会展智能信息化 本书特色
《会展智能信息化》结合作者十年来在会展业从事智能信息化建设和管理的实战经验，全面系统地介绍了展馆的5A智能系统；会展协同管理系统、客服呼叫中心、电子商务、数据管理、会展网站建设和会展管理信息系统；以及会展智能信息化的规划设计和开发管理方法等。《会展智能信息化》可以作为会展从业人员和各级管理人员，以及会展中心智能信息化系统管理维护人员的工具书，也可以作为高等院校会展类和信息技术类等专业的教学参考资料。谨以此书感谢那些为会展智能信息化建设和发展而不懈奋斗的人们！会展信息网络建设电子商务数据管理照明安防协同管理呼叫中心智能展馆空调电梯消防和通信系统
会展智能信息化 目录
前言第1章 会展智能信息化展馆1.1 概述1.2 广交会新馆1.3 智能信息化展馆的标准要求第2章 会展智能控制系统2.1 概述2.1.1 会展智能控制系统简介2.1.2 会展智能控制系统的基本功能2.1.3 会展智能控制系统常用的设备2.1.4 会展智能控制系统的标准要求2.1.5 应用实例2.2 会展空调智能控制系统2.2.1 会展空调智能控制系统概述2.2.2 新风机组2.2.3 空调机组2.2.4 空调冷却水系统2.2.5 空调热交换系统2.2.6 智能空调系统的标准要求2.2.7 应用实例2.3 会展照明智能控制系统2.3.1 会展照明智能控制系统概述2.3.2 照明智能监控系统的标准要求2.3.3 应用实例2.4 会展给排水智能控制系统2.4.1 会展给排水智能控制系统概述2.4.2 给水系统的监控2.4.3 排水系统的监控2.4.4 智能给排水系统的标准要求2.4.5 应用实例2.5 会展供配电智能控制系统2.5.1 会展供配电智能控制系统概述2.5.2 应用实例2.6 会展电梯智能控制系统2.6.1 会展电梯智能控制系统概述2.6.2 应用实例第3章 会展通信智能控制系统3.1 会展通信智能控制系统概述3.2 会展电话通信智能控制系统3.2.1 会展电话通信智能控制系统概述3.2.2 程控交换机3.2.3 程控交换机的主要功能3.2.4 程控交换机的结构3.2.5 电话通信线路3.3 会展移动通信智能控制系统3.3.1 会展移动通信系统概述3.3.2 宏蜂窝移动通信系统的结构3.3.3 微蜂窝移动通信系统的分类3.4 会展广播音响智能控制系统3.4.1 会展广播音响智能控制系统概述3.4.2 会展公共广播系统的结构3.4.3 会展公共广播系统的功能3.4.4 会展公共广播系统软件介绍3.4.5 应用实例3.5 会展有线电视智能控制系统3.5.1 前端系统3.5.2 网络系统3.5.3 用户终端（数字机顶盒）3.6 会展视频会议智能控制系统3.6.1 会展视频会议智能控制系统概述3.6.2 会议室中央控制系统3.6.3 会议发言管理系统3.6.4 投票表决系统3.6.5 同声传译系统3.6.6 台电品牌会议系统3.6.7 应用实例3.7 会展信息发布智能控制系统3.7.1 会展信息发布智能控制系统概述3.7.2 智能信息发布系统功能3.7.3 信息发布控制系统3.7.4 应用实例第4章 会展智能消防系统4.1 会展智能消防系统概述4.2 会展智能消防系统结构4.3 会展湿式灭火系统4.4 会展干式灭火系统4.5 会展防排烟及通风系统4.6 防火卷帘和挡烟垂壁第5章 会展智能安防系统5.1 会展闭路电视监控系统5.1.1 闭路电视系统分类5.1.2 闭路电视系统组成5.1.3 闭路电视系统常用设备介绍5.2 会展智能门禁系统5.2.1 门禁系统监控功能5.2.2 门禁系统的结构5.3 会展智能电子巡更系统5.3.1 离线式巡更系统5.3.2 在线式巡更系统5.4 会展智能停车场管理系统5.4.1 停车场系统组成5.4.2 停车场系统流程第6章 会展智能化管理系统6.1 BMS集成系统的目标6.2 BMS集成系统的基本功能6.3 BMS集成系统产品介绍6.3.1 霍尼韦尔EBI系统软件概述6.3.2 霍尼韦尔EBI系统功能第7章 会展综合布线系统7.1 会展综合布线系统的特点7.2 会展综合布线的体系结构7.3 会展综合布线系统配件7.4 会展综合布线的标准要求7.5 应用实例第8章 会展智能信息系统不间断电源8.1 不间断电源概述8.2 不间断电源的组成和分类8.2.1 不间断电源的组成8.2.2 不间断电源的分类8.3 不间断电源供电方案设计8.3.1 供电方案设计概述8.3.2 供电方案类型8.4 电源集中监控系统8.4.1 Site Monitor系统的组成8.4.2 Site Monitor系统的功能8.5 LIPS的使用及维护8.5.1 UPS使用注意事项8.5.2 UPS安装注意事项8.5.3 开机注意事项8.5.4 UPS系统维护8.6 不间断电源产品介绍第9章 会展信息网络系统9.1 会展信息网络系统基础知识9.2 会展信息网络系统结构9.3 