电话销售细节全书 本书特色
一线承两端，细节定成败！这里将告知你切实提高操作水平的有效渠道、这里将告知你迅速点燃业绩的正确途径、这里将告知你取得大额订单、享受成功人生的必由之路。
电话销售功底对销售工作的成败有着决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》可作为电话销售新人的入门培训用书，同时适合一线销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用，也可作为沟通培训教材、服务性企业内训教材等。
电话销售细节全书 内容简介
无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中*有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。
电话销售细节全书 目录
上卷 优秀是这样炼成的
壹 素养篇
**章 塑造良好的阳光销售心态
第二章 快速提升你的职业素质
贰 心理篇
第三章 诚心：让你变为客户的朋友
第四章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
第五章 洞察：细节里窥见客户的心理动向
第六章 捕捉：抓住客户若隐若现的下意识
叁 口才篇
第七章 隐藏在问话里的销售密码
第八章 赞美，让销售顺畅起来
第九章 在客户面前保持幽默感
第十章 有时候做听众效果更佳
第十一章 说服就是催眠术
