品质管理整合性思维 本书特色
李友铮所著的《品质管理(整合性思维现代工商 管理经典教材)》以反应未来企业品质管理的新趋势 ，并尝试满足台湾企业迈入下一品管世代的需求。新 版内容除延续前一版强调品质管理的整合性思维外， 对于其它与品质有交集的议题亦多有着墨。本书所有 的图表与范例均以excel为工具制作，方便读者能依 例改变参数后观察图表与范例的变化，并与书中的图 表相互比对，以助读者对本书理论部分的进一步了解 。
品质管理整合性思维 目录
**章 品质概论
**节 品质导言
第二节 品质管制、品质保证与品质管理
第三节 产品品质与服务品质
品质园地
“中国台湾精品奖”为中国台湾产品品质树立标杆
第四节 现代的品质观
第五节 品质管理的历史回顾
第六节 品质大师的管理理念
第七节 品质管理的未来趋势
第八节 结论
个案研究
宏达电子董事长王雪红成为中国台湾新首富
第二章 全面品质管理与品质管理系统
**节 全面品质管理简介
第二节 戴明奖
第三节 美国国家品质奖
第四节 欧洲品质奖
第五节 中国台湾品质奖
第六节 is09000
品质园地
iso9000多边相互承认协议
品质园地
朱兰看iso9000
第七节 结论
个案研究
朝向亚洲金融界领导者之路迈进的国泰人寿
第三章 策略品质规划
**节 策略程序概论
……
第四章 顾客导向
第五章 资源管理
第六章 设计品质
第七章 测量与监控
第八章 管制图概论
第九章 计量值管制图
第十章 计数值管制图
第十一章 制程与测量系统能力分析
第十二章 其他统计制程管制方法
第十三章 允收抽样概论
第十四章 抽样计划
第十五章 品质改善
品质管理整合性思维 作者简介
李友铮，
学历：台湾清华大学工业工程硕、~i(1 992)
现职：台湾中华大学科技管理学系教授暨质量与竞争力研究中心主任
研究领域：生产管理、质量管理、知识管理、企业E化
相关著作：作业管理
