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质量管理学 内容简介
本书系统地总结了作者二十多年来从事质量管理研究、教学与实践的成果和经验，比较系统地介绍了质量管理的基本理论与方法，并适当地补充了质量管理的一些前沿知识。全书共分为9章，第1章和第2章为质量管理的基础知识；第3章从质量经济性的角度系统地介绍了质量成本的概念和发展、质量成本的核算与分析，以及质量成本概念的新发展及其改进模型；第4章从组织评价的角度全面地介绍了国际上三种主要的卓越绩效模式(日本戴明质量奖、美国波多里奇国家质量奖及欧洲质量奖)以及我国卓越绩效评价准则与实施指南；第5章~第8章从质量改进方法的角度系统地介绍了质量管理的老、新七种工具，以及质量改进的质量管理小组、测量系统分析、过程能力分析与统计过程控制，在上述内容中还特别介绍了某些较为前沿的研究课题，如特殊情形下的测量系统分析、非正态分布下以及计数型数据的过程能力分析、小批量以及小波动的控制图等；第9章简要地介绍了六西格玛管理的起源与发展、六西格玛管理的组织结构与推进、六西格玛管理的方法论、六西格玛管理的关键要素和进一步研究的问题。
本书可作为普通高等学校管理类、经济类及工科类本科生、硕士研究生以及高级管理人员工商管理硕士(emba)的教材，也可供企事业单位的工程技术人员、生产管理人员、质量管理人员以及企业各级领导参考和自学之用。
质量管理学 目录
前言
第1章 质量与质量管理
1.1质量概念的演变和质量管理的发展过程
1.1.1质量概念的演变
1.1.2质量管理的发展过程
1.2质量管理大师的质量观
1.2.1休哈特的质量观
1.2.2戴明的质量观
1.2.3朱兰的质量观
1.2.4克劳士比的质量观
1.2.5费根堡姆的质量观
1.2.6石川馨的质量观
1.2.7田口玄一的质量观
1.3产生质量问题的根源与提高质量的途径
1.3.1产生质量问题的根源是波动
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