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这才叫服务 内容简介
这不是一本传统意义上讲服务的书，这是全面提升团体员工素质的**武器，这是团体由小到大、由弱到强的催化剂和助力器。
这不是一本传统意义上讲服务的书。这是彻底颠覆错误理念和指引正确行为的**武器，这是个人事业成功、人生辉煌的催化剂和助力器。
中国缺什么?缺服务!缺有良好服务意识的高素质服务群体。
未来拼什么?拼服务!
只有拥有*完美服务的团体，才是人民永远用行动和货币去支持的团体；只有体现了*美好服务的个体，才能成就*辉煌的人生；只有实现了人民满意，才能实现我们做大做强的愿望!
这才叫服务 目录
**篇 心
服务首先要有服务意识
服务发自内心
1．乐于为别人服务，并给他们带来欢乐
2．服务的黄金法则
3．用心为客人服务，并给他们带来欢乐
4．用心为客人服务是服务基本层面中的高级层面
经验之谈
第二篇 要
服务要真诚
1．真诚的**原则：真诚地去关心别人
2．真诚的具体表现：时刻为客人的利益着想
3．真诚的对立面：对客人的欺骗
服务要感恩
1．感恩是快乐之源
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