开店容易 守场难 内容简介
本书内容包括：连锁店成功经营的四大要素；管理的真谛；顾客服务认知；客户服务管理；营销活动经典案例；终端管理工具箱等。
开店容易 守场难 目录
认识篇
**章 连锁店成功经营的四大要素
**节 加盟不是获利保证
第二节 店面行销不同于产品行销
第三节 企业成功的五大力度
终端管理篇
第二章 管理的真谛
**节 管理二字的歪释
第二节 店面经营七大管理
第三节 5s管理对终端经营的重要性
第四节 薪酬策略制定是提高业绩的根本
第五节 目标管理
终端营销篇
第三章 “营”属虚“销”属实
**节 家具行业的营销现状
开店容易 守场难 作者简介
符凯，深圳符凯企业管理顾问有限公司总裁兼首席顾问；中山美盈实业（巴里巴特）企业战略发展顾问；中国家具产业教育学院特聘客座讲师；搜房中国装修大学客座讲师，专家顾问团营销战略顾问；互讯及多家主流媒体营销战略顾问；资深企业、营销战略规划人、资深营销策划人；零售终端经营管理实战论坛创始人；零售业必须走进终端实现实战训练的倡导者；上海国际连锁经营学院“中国首届大型综合超市店长培训”参与者之一；中国零售业首批从业者之一。上世纪90年代进入零售业，相继从事大型综合性百货超市、纯百货商场、主题性商场（家私、家电等）管理，独立筹备组建上万平方米商场数十家，从基层执行者到企业整体规划和建造者，具有十八年零售终端经营管理实战经验，独特的营销策略思维及企业整合管理能力；熟悉零售行业运作及商场现场管理、人员素质培养、销售实战经验和建造团队的能力。在销售、营销、管理方面积累了丰富的实战经验。
