理利器078 偷窃事件防范与处理利器079 儿童在店内走失处理利器080 抢劫的应对与防范利器081 骚乱的应对与防范利器082 发现可疑物或可疑爆炸物第七章 网店手机销售利器083 善用网店装修模板利器084 做好手机宝贝描述利器085 提升店铺的点击率利器086 做到发货前打好包利器087 注意防范货物丢失利器088 积极回复买家提问利器089 主动与访问者沟通利器090 不同顾客的沟通方法利器091 注意回复合理话语利器092 卖品及时跟踪告知利器093 做好买家回访调查利器094 妥善处理买家投诉利器095 应做好退换货服务利器096 获得好评绝招利器097 避免中评和差评利器098 妥善处理不良评价利器099 中差评灵活应对利器100 注意规避恶意差评
快速成交:手机销售冠军的100个利器 作者简介
刘军，企业培训师，毕业于南昌大学建筑与环境艺术学院。曾担任江西铜业等数家上市集团公司培训部经理、中国人寿寿险业务培训讲师，擅长于在有色金属行业、保险行业、服装行业、零售百货行业、教育文化产业、房地产行业等进行销售服务培训、领导艺术培训、流程管理培训、目标管理培训等，同时对企业集团内部培训体系的建设和企业大学的创建有丰富的管理经验。曾出版过《杰出员工训练全书》《电话销售的14个关键策略》《零售业365天促销方案》等十几部书籍。
