银行销售实务 本书特色
《银行销售实务/银行实务培训系列丛书》编著者瞿林、吴福生、俞津波、姚捷。
《银行实务培训系列丛书：银行销售实务》分别从商业银行的会计、销售、票据、授信等主要业务着手，用通俗易懂的语言，深入浅出地阐述了银行主要业务的基本常识和业务流程。教材中有很多内容是交通银行员工的智慧和多年经验的积累，具有很高的实用参考价值，是高校金融专业学生和初入银行工作的人员了解、研究商业银行业务的入门教材。
银行销售实务 目录
**章客户接触
**节客户细分与挖掘目标客户
第二节银行职员所应具备的素质
第三节识别潜在目标客户
第四节寻找潜在客户
第五节客户接触的技巧与策略
第二章发掘需求
**节何谓需求
第二节客户需求的两个层次
第三节为什么要发掘需求
第四节如何发掘客户需求
第三章推介产品
**节销售前的准备
第二节 如何顺利地把产品介绍给客户
第三节 推介产品时应避免的几大误区
第四章应对反对意见
**节客户甯异议
第二节客户产生反对意见的原因
第三节减少反对意见出现的机会
第四节 处理客户异议的正确态度
第五节 处理客户异议的程序和步骤
第六节 处理客户异议的常见方法
第七节 应对客户的常见异议
第五章销售促成
**节识别客户购买信号
第二节适时提出成交建议
第三节促成交易的策略及案例
第六章客户关系的管理与维护
**节概述
第二节客户关系维护方式的特点和优势
第三节危机处理也是一种客户关系的维护
第四节维护客户关系需要遵守的原则
第五节 不同市场角色的客户关系管理维护对策
第六节 在客户关系维护中发挥客户经理的作用
第七节 建立现代银行顾问式客户关系维护的机制
银行销售实务 节选
《银行销售实务/银行实务培训系列丛书》编著者瞿林、吴福生、俞津波、姚捷。 《银行实务培训系列丛书:银行销售实务》分别从商业银行的会计、销售、票据、授信等主要业务着手,用通俗易懂的语言,深入浅出地阐述了银行主要业务的基本常识和业务流程。教材中有很多内容是交通银行员工的智慧和多年经验的积累,具有很高的实用参考价值,是高校金融专业学生和初入银行工作的人员了解、研究商业银行业务的入门教材。
