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金融营销与商务礼仪 本书特色
刘喜民主编的《金融营销与商务礼仪(21世纪高职高专立体化精品教材)》以金融企业的外部营销为主体来设计项目内容，包括金融营销的认知、金融营销管理、金融营销策略、金融产品营销技巧和金融营销礼仪五个项目，涵盖了金融营销和礼仪所必需的基本知识与新的动态，系统地编入了金融营销实践过程中的话术，做到了将系统性、新颖性和实用性相结合。本书既可作为大中专院校商科专业教材，也可作为银行、保险、证券、贵金属等金融机构培训学员的教材。
金融营销与商务礼仪 目录
项目一 金融营销的认知 任务一 了解金融营销 活动一 营销的认知 活动二 金融营销的演变历程 任务二 开展营销前的准备工作 活动一 树立良好的营销心态 活动二 金融营销基础知识的准备 活动三 培养高超的营销技能项目二 金融营销管理 任务一 营销流程及营销计划的制订 任务二 金融营销环境的分析 任务三 消费者行为分析 活动一 消费者的个性心理与购买行为 活动二 消费者的群体心理与行为 任务四 stp战略 活动一 市场细分 活动二 目标市场的选择 活动三 市场定位项目三 金融营销策略 任务一 产品策略 任务二 价格策略 活动一 金融产品定价的依据及方法 活动二 金融产品定价策略 任务三 营销渠道 任务四 促销策略项目四 金融产品营销技巧 任务一 拓展目标客户 活动一 寻找目标客户的途径 活动二 电话约访 活动三 托人约访 任务二 访问客户 任务三 应对客户拒绝 任务四 帮助客户做决定 任务五 营销话术技巧 活动一 银行营销话术 活动二 保险营销话术 活动三 贵金属投资营销话术项目五 金融营销礼仪 任务一 仪表礼仪 活动一 仪容礼仪 活动二 服饰礼仪 任务二 仪态修炼 任务三 交际礼仪 活动一 见面问候礼仪 活动二 名片的使用 活动三 握手礼仪 任务四 电话礼仪 活动一 座机的使用 活动二 手机礼仪
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