会展信息网络系统分类9.4 会展信息网络系统拓扑结构9.5 会展信息网络系统设备9.6 会展信息网络系统安全9.6.1 信息网络安全概述9.6.2 防火墙9.6.3 入侵检测系统9.6.4 计算机病毒9.7 会展信息网络系统管理9.8 会展信息网络系统设计9.8.1 会展信息网络系统总体设计9.8.2 会展智能网络系统设计9.8.3 会展无线网络设计9.8.4 信息网络安全设计第10章 会展协同管理系统10.1 会展协同管理系统概述10.2 会展协同管理的理念10.3 会展协同管理软件10.4 会展协同人力资源管理系统10.5 会展协同财务管理系统10.5.1 财务管理系统概述10.5.2 财务管理系统的功能10.6 会展协同工作流管理系统10.7 会展协同客户关系管理系统10.7.1 客户关系管理系统概述10.7.2 客户关系管理系统的任务10.7.3 客户关系管理系统的功能10.8 会展协同知识管理系统10.8.1 会展知识管理系统概述10.8.2 会展知识管理的特点10.8.3 会展知识管理信息化10.8.4 会展知识管理实施的步骤10.8.5 构建会展企业知识管理系统10.8.6 会展知识管理系统实施的问题10.9 会展协同资产管理系统10.10 会展协同项目管理系统10.10.1 会展协同项目管理概述10.10.2 会展协同项目管理体系的内容10.10.3 会展协同项目管理软件介绍10.10.4 会展协同项目管理软件的功能第11章 会展客服呼叫中心11.1 会展客服呼叫中心概述11.2 会展客服呼叫中心系统组成11.3 会展客服呼叫中心的构建11.4 会展客服呼叫中心的管理11.5 会展客服呼叫中心服务质量标准11.6 会展客服呼叫中心网络电话（VoIP）介绍11.7 会展客服呼叫中心系统软件第12章 会展电子商务12.1 会展电子商务概述12.2 会展电子商务的优越性12.3 会展电子商务的类型12.4 会展电子商务的功能12.5 会展电子商务的成本构成12.6 会展电子商务的安全12.7 会展电子商务运作的基本流程12.8 会展电子商务系统设计书12.9 会展电子商务项目实施过程12.9.1 会展电子商务项目的沟通管理12.9.2 会展电子商务项目的综合管理12.9.3 会展电子商务项目的跟踪管理12.9.4 会展电子商务项目的控制12.9.5 会展电子商务项目的采购管理12.9.6 会展电子商务项目监理12.10 电子商务的法律保护12.10.1 电子商务法的概念12.10.2 电子商务法的调整对象和基本原则12.10.3 电子商务立法概况12.10.4 电子商务与知识产权保护12.11 会展电子商务品牌网站介绍第13章 会展数据管理13.1 数据库系统概述13.2 会展数据库设计规范13.2.1 会展数据库设计过程13.2.2 会展数据库设计技巧13.2.3 会展数据库命名规范13.3 会展数据库系统的安全13.3.1 计算机系统的安全性13.3.2 数据库安全控制的一般方法13.3.3 会展数据库系统防黑客入侵13.3.4 会展数据安全13.4 会展数据备份与恢复13.4.1 会展数据备份13.4.2 会展数据备份策略13.4.3 会展数据恢复13.4.4 会展数据备份和恢复方案设计13.5 会展数据库系统双机热备13.6 会展常用数据库产品介绍13.6.1 Oracle数据库系统13.6.2 SQL Server数据库系统13.7 会展数据备份软件13.7.1 会展数据备份软件概述13.7.2 SYMANTEC Net Backup备份软件介绍13.8 会展数据挖掘13.8.1 会展数据挖掘概述13.8.2 会展数据挖掘的任务13.8.3 会展数据挖掘的方法13.8.4 会展数据挖掘与客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）第14章 会展网站建设14.1 会展网站设计的原则14.2 会展网站策划的思路14.3 会展网站规划14.4 会展网站设计14.5 会展网站广告策划14.6 会展网站推广计划14.7 会展网站安全第15章 会展管理智能信息系统15.1 会展管理智能信息系统概述15.2 会展管理智能信息系统软件介绍第16章 会展智能信息化规划设计16.1 会展智能信息化规划16.1.1 会展智能信息化规划概述16.1.2 会展智能信息化规划的重要性16.1.3.