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快递业务操作与管理 内容简介
本教材在详细介绍快递业务流程与操作的基础上，提出了快件收派、快件处理、快件集散及快件运输的管理方法和技巧，分析了快递信息系统管理的各种功能和作用，并针对当前快递企业的发展需要，介绍了快递企业安全管理、客户服务管理、财务结算管理以及人力资源管理的具体內容。
本书为高职教育快递专业(方向)教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。
快递业务操作与管理 目录
**章 快递业务流程与操作
**节快件收寄
第二节快件处理
第三节 快件进出口
第四节 快件运输
第五节快件派送
第二章 快件收派管理
**节 网点建设及管理
第二节 收派线路设计及优化
第三节 收派标准化管理
第四节 收派异常管理
第五节 收派质量分析
第三章 快件处理及集散管理
**节快件分拨管理
第二节 快件处理场地规划及布局
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