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营销口才训练 内容简介
本书是国家示范性高等职业院校建设项目特色教材之一。
教材据高职高专类市场营销专业毕业生就业工作岗位所需口才技能，安排了营销基础口才训练、市场调查员口才训练、店铺销售员口才训练、电话行销员口才训练、上门推销员口才训练、售后接待员口才训练六章内容，涵盖了市场调查、顾客约访、产品介绍、疑问解答、成交签约、售后接待等营销工作所需的口才技能。教材设计了成功典范、案例、小故事、口才小训练、话术示例、情境模拟训练题、自测题等版块，创新了教材编写体例。全书以口才训练为基本出发点，重点放在话术的写作及案例的引用上，每一章后面都有相应的情境模拟训练，可以为教师提供训练学生的基本情境及评价标准，同时，自测题可以让学生通过学习进行自我测试，全书实用性强、可读性强，体现了职业导向、任务驱动的特点。
本教材既可以作为高职高专院校相关专业教材，又可作为市场营销人员的岗位培训教材和自学读本。
营销口才训练 目录
1 营销基础口才训练
1.1 心态决定命运
1.1.1 心态是什么
1.1.2 积极心态
1.1.3 消极心态
1.1.4 营销人员应具备的心态
1.2 自信
1.2.1 自信的意义
1.2.2 自信是营销人员的**素质
1.3 情绪
1.3.1 何为情绪
1.3.2 压力与情绪的关系
1.3.3 情绪的种类
1.3.4 情绪管理
1.3.5 如何克服紧张、恐惧等不良情绪
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