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零售银行销售管理修炼 内容简介
凭借多年的营销实践经验，并对国内外银行营销文化作了比较深入的分析，作者系统地提出了组织构架、管理模式、人员聘用、技能培训、支持手段、激励机制、服务质量、反馈与沟通等8项关键修炼要素，涉及零售银行营销流程的所有环节，着眼于营销文化遣设在零售银行中的具体操作，从实务角度给银行提供相关指南。
零售银行销售管理修炼 目录
导论
第1项修炼 完善的营销架构
混合性的零售与小企业营销架构
重新设定管理职能，实现机构?平化
给营销岗位设置等级
对重要的客户经理进行重新部署
建立一种先进的组织架构
增强营销事业的吸引力
营销与营销管理的职业生涯
确立正式的营销领导机构
防止贷审权的分散
营销与内部管理工作的分离标准
重新设置利润中心
建立客户关系管理小组
分支机构的重新部署
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