制造企业全面质量管理训练 本书特色
全面质量管理,是组织全体职工和相关部门参加,综合运用现代科学管理技术成果,控制影响质量形成全过程的各因素,以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。史玉杰编著的《制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书》描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题,帮助读者熟悉和掌握常用的tqm管理工具和管理技巧,为企业全面质量管理提供建议。
制造企业全面质量管理训练 目录
**章 全面质量管理(tqm)概述 明确质量控制的理念 质量管理的历史概述 全面质量管理的历史 tqm和iso 9000及其他管理模式 全面质量管理的基本特点 pdca戴明环与全面质量管理 tqm工具箱 质量管理工作表第二章 做好全面质量管理 全面认识tqm tqm的实施 tqm八大原则 tqm的工作方式 做好tqm的关键 tqm工具箱 质量检验管理表格第三章 常用的tqm工具 pdpc法 因果图法 查检表法 控制图法 排列图法 直方图法 工序能力指数 调查表法 8d法 其他方法简介 tqm工具箱 质量控制管理表格第四章 制程的品质管制 制程管制的概念 制程变动原因与分析 制程状态 制程管制的步骤 制程管制的pdca落实 tqm工具箱 制程管制配套表格第五章 现场质量管理 现场品质检验 现场产品抽样检验 生产线制程品质检验 现场品质控制实用工具 如何控制不良品 tqm工具箱 现场管理配套表格第六章 qcc活动的管理 qcc活动介绍 qcc活动的推进方式——圈会 qcc的组建 qcc活动的推行措施 qcc活动成果的发表 qcc注意要点 qcc活动成果管理 qcc活动成果评审和激励 tqm工具箱qcc配套表格第七章 全面服务质量管理 服务质量管理 服务质量管理标准 服务质量管理流程设计第八章 全面质量管理的成本管理 认识质量成本 全面质量成本管理 质量成本的管理与控制 质量成本构成 质量成本分类 质量成本科目的设置 质量成本的预测与决策 质量成本报告 质量成本的核算 质量成本考核 质量成本改进的评价 tqm工具箱 成本管理配套表格