顺流而为互联网+背后的商业逻辑揭秘 本书特色
有的企业和个人，积极拥抱互联网，利用互联网带来的巨大人流，成就了新的增长点；有的企业和个人，对互联网产生了恐惧和焦虑，面对互联网带来的冲击，不知道如何应对。《顺流而为》为广大管理者和从业者揭秘了互联网快速造富背后的秘密，通过通俗易懂的语言和大量案例，指明了互联网时代和移动互联网时代前行的方向。互联网大潮带给每个组织*大的挑战是组织的所有需求方及其日常行为已经以流量的形式全面地、彻底地转移到互联网上，但是作为供应方的思维和运营还停留在互联网线下，顺流而为，也就是顺着互联网上人流和需求来展开工作，是这个时代企业、组织和个人的唯一选择。
顺流而为互联网+背后的商业逻辑揭秘 内容简介
度营销专家权威著作，“互联网+”时代不容错过——真的是多年心血的凝结，需要你的关注
从商业模式的角度解读“互联网+”的大潮——真正解读背后的商业逻辑，这是你需要的
揭秘互联网快速造富背后的秘密——如果你懂了，未来真的不可限量
丰富的案例、通俗的语言祝您快速理解其中的奥秘——相信我，你一定可以懂
是什么？
互联网是什么？
互联网+是什么？
为什么？
各种现象和本质
“互联网+”背后的商业逻辑变迁
怎么说？
各种概念及其之间的关系
怎么做？
个人、组织、机构如何在“互联网+”下找到自己的位置和机会
这就是本书的核心所在。
顺流而为互联网+背后的商业逻辑揭秘 目录
推荐墙
推荐序1
推荐序2
前言 捅破理解互联网的那层窗户纸
**章 经营人流是一个能造富的传统生意 / 1
羊毛都出在猪身上了？不是天变了，是商业模式变了 / 2
颠覆背后的本质，商业模式在更迭 / 5
什么是好的商业模式？好商业模式的六大特点 / 9
为什么说管仲是2000年前的商业模式大师？管仲为
齐国设计的独特商业模式 / 10
凤凰古城收费为什么风波乍起？错误商业模式必遭诟病 / 14
这些现象为什么？那些兴起和淘汰的商业明星背后的商业模式更迭 / 19
为什么商业模式会更迭？技术和制度进步推动商业创新 / 21
什么是商业地产背后的秘密？人流（流量）是有价值的 / 25
德国公厕是怎么从财政负担变为赚钱机器的？人流经营的创新模式 / 28
德国瓦尔公司：免费公厕铸造的商业奇迹 / 28
为什么三甲医院里面的医托久抓不绝？熟流量有更高价值 / 33
熟流量有哪些类型？说出来的熟流量和猜出来的熟流量 / 36
为什么机场的商铺租金是天价？肥熟流量的价值及人流的其他类别 / 40
为什么企业生存和发展需要持续的人流？好流量不愁找到买家 / 44
为什么说俞敏洪的纳斯达克之路是从刷电线杆开始的？创业者和中小企业人流需求的普遍困境 / 47
为什么商业地产能制造富豪？线下人流制造者和人流消费者分离 / 53
为什么王健林成为首富？通过造城来制造和变现优质熟人流的专家 / 56
麦当劳是个餐饮公司吗？人流经营的另类高手 / 59
为什么黄光裕和张近东能相继成为首富？家电垂直领域熟流量
制造和变现的成功案例 / 63
什么让车建新进入了富豪榜？红星美凯龙制造家具熟流量的生意模式 / 66
为什么媒体行业能出大亨？虚拟人流专业制造者的成功 / 71
默多克如何成为富豪？制造虚拟人流的富豪 / 73
为什么江南春成为媒体英雄？媒体创新制造虚拟优质流量的机会 / 77
为什么企业发展需要在营销方面与时俱进？企业获取人流方式的演进 / 80
企业营销到底应该怎么管？一个“漏斗”看懂从流量到交易全过程 / 82
本章小结 / 86
第二章 pc互联网时代经营网上人流的商机 / 89
为什么越来越多的富豪来自互联网？互联网，新世界、新人流 / 91
互联网的人流能有多大？空前海量的互联网人流 / 94
为什么搜索类公司市值成长惊人？互联网海量熟流量价值凸显 / 99
互联网如何影响消费者行为模式？搜索模式成为趋势的背后 / 102
为什么百度可以同时帮到60万家企业？“互联网+”营销给中小企业
