从0到1教你玩手淘-淘宝无线端及淘小铺运营实战手册 本书特色
**网从创立到现在已有十几年的时间了，许多人会问，我现在在**开店还来得及吗？作者认为，存在这种疑虑的人还没看清眼前的形势。随着智能手机的普及和无线端用户的增长，手机已成为人们必不可少的随身物件，时时伴随在人们左右，而消费也在弹指之间就能完成。所以，现在在无线端用手机开**店不仅是抢占先机，还将成为一种趋势。
《从0到1教你玩手淘 **无线端及淘小铺运营实战手册》主要讲述在移动互联网时代，如何在无线端开设**店铺，即“淘小铺”。书中汇集了众多pc无线和淘小铺创业者的宝贵经验，深度讲解了淘小铺的开店准备、开店步骤、店铺装修、交易流程、营销推广、客服平台、运营管理和数据分析；既有详细、全面的实际操作方法，也有营销推广专家、皇冠级店家分享的实用技巧，帮助大家玩转手机**开店，轻松赚钱。
《从0到1教你玩手淘 **无线端及淘小铺运营实战手册》结构清晰，讲解详细，实战性强，适合**卖家、网店运营人员以及对**无线端与移动互联网营销感兴趣的人士阅读。
从0到1教你玩手淘-淘宝无线端及淘小铺运营实战手册 内容简介
电商时代，你是否没有看清形势
**时代，你是否后悔没把握住机会
手淘时代，你要发现赚钱的风口
（1）结构清晰，讲解详细，实战性强
（2）汇集了众多pc无线和淘小铺创业者的宝贵经验
（3）既有详细、全面的实际操作方法，又有营销推广专家、皇冠级店家分享的实用技巧
从0到1教你玩手淘-淘宝无线端及淘小铺运营实战手册 目录
第1 章手机**在移动互联网时代的发展与现状1.1 移动互联网时代的电子商务//21.1.1 移动互联网的迅猛发展//21.1.2 网商梦想从手淘开始//31.1.3 网商平台之争与手淘的优劣势//41.1.4 **模式的瓶颈与障碍//61.1.5 无线端的b2c、c2c 生意进化//91.2 ****打造的购物天堂//91.2.1 平台化的营销渠道//91.2.2 大数据与千人千面//101.2.3 独立设计与小众潮流的崛起//101.3 ****无线的布局分析//121.3.1 ****布局o2o 本地服务//121.3.2 海外**、**二手、农村**等细分市场//131.3.3 “互联网+”：**促进产业升级//17第2 章做好开店的前期准备2.1 为什么要在手淘做生意//202.1.1 移动电子商务时代//202.1.2 淘小铺//212.1.3 网商的未来形态//222.1.4 移动互联网时代的消费习惯//232.2 开店准备//242.2.1 硬件准备//242.2.2 软件准备//272.2.3 熟悉**规则//292.3 店铺的商品及市场定位//302.3.1 前期市场调查//302.3.2 建立货源渠道//322.3.3 挑选有特色的商品//342.3.4 拥有正确的品牌意识//342.3.5 合理运用原始资本//362.3.6 买家与卖家的身份认知//36第3 章手机**的开店步骤3.1 pc 无线与淘小铺//393.1.1 功能、工具的异同//393.1.2 使用场景的异同//403.2 开通店铺的步骤//413.2.1 手机**app 的下载、安装//413.2.2 支付宝app 的下载、安装//423.2.3 手机注册**、支付宝账号并绑定//443.2.4 马上创建淘小铺//473.2.5 账号实名认证//493.2.6 **开店认证//503.2.7 完善店铺信息//513.3 淘小铺宝贝管理//523.3.1 发布宝贝//523.3.2 宝贝类目的正确选择//533.3.3 完善宝贝的信息和属性//533.3.4 宝贝下架//553.4 店铺管理//553.4.1 店铺的设置和优化//553.4.2 宝贝上下架的技巧//623.4.3 物流模板设置//633.4.4 橱窗推荐技巧//633.5 支付宝的使用//653.5.1 为什么要使用支付宝//653.5.2 支付宝的安全设置//663.5.3 如何从支付宝中提现//683.5.4 查看支付宝账目明细//69第4 章店铺装修：打造精美有特色的店铺4.1 店铺的装修知识//724.1.1 为什么要装修店铺//724.1.2 装修店铺包括哪些内容//724.2 确定店铺的风格//744.2.1 商品的“气质”//744.2.2 颜色的联想//744.2.3 做一个合格的美工//764.2.4 好的文案是成功的一半//764.2.5 装修后台介绍//784.2.6 用装修模板快速装修店铺//814.3 首页布局//824.3.1 店铺首页//824.3.2 一目了然的店铺信息//834.3.3 gif 图片让店铺动起来//844.3.4 合理运用图片轮播//864.3.5 设置“宝贝推荐”的内容//874.3.6 “宝贝排行”的设置//894.3.7 自定义区的应用//904.4 吸引人的主图//914.4.1 产品主图的制作要领//914.4.2 主图视频：让宝贝动起来//924.5 商品详情页//934.5.1 详情页的制作要领//934.5.2 优化无线端详情页//954.6 抓住买家的眼球//994.6.1 微淘发些什么//994.6.2 展示优惠信息//1044.6.3 让买家快捷地收藏店铺//105第5 章手机**的基础交易流程5.1 接待意向买家//1095.1.1 把握每一个机会//1095.1.2 端正心态，用真诚打动买家//1095.2 订单管理//1105.2.1 查看订单的详细信息//1105.2.2 