石油销售企业公共关系管理 内容简介
《石油销售企业公共关系管理》的编者李宝军都是长期从事石油销售工作的从业人员，在长期的经营管理实践中，总结、提炼出影响石油销售这一特殊行业的*重要的六种公共关系，即：客户关系、合作关系、竞争关系、政府关系、媒体关系和内部关系。这些关系涉及石油销售行业的方方面面，对一个企业的生存发展至关重要，有大量鲜活的事例，值得认真思考和应对。本书的编写目的是给相关企业以经验分享，通过科学的公共关系管理，塑造企业良好的形象，争取相关公众的理解与接受，为企业的生存、发展创造*佳的软环境。
石油销售企业公共关系管理 目录
**章 公共关系管理概论 **节 公共关系 第二节 公共关系管理 第三节 企业公共关系 第四节 石油销售企业公共关系第二章 客户关系管理 **节 客户关系管理概述 第二节 客户关系管理方法 第三节 客户关系管理实务 第四节 大客户管理第三章 合作关系管理 **节 合作关系管理概述 第二节 合作关系管理方法 第三节 合作关系管理实务 第四节 战略合作伙伴关系第四章 竞争关系管理 **节 竞争关系管理概述 第二节 竞争关系管理方法 第三节 竞争关系管理实务 第四节 竞争中的合作第五章 政府关系管理 **节 政府关系管理概述 第二节 政府关系管理方法 第三节 政府关系管理实务 第四节 企业社会责任第六章 媒体关系管理 **节 媒体关系管理概述 第二节 媒体关系管理方法 第三节 媒体关系管理实务 第四节 微时代的媒体关系管理第七章 内部关系管理 **节 内部关系管理概述 第二节 内部关系管理方法 第三节 内部关系管理实务 第四节 企业内部机制与企业内部关系第八章 公共关系管理的环境建设 **节 公共关系管理的组织机构和人员 第二节 公共关系管理的职业道德建设 第三节 公共关系管理的法律制约参考文献