带来的机会 / 104
为什么北京市电视机开机率在下降？“互联网+”
背景下人流的虚拟化和迁移趋势 / 108
中关村卖场之死：“互联网+3c”让线下商业模式走上不归路 / 110
湖南卫视为什么投资快乐阳光？“互联网+”传统媒体的做法 / 112
互联网人流如何被再次扩展？流量的统购统销的联盟生态 / 114
互联网广告的形式还有哪些？互联网广告的多种形态 / 116
在pc互联网上，人跟着什么走？pc互联网人流制造方法 / 118
互联网上的入口是怎么形成的？“互联网+”时代互联网制高地 / 120
为什么百度闪电计划赢得战争？关键时刻用户体验的提升让
百度在窗口期胜出 / 124
为什么“外行”的庄辰超能在旅游行业胜出？设计出来的成功 / 127
互联网上更多熟流量是怎么经营出来的？物以类聚，人以x分 / 131
hao123网站为何能年收入20亿元？另外形态互联网熟流量的价值 / 133
搜索公司是怎么挣钱的？搜索熟流量的科学的变现方式 / 135
把生流量变熟？互联网流量变现的其他商业模式 / 137
互联网人流变现（经营）还有哪些方式？cpx / 139
为什么小商贩和城管之间冲突不断？用户产品和商业产品之争 / 140
为什么更多富豪正在互联网领域产生？太阳底下没有新鲜事：
线下商业模式的互联网解释 / 142
如何把好流量变成好客户、好交易？传统企业在“互联网+”
时代的重要机会 / 144
互联网内容小网站如何经营？你买关键字广告意味着买了什么？
关键字广告是怎么做的？ / 146
怎么理解搜索营销？搜索营销是贴标签的艺术 / 150
为什么这些互联网公司会成功？互联网创新引发的商业模式变革 / 152
流量思维 / 153
快速迭代 / 155
用户思维和用户参与 / 157
商业模式创新 / 159
网络效应 / 161
风险投资的资金推手 / 162
科学合理的人才报偿机制 / 164
独特的互联网企业文化 / 166
为什么雷军将小米的成功总结为专注、极致、口碑、快 / 172
为什么传统企业互联网转型这么难？“真知”和“践行”的两个难题 / 174
为什么传统的手机生产厂商诺基亚走向没落？互联网商业模式
和生产方式的全面胜利 / 176
pc互联网催生富豪的原因 / 180
为什么会出现马云和王健林十亿赌局，大佬们在赌什么？ / 181
台风来了猪都能飞？只是善于取势者的自谦之说 / 184
本章小结 / 186
第三章 移动互联网时代连接人流和服务的商机 / 189
o2o是什么，为什么？正在显现的风口 / 190
为什么pc互联网还未能有效地帮助本地服务业？销售半径和标准化是
规模化的难题 / 191
为什么酒店和机票在服务业里*先实现互联网化营销？销售半径和
标准化问题突破的结果 / 193
为什么本地服务业急需新技术手段的帮助？新客户来源和运营
效率是生存的前提 / 196
为什么服务业自身难以规模化？与服务业本身的特点有关 / 198
如何管理服务品质？针对服务的特性化的传统管理方式 / 201
为什么麦当劳不会卖鱼香肉丝？传统服务业的四种商业模式 / 205
为什么中国人是一个团队带一个孩子，外国人是一个人带一个团队
的孩子？ 服务工厂和服务作坊在效率上的巨大差异 / 207
服务业的机会在哪里？解决服务业管理和规模难题的市场机会 / 210
pc互联网提升服务业的模式有哪些？互联网帮助服务业
解决获取客户的问题 / 215
什么是智能手机和移动互联网？其本质特点是什么？“三随”
智能电脑带来的巨大可能 / 219
移动互联网是怎样给传统服务业带来机会的？为服务组织
的经营和管理同时提升带来机会 / 221
为什么库存管理是移动互联网助力服务业创新的关键？微观和宏观
解决服务库存管理的问题 / 224
猫眼电影是怎么快速发展的？电影院座位的库存改善提升用户体验 / 226
