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国际质量管理体系及应用 本书特色
《国际质量管理体系及应用》由李杨、吴丹、张志强编著，为国际质量体系标准及应用系列丛书之一。是在《国际质量/环境管理体系简明教程》的基础上，参照iso9001:2008国际质量管理体系标准进行修改和补充。本书内容新颖：完全按新版的国际质量标准修改编写；理论联系实际，适用性强；联系各行业的实际情况，增加了大量的实用案例。
国际质量管理体系及应用 目录
**章 绪论
**节 国际质量管理的大趋势
第二节 iso 9000族标准产生的背景
第三节 iso 9000族标准的发展与演变
第四节 实施iso 9000族标准的重要作用和意义
第二章 国际质量管理体系基础
**节 质量管理八项原则
第二节 质量管理体系基础
第三节 基于过程方法的运行模式
第三章 质量管理体系的基本术语及理解要点
**节 有关质量的术语
第二节 有关管理的术语
第三节 有关组织的术语
第四节 有关过程和产品的术语
第五节 有关特性的术语
第六节 有关合格(符合)的术语
第七节 有关文件的术语
第八节 有关检查的术语
第九节 有关审核的术语
第十节 有关测量过程质量管理的术语
第四章 质量管理体系要求
**节 范围
第二节 规范性引用文件
第三节 术语和定义
第四节 质量管理体系
第五章 管理职责
**节 管理承诺
第二节 以顾客为关注焦点
第三节 质量方针
第四节 策划
第五节 职责、权限和沟通
第六节 管理评审
第六章 资源管理
**节 资源提供
第二节 人力资源
第三节 基础设施
第四节 工作环境
第七章 产品实现
**节 产品实现的策划
第二节 与顾客有关的过程
第三节 设计和开发
第四节 采购
第五节 生产和服务提供
第六节 监视和测量设备的控制
第八章 测量、分析和改进
**节 总则
第二节 监视和测量
第三节 不合格品控制
第四节 数据分析
第五节 改进
第九章 质量管理体系文件的编写
**节 概述
第二节 质量管理体系文件的编写方法
第三节 质量管理体系文件的标识
第十章 质量管理体系的审核
**节 审核概述
第二节 **方审核(内部审核)
第三节 第二方审核
第四节 第三方审核与认证
第五节 常用现场审核技巧与方法
第六节 案例分析
第十一章 质量管理体系审核员
**节 内部审核员
第二节 国家注册审核员
第三节 我国注册审核员的级别及申请程序
第四节 注册保持
第十二章 国际质量管理体系标准的应用
**节 概述
第二节 国际质量管理体系标准在制造行业的应用
第三节 国际质量管理体系标准在建筑行业的应用
第四节 国际质量管理体系标准在医疗服务业中的应用
第五节 国际质量管理体系标准在教育服务业中的应用
主要参考文献
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