修改订单内容//1125.2.3 如何关闭订单//1155.3 发货与物流//1155.3.1 向买家确认收货地址//1155.3.2 联系合适的物流和快递//1165.3.3 如何上传发货单号//1175.3.4 如何跟踪物流信息//1215.3.5 发货注意事项//1225.4 评价管理//1225.4.1 给买家好评//1225.4.2 查看买家的评价内容//1245.4.3 如何鼓励买家给予中肯的评价//1255.4.4 对中、差评的处理//1265.5 售后常见问题//1285.5.1 换货及退货与退款//1285.5.2 快递问题处理//1305.5.3 纠纷处理//1305.6 **助理//1315.6.1 下载并安装**助理//1315.6.2 创建并批量上传宝贝//1365.6.3 批量编辑宝贝//1385.6.4 备份宝贝//1395.6.5 交易管理//141第6 章店铺的营销与推广6.1 手淘内部推广//1436.1.1 店铺号的作用//1436.1.2 手机专享价//1446.1.3 店铺宝箱//1476.1.4 分享有礼//1496.1.5 天天特价//1506.1.6 心选//1516.1.7 其他活动//1536.2 **外部推广//1546.2.1 微博推广//1546.2.2 qq 推广//1556.2.3 微信推广//1566.2.4 其他推广方法//1566.3 **直通车//1576.3.1 申请直通车//1576.3.2 无线直通车的位置//1596.3.3 质量分//1606.3.4 直通车选词//1616.3.5 出价技巧//1636.4 其他付费推广活动//1636.4.1 钻石展位//1636.4.2 其他付费营销工具//1656.5 seo 技巧//1656.5.1 自然搜索排名规则//1656.5.2 标题优化技巧//1676.5.3 让流量飞起来//1696.5.4 如何提高流量转化率//1716.6 营销的秘密//1726.6.1 沟通老顾客，发展回头客//1726.6.2 利用微淘打造完美无线端//1736.6.3 打造爆款//1746.6.4 社交网络与口碑营销//1756.6.5 互联网时代是营销的春天//175第7 章客服平台及营销工具7.1 千牛：更高效率，更多自由//1787.1.1 千牛客户端下载安装//1787.1.2 pc 端千牛工作台的使用//1817.1.3 手机端千牛工作台的使用//1867.2 与买家的沟通礼仪与技巧//1887.2.1 客服应该具备的基本知识与技能//1887.2.2 沟通技巧：透析买家心理//1917.3 千牛聊天进阶技巧//1927.3.1 让对话充满色彩：字体及颜色设置//1927.3.2 让回复更及时：快捷回复短语与千牛机器人//1937.3.3 让接单更生动：表情应用//1957.3.4 建立买家群//1967.3.5 用好截图功能//197第8 章手机**的运营管理8.1 **运营**知识//2008.1.1 运营知识//2008.1.2 seo 知识//2018.1.3 设计知识//2028.1.4 移动互联网下的运营理念//2038.2 提升手机**的转化率//2078.2.1 增加无线搜索权重//2078.2.2 主图吸引消费者//2088.2.3 宝贝描述要抓住买家的心理//2108.2.4 商品促销提升购买欲望//2128.3 老客户的管理//2128.3.1 维护老客户事半功倍//2128.3.2 老客户的口碑营销//2158.3.3 打造超级回头客//216第9 章生意参谋：看懂店铺运营数据9.1 导出订单//2199.1.1 查看并导出90 天内的订单//2199.1.2 导出历史订单//2209.2 数据分析推广工具//2229.2.1 生意参谋//2229.2.2 **指数//2259.2.3 百度指数//2329.2.4 直通车流量中心//2369.3 根据数据改变营销策略//2419.3.1 标题关键词优化//2419.3.2 商品结构优化//2449.3.3 直通车优化：长尾词选择//245第10 章**开店防骗知识10.1 常见骗术//25110.1.1 钓鱼链接//25110.1.2 差评诈骗//25210.1.3 冒充客服诈骗//25310.1.4 刷单骗局//25310.2 提升信息安全//25510.2.1 提升密码强度//25510.2.2 保管好手机//25510.2.3 验证码不要告诉别人//25610.2.4 伪装的信号//25710.2.5 泄露买家信息受惩罚//257
从0到1教你玩手淘-淘宝无线端及淘小铺运营实战手册 作者简介
曹雨，毕业于武昌理工学院，从2007年开始，从事**店铺运营8年多，是具有实践经验的知名电商人，拥有丰富的店铺装修、客服、运营、管理知识，参与多家天猫、**C店的设计与运营。
郭广超，知名互联网营销专家、国内首批门户网站经理人、百度营销大学明星讲师、创业导师、北京电商联盟创始人、日照电子商务科技园董事长、新视线职业培训学校校长。
拥有15年互联网、电子商务实战营销及管理经验，曾在多家知名门户网站、大型电子商务平台担任市场策划总监、产品运营经理。
2005至今一直专注于传统营销与互联网结合的实战研究，擅长如何利用互联网低成本、高效率进行牌子推广和产品销售。经过十年的亲身创业体验和数据分析研究，研发出一套国内很前沿、很系统、很实用的互联网营销企业实战系统。