互联网解决服务业问题的另类思路：作坊服务工厂化+网络营销 / 230
黄太吉的服务方式创新：服务工厂+互联网营销 / 231
移动互联网背景下线下服务业的风口在哪里？“互联网+”
连接人和服务，逻辑、趋势、机会 / 239
移动场景化后如何成为熟流量入口？对高频次、轻决策的
刚需服务闭环建造 / 244
打车的机会是如何造就出行服务入口的大机会的？ / 245
为什么外卖有可能成为一个流量入口？ / 247
入口争夺战*终胜出的关键成功因素 / 248
本章小结 / 251
第四章 “互联网+”大潮下我该怎么办？ / 253
选择还是努力？“互联网+”大潮下，选择重于努力 / 254
心态选择：我需要积极地向互联网“投降”吗？不要和趋势作对 / 258
策略选择：怎么才能真正理解互联网？像vc一样，站在未来看现在 / 260
方法选择：互联网大潮下如何进退？知势知时、知因知果、
知人知己，方可知进知退 / 269
从未来看现在，未来会怎样？互联网时代的势与时 / 271
“互联网+”的机会在哪里？“互联网+”下的模式颠覆和效率
提升、模式创新 / 276
互联网会摧毁或影响一些商业模式 / 278
互联网帮助传统企业或组织提升效率的四个可能 / 280
互联网支持下的商业模式创新的八大方向 / 281
“互联网+”大势下一些需要重新思考的问题 / 285
为什么互联网时代您可以借力？“互联网+”的“七通一平”工程 / 287
“互联网+”的一些正在走向成功的案例 / 291
互联网+教育培训？利用移动互联网提供更好的教育培训公司“跟谁学” / 291
陈向东跑出火箭速度，跟谁学获史上*大a轮融资 / 291
互联网+传统服务业？良子健身利用直达号来提升获取客户的能力 / 294
互联网+餐饮业？野兽咖啡利用微信改进内部运营和客户关系管理 / 296
互联网+传统商户？客来乐帮助传统商户降低成本，实现互联网化方案 / 301
互联网+餐饮业采购？让餐饮老板多睡三小时的大厨网 / 303
互联网+家电售后服务？社会化服务的家电服务创新 / 304
互联网+铁路服务？打车模式引入车站的小红帽服务 / 306
“互联网+”时代的个人怎么办？这是一个给每个人无限选择的时代 / 308
如何做一个真正的互联网时代的人？ / 310
谁可能成为时代的英雄？把握未来十年的机会 / 314
还有哪些事，互联网帮不上忙？永远把关注点放在自己和产品上 / 315
本章小结 / 318
后记 致歉与致谢 / 320
顺流而为互联网+背后的商业逻辑揭秘 相关资料
“互联网+”概念火爆的背后有一个容易被忽略的事实，那就是整个商业世界已经进入供给过剩、买方可以用脚投票的丰盈时代。以这个角度出发，我们应该对“互联网+”到底是什么、为什么、怎么说、怎么做作认真思考。《顺流而为》，讲述如何在这个丰盈时代顺风而行，向你推荐！
——著名财经作家 吴晓波
这个时代从来不缺理论和名词，从“蓝海战略”到“互联网思维”和“互联网+”，无论传统行业还是高科技行业都说着这些名词，生怕落伍。然而，只是套上这些绚丽光环的名词绝不能把自己带上成功。一个最朴素然而永恒的道理在这个时代却被人忽略：“顺流而为”，知道你的客户需求，知道你的客户行为，也就是人流的变化。当过去人流还在传统媒体时，我们想到的是通过传统媒体增加曝光机会；当人流在互联网的时候，我们想到的是如何通过搜索引擎抢流量；当人流在移动互联的时候，我们想到的是如何抢场景。
我做的桔子水晶酒店是典型的传统行业，对于我而言知道客户的需求变化，知道如何找到客户是一种“顺流而为”的行为。当前几年人群聚集在微博上时，我们投资不到100万元拍的12集《桔子水晶星座微电影》达到1亿多的流量；当人群聚集到移动互联时，新一代基于体验生活方式的酒店智能家居“桔子水晶app”也将上线。对于我而言，我很难做到引领潮流，但是我们可以做成“顺流而为”的先行者和弄潮儿。
