解码屈臣氏:解密李嘉诚背后的零售帝国 本书特色
至长反短，至短反长。
学习屈臣氏到底应该学习什么？是学习店铺定位还是气氛营造？是动线设计还是品类管理？是商品陈列还是道具应用？是自有品牌策略还是利润营控水平？在笔者看来，这些答案都没有错，但是又都不完全正确！
因为在《解码屈臣氏(解密李嘉诚背后的零售帝国第2版)》的笔者冯建军看来，除了商品采购规范之外，屈臣氏在零售营运过程中的标准化作业和流程化管理，构建起了其核心竞争优势，我们也可以理解为屈臣氏模式。那么，届臣氏模式的复制要素、转化基因以及团队塑造又该如何嫁接呢？
尽管屈臣氏的店铺管理做到了标准化，但世界上*温情的那些东西恰恰是不能量化的。比如，应该给新来的顾客一个怎样的笑脸？是机械地喊出“欢迎光临”，还是像奥运礼仪小姐那样发自内心的微笑？
《解码屈臣氏(解密李嘉诚背后的零售帝国第2版 )》供广大读者阅读。
解码屈臣氏:解密李嘉诚背后的零售帝国 内容简介
15年的迷途和困扰，鲜为人知的艰辛和苦楚！ 24年的零售品牌磨砺，千店计划背后的战略图谋！ 3500万的强大会员体系，构建中国的美妆零售帝国！
冯建军所著的《解码屈臣氏(解密李嘉诚背后的零售帝国第2版)》是中国化妆品行业品牌商和零售商权威读本。
解码屈臣氏:解密李嘉诚背后的零售帝国 目录
**章 李嘉诚的零售梦想
**节 屈臣民的“前世今生”
第二节 李嘉诚与和记黄埔
第三节 李嘉诚布局零售业的思考
第四节 屈臣氏在中国
第二章 和记黄埔与屈臣氏
**节 和记黄埔与屈臣民
第二节 屈臣氏集团．
第三节 屈臣氏的中国业务
第三章 屈臣氏的中国本土化进程
**节 屈臣氏的中国战略
第二节 屈臣民的厚积薄发
第三节 屈臣民的中国本土化“战争”
第四节 屈臣氏中国本土化进程大事记
第四章 屈臣氏的竞争秘笈
**节 主题化的商超氛围
第二节 专业化的购销理念
第三节 自有品牌战略
第四节 促销创新战术
第五章 解码屈臣氏
**节 屈臣氏何以成为国内个人护理用品业逆风中的旗帜
第二节 屈臣氏的核心竞争力
第三节 屈臣氏的规范化服务
第四节 屈臣氏的健康美丽大赏
第六章 屈臣氏的标准化管理
**节 屈臣氏的店铺管理
第二节 屈臣氏的办公室管理
第三节 屈臣氏的现金管理
第四节 屈臣氏的采购管理
第五节 屈臣氏的物流管理
第六节 屈臣氏的促销管理
第七节 屈臣氏的异常处理
第八节 屈臣氏门店执行培训课教学课件
第七章 屈臣氏的零售秘笈
**节 商圈调查与新店选址的业务指南
第二节 目标消费者的开发和管理
第三节 规范化系统和标准化流程的导入
第八章 屈臣氏的团队建设
**节 屈臣氏的员工培训
第二节 屈臣氏的绩效评估体系
第三节 店长和储备店长的培养
第四节 员工职业生涯规划
第九章 屈臣氏会员营销
**节 屈臣氏的会员卡发展
第二节 屈臣氏会员营销成功之处
第三节 屈臣民的会员管理
第十章 屈臣氏的品牌营销战略
**节 屈臣氏的品牌定位
第二节 屈臣氏的品牌特色
第三节 屈臣氏的品牌文化
第十一章 屈臣氏的千店战略图谋
**节 疯狂的“圈地运动”
第二节 为何选择二、三线城市
第三节 屈臣氏快速扩张的背后
第四节 千店扩张之后
第十二章 学习屈臣氏，更要忘记屈臣氏
**节 屈臣民，留给中国美妆零售业的思考
第二节 学习屈臣民，更要忘记屈臣氏
第三节 寻找比屈臣氏更伟大的零售企业
第四节 屈臣氏店务管理培训课教学课件
后记一 学以致用的落地工具
后记二 让价值观到达门店
解码屈臣氏:解密李嘉诚背后的零售帝国 作者简介
冯建军，男，汉族，1969年生，河南省南阳市人，教育学博士，哲学博士后，现为南京师范大学教育科学学院教授、教育学原理专业博士生导师，国家重点学科教育学原理方向带头人，教育部人文社科重点研究基地南京师范大学道德教育研究所研究员，兼任全国教育基本理论专业委员会委员，中国教育学会中青年教育理论工作者分会常务理事。2006年获得全国第十届霍英东教育基金青年教师奖。
主要研究方向为教育基本理论、教育哲学以及道德教育原理。近年来先后主持“以生命为基础的教育理念研究”、“构建促进生命和谐发展的素质教育模式研究”、“和谐社会道德教育独特性研究”、“多元文化背景下的学生价值观和生活方式的研究、“高中阶段教育公平与教育资源配置研究”等省部级重点课题。
2000年以来在《教育研究》、《高等教育研究》、《教育研究与实验》等国内学术刊物发表论文百余篇。出版学术专著《现代教育原理》（南京师范大学出版社，2001）、《当代主体教育论》（江苏教育出版社，2001，2004）、《生命与教育》（教育科学出版社，2004）、《生命化教育》（教育科学出版社，2007）、《教育公正：政治哲学的视角》（福建教育出版社，2008）等。其中《当代主体教育论》和《生命与教育》分获江苏省第八次、第九次哲学社会科学优秀成果三等奖，《当代主体教育论》又获全国第三届教育科学优秀成果三等奖，《生命与教育》又获得全国高校出版社优秀畅销书二等奖。主编《现代教育学基础》被评为江苏省高校精品教材（2005）、全国教师教育优秀课程资源（2004），被列为国家“十一五”规划教材。
