管理三件事:沟通、激励、用人 本书特色
管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能办好。如何管好人？重点其实就三个方面：沟通、激励、用人。这三点哪个做得不到位，都有可能影响整个管理的效果。本书立足工作实际，运用大量事例，深入浅出阐述了管理中的沟通、激励与用人之道，希望能给管理信任带来启示和帮助，使他们在工作中活学活用，慢慢拥有卓越的管理技能，成为优秀的管理者。
管理三件事:沟通、激励、用人 内容简介
本书提供了可行的方法和技巧，用语切实中肯、系统而详尽，具有很强的实用性和可读性。提升管理智慧，做好管理之责。作者视角独特，论点新颖。
管理三件事:沟通、激励、用人 目录
**件事 沟通
**章 赞美：谁都需要正向的肯定
渴望赞美是每个人的天性003
恰如其分的赞美才会收到好效果006
贴切的赞美是员工前进的动力009
间接赞美比直接赞美更有效012
认可对方，假定对方就是如此优秀015
赞美只有及时才会发挥作用018
第二章 说服： 让对方接受你的观点
掌握说服策略，让下属乐于接受020
说服的*高境界就是双赢024
**件事 沟通
**章 赞美：谁都需要正向的肯定
渴望赞美是每个人的天性003
恰如其分的赞美才会收到好效果006
贴切的赞美是员工前进的动力009
间接赞美比直接赞美更有效012
认可对方，假定对方就是如此优秀015
赞美只有及时才会发挥作用018
第二章 说服： 让对方接受你的观点
掌握说服策略，让下属乐于接受020
说服的*高境界就是双赢024
说服的方法要因人而异027
用事实说话*有力度030
找到一个增强自身说服力的点033
动之以情，晓之以理036
暗示比直说更容易成功040
第三章 拒绝：说“不”是一门学问
拒绝之前先用心倾听043
先说原因，再礼貌地拒绝046
推辞要比直接拒绝委婉得多049
正话反说，使语言更有情趣052
借用对方的意思巧妙暗示055
和和气气地拒绝下属不合理的要求058
委婉拒绝，让下属心甘情愿地接受060
第四章 调解：换个说法化解冲突
协调，管理者必须具备的一种能力064
及时解决下属间的冲突和矛盾068
减少员工的抱怨情绪071
妥善对待下属的“小报告”075
矛盾难以调和时，不妨换个思路078
利用良性冲突，提高员工积极性081
允许下属提出不同意见084
第二件事 激励
第五章 自主：激发员工主人翁意识
给员工“家”的感觉091
让员工参与公司规章制度的制定094
让全员参与管理098
重视员工的意见和建议100
赋予员工知情权105
给员工自作主张的权力109
第六章 奖励：物质是*直接的激励
强化福利的激励作用113
让奖金与业务目标挂钩117
物质奖励，*直接的激励方式120
高薪聘用人才，解决下属的后顾之忧124
舍得为有功之臣“下血本”128
暗地里给员工送惊喜131
第七章 愿景：给员工一个美好的期盼
企业与个人目标一致，提高团队凝聚力135
设立高期望值，让员工不断去挑战139
描绘一幅员工为之奋斗的图景142
为员工提供发展的平台146
有效的晋升制度能够形成良好的激励氛围150
对员工进行一定的培训和教育154
第八章 激将：反其道而行之的刺激
一言激起员工心中千层浪160
利用道义激发员工的责任心164
在员工能承受的限度内给予刺激167
惩罚要坚守及时的原则170
切断后路，让员工只有向前的路可走173
发挥负激励的独特作用176
第三件事 用人
第九章 识人：千里马常有伯乐少见
用人必先识人183
一定要用德才兼备的人才187
选拔有信用的人才190
识人长处，扬长避短193
将手下的庸才变为将才197
千万不要以貌取人201
第十章 用才：把人才放在*适合的位置上
给予人才一展拳脚的岗位206
把员工的力量汇聚在一起209
不需*好，只需*合适214
用你的信任换取员工的忠诚217
适当配合，发挥整体效用220
将员工的长处发挥到极致223
秉持“不用多余人”的原则227
第十一章 授权：领导不能事必躬亲
无为而治，管理的至高境界230
懂得放权，调动下属的主观能动性234
拥有权力的同时也要承担责任237
给予下属适当的保护而不是全部242
抓大放小，掌握主动245
要信任，但不要放任248
半授不授，会使下属的自信心大打折扣252
第十二章 留人：铁打的营盘不流水的兵
留人要先留心256
为员工制订满意的职业发展规划261
尽可能不让关键人才流失265
留住要跳槽的左膀右臂269
既然执意要走就别强留273信息
管理三件事:沟通、激励、用人 作者简介
赵陈樑，70后。学理工，通文史，晓经济，知识储备丰厚。先后任出版社策划编辑、图书公司总编辑。基于对图书产业的独到认识，潜心于多种类型的图书策划和创作。