看了这本书，很多过去觉得模糊的概念变得清晰。花一天时间在这本书里找到财富转移和人流迁徙的随动原因，找到“互联网+”时代的方向，对于希望拥抱互联网的传统行业帮助将非常大。
——桔子水晶酒店集团ceo 吴海
“很多职场人士患上了互联网焦虑症，究其原因就是没有捅破理解互联网那层窗户纸。《顺流而为》通过作者对商业现象的观察，通过追踪富豪变迁背后流量变迁的线索，用大量身边的常见的案例以及通俗易懂的语言，揭示了制造熟流量、变现熟流量已经成为一个独立可规模化的生意并在不断催生富豪的秘密。此时，顺流而为不仅是企业找到客户、进行市场营销的最佳方式，也是这个时代职场精英们职业发展的不二选择。”
——linkedin（领英）全球副总裁兼中国区总裁 沈博阳
人靠谱和事儿靠谱是一个创业机会能获得最终成功的两个重要前提。2015年大众创业、万众创新以及“互联网+”的国家战略吸引了越来越多的靠谱的人到互联网领域进行创业，但是要做到“事儿”靠谱，就必须找到好的商业模式，特别是在互联网大势下新的商业模式机会。《顺流而为》从商业模式的角度系统、完整地解读了人流的制造者和消费者分离的现实以及人流从地面到互联网上迁移带来的不同的商业机会和财富神话，是一本值得创业者阅读的书！
——曾振宇，dcm合伙人，曾投资58、唯品会、途牛、易到等著名公司
越来越多年轻、阳光、成功的互联网英雄们正在激励着大学生们选择互联网或相关的方向就业或者创业，但是究竟互联网如何借助其生产方式和商业模式的先进性在改变这个世界，年轻的大学生们也许还难以准确理解，《顺流而为》作者任建斌通过身边俯首可拾的商业现象、形象精妙的类比、清晰严谨的逻辑推理、优美的文笔让互联网上复杂的商业逻辑能被大学生们轻松地认知和深刻理解，这是一本大学生能读得懂的书，是一本好书。
——北京航空航天大学软件学院院长 孙伟
“互联网+”的时代潮流浩浩荡荡，顺其者昌，逆其者亡。《顺流而为》以作者独特的视角，为传统企业拥抱互联网指明了方向。
——姜旭平，清华大学教授，网络营销专家
经验表明，人才流向、薪酬增长最快的领域往往就是产业高速发展的领域，而产业整体高速发展的背后，往往是市场需求和商业模式的快速变迁。这几年美世咨询在全球相关调研数据显示，以互联网为代表的新经济正在成为人才流入、薪金快速增长最热领域。《顺流而为》这本书，以通俗的语言、严谨的逻辑、独特的角度阐述了技术和产品创新让市场需求（人流）的快速互联网化，以及随之带来层出不穷的创新商业模式，值得所有职场人士阅读，向你推荐！
——mercer（美世）全球合伙人、中国区董事总经理 张世东
俗话讲，物以类聚，人以群分。但是到了搜索引擎，就是物以类聚，人以“词”分，关键词成为区分需求的重要因素；到了内容网站上，就是人以“频道”分；到了微博上，就是人以“号”分。对人群不同的分类方式，让人流从生流量变为熟流量，从而有了更大商业价值。这种把生流量变熟的方式以及背后的奥秘，在《顺流而为》有详细的介绍，想知道互联网流量的秘密，建议阅读《顺流而为》。
——酒红冰蓝 新浪微博自媒体协会秘书长。十年站长，三年电商，四年新媒体创业，最著名新媒体营销开创者之一。
做互联网搜索营销这么多年，如何让公司大量年轻的销售人员、客服人员真正地帮助不懂互联网的客户、伙伴争取理解到互联网一直是我们的困惑。我们互联网公司的客户很多是公司的高层管理者或老板，销售和服务人员如果不站在和这些老板一样的高度来思考和分析问题，不管销售的产品多好，都难以形成有效沟通帮助到客户。在《顺流而为》这本书中，我找到了答案，发现对销售人员的培训变得非常简单，只要对书中列出的数十个问题按照作者阐述的逻辑一一学习，就可能基于理解地处理客户的问题，或者干脆送客户一本书，把和客户相似案例的章节标示出来给客户，就能解决客户的疑问，互联网公司的销售工作变得十分简单，特别推荐互联网公司销售客服人员阅读此书。
——仕德伟集团总经理 江苏互联网（二十年）十大创新领军人物 陈德阳
