赵冰*的这本《北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究（第2版）》选择北京市服务企业作为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为，试图探索北京市服务企业的顾客信任状况以及顾客信任与其后续消费行为质检的关系。
