公共关系管理 本书特色
夏洪胜、张世贤编著的《公共关系管理》是“21 世纪工商管理文库”系列丛书之一。企业是经济社会 的重要组成部分，其生存与发展离不开社会公共环境 所提供的资源和条件。《公共关系管理》的诞生就是 为了管理企业与社会公众之间传播沟通的各项基本要 素，其目的在于明确与公众利益相符的企业政策，提 高企业的知名度和美誉度，改善企业形象。通过有效 的公共关系管理，能使企业的所有利益相关者充分理 解企业、认同企业，并与企业和谐共处，为实现企业 利润*大化提供条件，并促使企业*终与利益相关者 共同分享利润。
因此，公共关系管理的本质可以概括为：使企业 与所有利益相关者的关系*和谐且目标一致。
公共关系管理 内容简介
夏洪胜、张世贤编著的《公共关系管理》是“21世纪工商管理文库”中的一本，公共关系管理的*主要目的在于使所有利益相关者了解企业并认同企业，使之与企业站在同一方创造企业的*大利润及共同分享利润。其本质可以概括为使企业与所有利益相关者的关系*和谐且目标一致。
公共关系管理 目录
**章 导论
开篇案例
**节 公共关系管理的含义
第二节 公共关系管理的职能和原则
第三节 本书的内容结构
本章小结
第二章 公共关系管理的三要素
开篇案例
**节 公共关系管理的主体
第二节 公共关系管理的客体
第三节 公共关系传播
本章小结
第三章 公共关系管理的四步工作法
开篇案例
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案的实施
第四节 公共关系评估
本章小结
第四章 企业识别系统
开篇案例
**节 企业识别系统概述
第二节 企业理念识别
第三节 企业行为识别
第四节 企业视觉识别
本章小结
第五章 公共关系危机管理
开篇案例
**节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理原则
第三节 公共关系危机管理程序
本章小结
第六章 公共关系礼仪
开篇案例
**节 个人形象礼仪
第二节 日常交往礼仪
第三节 宴请礼仪
第四节 网络礼仪
本章小结
第七章 公共关系谈判
开篇案例
**节 谈判概述
第二节 谈判前的准备
第三节 正式谈判
本章小结
第八章 公共关系管理发展的新趋势
开篇案例
**节 道德绿洲
第二节 信誉是“道德绿洲”的水源
本章小结
第九章 公共关系管理的哲学与艺术
开篇案例
**节 认知管理
第二节 网络公共关系管理
第三节 化“危为“机
第四节 儒家思想与公关
本章小结
参考文献
后记
公共关系管理 作者简介
夏洪胜，湖北武汉人。1992年于东南大学经济管理学院获博士学位，毕业后到厦门大学工作，1993年破格提升为副教授：1994年调入暨南大学管理学院企业管理系工作，1996年破格提升为教授，1998年评为企业管理专业博士生导师，是我国当时较为年轻的博士生导师之一。出版学术专著2部，在国内外学术期刊发表工商管理方面的论文百余篇。
张世贤，经济学博士，中国社会科学院工业经济研究所研究员，中国社会科学院研究生院教授，博士生导师。主要研究领域：工业投资与融资、品牌战略管理、产业竞争力。
