服务供应链的理论与实践 内容简介
全书共分9章,麦要内容包括:服务的概念;服务供应链的提出;服务供应链的结构分析;服务供应链的特殊结构(双核心服务链);服务供应链的过程管理(形成过程);服务供应链的过程管理(执行过程);服务供应链的绩效管理;服务洪应链的风险管理;服务供应链的实践案例。 本书既可供从事经济管理专业的师生阅读,也可供从事相关专业的管理者参考。
服务供应链的理论与实践 目录
1 服务无处不在 1.1 服务的内涵及性质 1.1.1 服务的概念 1.1.2 服务的分类 1.1.3 服务的特征和性质 1.2 服务业的界定及概况 1.2.1 服务业的界定 1.2.2 服务业的概况 1.3 服务贸易的内涵及概况 1.3.1 服务贸易的定义 1.3.2 服务贸易的范畴 1.3.3 各国服务贸易的发展概况 1.4 服务外包的内涵及概况 1.4.1 服务外包的含义 1.4.2 服务外包的分类
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