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总经理提升说话办事效率的101个手段 本书特色
会说话,会办事,能帮助你获得良好的人际关系,给别人留下精明能干的印象。如果你是 一个会说话、会办事并善于与人沟通的总经理,那么,你的人际关系就会越来越好,公司的矛盾就会越来越少。相反,如果你不善于说话和办事,那么极有可能陷入孤家寡人的境地。
本书通过现实企业管理中的故事,告诉你一个个很有价值的道理。
总经理提升说话办事效率的101个手段 内容简介
本书通过现实企业管理中的故事,告诉你一个个很有价值的道理。全书分为上下两篇,上篇(1~7章)主要讲总经理说话的技巧,让你学会赞美、倾听、劝导、拒绝、幽默等技巧,下篇(8~14章)主要讲总经理办事的智慧,让你懂得放下架子、人性化管理、知人善任、公正奖罚、学会放权等具体办事的技巧。
总经理提升说话办事效率的101个手段 目录
上篇 总经理说话的技巧
**章 多栽花少种刺,恰当地运用赞美与批评
1.给下属一点掌声
2.抓住细节赞美下属
3.称赞下属的“闪光点”
4.赞美如煲汤,需要掌握火候
5.揣着同情心批评下属
6.批评下属后要及时给他抚慰
7.让批评来得更轻松一点
8.批评要学会点破而不说破
第二章 耐心倾听,是对他人*好的尊重
1.总经理的耳朵比嘴巴更重要
2.敞开胸襟广纳下属的建议
3.带着兴趣去听下属讲话
4.要善于倾听员工和顾客的抱怨
5.倾听时不要妄加评论
6.多给别人说话的空间
7.注重倾听,还要善于反馈
第三章 善于劝导,巧妙地说服他人
1.学会与别人“忆往事”
2.晓以利弊,使合作伙伴为之动容
3.有时沉默也是一种高明的劝服
4.欲擒故纵,让“鱼”主动上钩
5.用迂回式的说话技巧达到说服目的
……
第四章
下篇 总经理办事的智慧
总经理提升说话办事效率的101个手段 节选
会说话,会办事,能帮助你获得良好的人际关系,给别人留下精明能干的印象。如果你是 一个会说话、会办事并善于与人沟通的总经理,那么,你的人际关系就会越来越好,公司的矛盾就会越来越少。相反,如果你不善于说话和办事,那么极有可能陷入孤家寡人的境地。
本书通过现实企业管理中的故事,告诉你一个个很有价值的道理。
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