这些年传统企业的人看互联网，很多人是云里雾里，既感慨互联网传播话题制造富豪的速度，又惊诧那些看来不符合经济规律、匪夷所思的现象，还忧虑自己会不会是现实中下一个被颠覆、被边缘化的巨人，担心“灭了你和你无关”。互联网“是什么”、“为什么”是大家心目中挥之不去的话题，我发现如果没有对“为什么”、“是什么”这两个问题准确认知，仅仅靠观看各种电视节目、阅读充斥概念的书刊、参加各种高大上的峰会只会增加自己和互联网的距离感和恐惧。《顺流而为》这本书，通过简单平实的叙述，引用古今中外很多喜闻乐见的现象，引用了很多传统行业互联网化的案例，让我真正地理解了互联网“是什么”、“为什么”的概念。这是一本传统产业从业者能看懂的书，特别推荐给传统企业。
——张新民 北京华夏科创仪器股份有限公司董事长，中国仪器仪表行业协会分析仪器分会副理事长
用互联网的思维方式做手机和以通信产品的思路做手机有很大的不同。智能手机实际上是一个随时随地联网的个人计算设备。在这个设备上，互联网应用扮演了重要的角色：一方面，如《顺流而为》一书上说，客户自服务的方式解决了服务产品的规模化的问题，千人千屏；另一方面，互联网产品的快速迭代模式第一次在手机上实现，这种先进的生产方式在确保用户体验上优势非常突出。此外，互联网后向付费变现的模式，进一步提升了产品的性价比和竞争能力。最后，每个用户有了随时携带方便识别的“身份证”为商家营销提供了识别用户的便利。所有以上这些，不仅造就了智能手机的成功，而且还极大地帮助了本地服务业。这些效应产生的原因，你在《顺流而为》一书中都能找到答案。
——微软移动产品规划总监前诺基亚x平台产品规划总监 丁新燕
这些年互联网产业飞速发展的背后，有一个非常重要的因素，就是资本的助力。很多互联网商业模式会有很强的网络效应，体现为很窄的机会窗口，因此资本对创业者的助力就有了非常重要的意义。伴随着互联网公司的发展，vc和pe也从幕后走到了幕前。资本的投入让互联网企业有了力量，借助免费、补贴等模式获取有价值的熟流量、肥流量，并逐渐锁定流量入口，为后续的流量持续变现提供可能。这些道理，《顺流而为》一书用最通俗的语言告诉了我们。《顺流而为》，值得阅读。
——陆家嘴国际信托高级投资经理 解露露
《顺流而为》最让我产生共鸣的内容，是作为管理者的我每天都在思考我的公司的四个问题：是什么、为什么、怎么说、怎么做。作为泛高尔夫网的创始人，我深知在互联网时代，时机稍纵即逝，如果关于公司的以上四个问题回答不清，盲目前行浪费时间事倍功半。正如书中所说，四个问题中前三个问题是“知”的问题，后一个问题是“行”的问题。优秀企业家就是不断对以企业为主语的四个问题的出色回答者，张近东把苏宁改为苏宁云商，结果就受到资本市场的追捧，这个背后是资本市场对张近东关于苏宁四个问题新的回答的认可；李彦宏年会上题为“相信技术的力量”阐释了互联网公司长期拥有竞争优势的“为什么”问题的回答；张瑞敏的“人人创客，引爆引领”是海尔“是什么”、“为什么”深入分析后做出未来“怎么做”的系统阐释。这些不断提升的、随环境变化、与时俱进的对自己企业的四个问题深入的认知和理解，是这些企业家持续引领这些公司走向卓越的前提。《顺流而为》值得阅读！
——泛高尔夫网创始人ceo、前央视节目主持人 陈天星子
顺流而为互联网+背后的商业逻辑揭秘 作者简介
? 负责百度服务管理部及业务运营部五年多时间，曾领导百度全国客户服务体系的数千名搜索营销实施顾问，实现凤巢系统迁移，并持续帮助数十万企业客户实现营销创新和业务发展
? 领导创办了百度营销大学，担任百度营销大学第一任校长。通过建立标准和培训内容、研发沙盒系统，同高校及培训机构合作为中小企业培养高质量的SEM（搜索引擎营销）人才
? 在全国授课上百场，学员横跨百余种行业
? 在摩托罗拉中国电子有限公司、世纪互联数据中心有限公司、艺龙旅行网、橡果国际、国际救援中心等知名企业组织担任服务、运营管理的高级职位
? 从事过服务、运营、培训、BD、战略、人事、财务等职务
