销售那点微技巧-客户那点微心灵 本书特色
买卖对于双方而言，是一个各取所需的过程。所以说，不管扮演哪一个角色，都要对对方有一个大致的了解。想知道对方的心里所想吗？翻开《销售那点微技巧，客户那点微心态》，它会告诉你一切！
销售那点微技巧-客户那点微心灵 内容简介
世界上*难利润却*高的职业是什么？是销售。世界上*担心却又充满渴望的一类人是谁？那必然是销售人员的客户。自打有了销售职业的那天，销售就一直在跟客户打交道。但不同的销售战绩相差甚远，不同的客户心态也是千差万别。销售渴望把东西卖出去，客户害怕自己买的东西不合格或者不需要，因此两者之间上演了一出集聚博弈攻心智慧的好戏，而这台戏的舞台就是我们要推出的《销售那点微技巧，客户那点微心态》这本书。
销售那点微技巧-客户那点微心灵 目录
上篇 销售那点微技巧
003 准备工作不做好，客户怎会找上门
不善于揣摩，业务当然难做 / 004
不懂客户，就会适得其反 / 006
树立自己良好的**印象 / 009
注意行为细节，举手投足备受青睐 / 012
每个表情都要力求到位，那是销售的面子 / 015
记住对方名字，他一定对你刮目相看 / 018
了解对方兴趣点，构思“眼前一亮”的开场白 / 021
客户信息，一个都不能少了 / 024
敏锐思考，看看对方需要什么 / 027
选择*合适的见面小礼物 / 030
假想n多拒绝，再假想一下怎样应对 / 033
037 产品要包装，销售人员形象要精装
树立自己良好的形象 / 038
稳重是销售者的**素质 / 041
让你的礼仪为你赢得业绩 / 044
诚信是销售的**把利剑 / 047
在脑门上刻一个“忠”字 / 050
扎起头发，发型帮你提高销售额 / 052
不要让服饰影响了你的销售业绩 / 055
站出优雅，销售的时候更有气场 / 058
061 交谈是把双刃剑，运用合理才促销
准确了解每位客户的需求 / 062
满足客户需求的十九个要点 / 064
客户*关心的是产品的好处 / 065
销售虚夸遭拒绝，实话实说被接纳 / 068
认真观察客户，投其所好没什么不好 / 071
手势也是一种不错的语言 / 074
赞美——全球畅通无阻的通行证 / 077
开场白，精彩拉近与客户之间的距离 / 081
打断客户的话就是在打翻自己的产品 / 084
聆听，也是一种交流 / 087
091 人脉网即销售网，用心布设和扩展
每位客户都更看重售后服务 / 092
有一些售后跟进服务客户会更高兴 / 094
利用好售后跟进服务的礼仪 / 096
人缘好，财运才会旺 / 098
认真对待客户身边的每个人 / 101
你能做到和他人共享成功吗 / 105
重视人际关系，让销售不再难 / 108
友善地对待每位潜在客户 / 111
要老客户帮忙介绍新客户 / 114
问候客户别吝啬，目的性别太强 / 117
下篇 客户那点微心态
123 我是你的朋友，但我更是你的客户
把客户“摆”高些，他们才舒心 / 124
出现尴尬，主动给客户找台阶下 / 128
满足他们的优越感 / 130
客户不喜欢承担风险，你能做到吗 / 133
客户可以指责你，你却不能责备他 / 135
你肯为他着想，他就会买你的产品 / 138
谁让客户方便谁就有钱赚 / 141
不同群体分类，不同舒适标准 / 145
149 客户喜欢那些热情诚恳的人
主动对客户微笑，他们才喜欢你 / 150
千万不要虚情假意，客户能看出来 / 153
好奇心是客户注意你的前提 / 156
热情地去联系客户，他们才不会烦 / 159
巧妙的预约是迈向成功的**步 / 162
适当地给客户一些好建议 / 165
想方设法消除客户的疑虑 / 168
客户也需要你认真地聆听 / 171
173 客户内心都有秆不公平的秤
客户对销售员的戒备心理 / 174
客户更喜欢对价值的衡量 / 177
很多客户喜欢你的赠品 / 181
少花钱是客户的终极目标 / 184
客户会要求产品的完美性 / 187
售后服务好，自然吸引客户的注意 / 190
爱占小便宜就是客户的共同心理 / 192
从众心理，客户的致命弱点 / 195
性价比，客户的根本尺度 / 198
201 调动情绪，客户甘愿“上钩”
客户喜欢新鲜感，产品介绍切忌千篇一律 / 202
客户喜欢眼见为实的东西 / 205
适应客户的逆反心理才能成功 / 208
越稀有越值得拥有 / 211
客户不会喜欢你的愁眉苦脸 / 214
客户生气你不气 / 217
客户不甘心接受你的强迫 / 220
突出功能性，让客户觉得“值” / 223
有甜头，客户才愿意嚼 / 226
诱发虚荣心，让客户乖乖“就范” / 229
销售那点微技巧-客户那点微心灵 作者简介
赵迪
长年以来从事文史，养生，经管，励志，男性女性心理，家教，传记，少量小说等多种题材的策划撰稿工作。策划并完成了多部书稿，受到了广大读者的普遍欢迎。