会展智能信息化规划的层次16.1.4 会展智能信息化的战略规划16.1.5 会展智能信息化规划的原则16.2 会展智能信息系统开发过程16.3 会展智能信息系统需求分析16.3.1 智能信息系统需求分析概述16.3.2 会展智能信息系统需求获取16.3.3 会展业务建模和需求分析方法16.3.4 会展智能信息系统需求说明书16.4 会展智能信息系统逻辑设计16.4.1 逻辑设计的目标与原则16.4.2 系统分析报告的撰写与审议16.5 会展智能信息系统总体设计16.5.1 系统设计的任务16.5.2 系统结构设计16.6 会展智能信息系统规划设计新进展16.6.1 会展智能信息系统规划设计发展趋势16.6.2 Internet环境下智能信息系统的发展16.6.3 会展智能信息系统安全设计16.7 会展智能信息系统统一建模语言16.7.1 统一建模语言UML概述16.7.2 UML的概念模型和内容16.7.3 UML的主要特点和应用领域第17章 会展智能信息系统开发方法17.1 结构化生命周期法17.1.1 结构化生命周期法概述17.1.2 结构化生命周期法阶段划分17.1.3 结构化生命周期法的实施管理17.1.4 结构化生命周期法的优缺点17.1.5 生命周期法的成功要素17.2 原型法17.2.1 原型法概述17.2.2 原型法的开发过程17.2.3 原型的种类17.2.4 原型法的优缺点17.2.5 原型法与结构化生命周期法的结合17.3 面向对象的开发方法17.3.1 面向对象的开发方法概述17.3.2 面向对象方法的基本概念及特征17.3.3 面向对象方法的开发过程17.3.4 面向对象方法的优缺点第18章 会展智能信息系统项目管理和实施1g.1 会展智能信息系统项目管理18.1.1 会展智能信息系统项目管理概述18.1.2 会展智能信息系统项目管理内容18.1.3 会展智能信息系统项目的组织18.2 会展智能信息系统项目实施18.2.1 会展智能信息系统实施概述18.2.2 会展智能信息系统数据准备18.2.3 会展智能信息系统测试18.2.4 会展智能信息系统切换与运行第19章 会展智能信息化质量管理19.1 会展智能信息化服务质量管理19.1.1 ITIL方法论19.1.2 ISO20000标准19.2 会展智能信息系统软件质量管理19.2.1 软件质量管理概述19.2.2 高质量软件的特性19.2.3 软件质量体系建立的过程19.2.4 软件开发阶段的质量保证19.2.5 软件质量管理的组织架构19.2.6 软件质量管理的原则19.2.7 软件开发组织质量认证咨询工作19.2.8 软件质量管理体系标准ISO第20章 会展智能信息系统评价与安全测评20.1 会展智能信息系统评价20.1.1 系统评价指标体系的建立原则20.1.2 常用的系统评价指标20.1.3 系统评价方法20.1.4 系统经济效益评价方法20.1.5 系统建设质量的评价指标20.2 会展智能信息系统安全测评类型20.2.1 信息安全风险评估20.2.2 系统安全等级保护测评20.2.3 系统安全评估20.2.4 远程渗透测试20.2.5 系统安全监控20.2.6 系统安全方案评审20.3 会展智能信息系统安全测评内容20.3.1 安全技术20.3.2 安全管理20.4 会展智能信息系统整体测评20.4.1 安全控制间安全测评20.4.2 层面间安全测评20.4.3 区域间安全测评20.4.4 系统结构安全测评参考文献
会展智能信息化 节选
《会展智能信息化》比较系统地介绍会展业智能信息化的知识和应用，围绕展馆智能信息化控制系统和会展管理服务信息系统的内容进行论述。主要介绍智能展馆的空调系统、照明系统、电梯系统、通信系统、消防系统和安防系统，会展综合布线和信息网络系统，会展协同管理系统、会展客服呼叫中心、会展电子商务、会展数据管理、会展网站建设和会展管理智能信息系统，以及会展智能信息化的规划设计和开发管理方法等。《会展智能信息化》既可作为会展业的各级管理人员和业务骨干以及会展中心智能信息化系统管理维护人员的工具书，也可作为高等院校会展类和信息技术类等专业的教学参考资料及会展专业“会展管理信息系统”课程的辅助教材
会展智能信息化 相关资料
插图：第1章 会展智能信息化展馆1.1 概述随着社会经济和信息技术的发展，现代化的智能展馆在最近几年也迅速发展起来。智能展馆是建筑技术与信息技术相结合的产物，兼备展馆设备自动化系统（BA）、展馆通信系统、展馆消防系统和展馆安保系统等，同时可以通过统一的信息平台对各系统进行集成，实现信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能。智能展馆有完整的控制、管理、维护和通信设施，便于进行展馆环境控制、安全管理和监视报警，并为参展商和观众提供舒适、温馨、便利的环境及和谐的气氛。从提供功能的角度来看，智能展馆应能满足以下几个方面的需求：（1）能对展馆内空调、照明、电力、给排水、防火、防盗、运输设备等进行综合自动控制，能对展厅内的温度、湿度、亮度及空气中的含氧量等进行自动调节。（2）能实现各种设备运行状态监视和统计记录的设备管理自动化，并实现以安全状态监控为中心的防灾自动化。（3）各种信息应能进行通信，信息通信的范围不局限于展馆内部，应有可能在城市、地区或国家间进行。（4）所有的功能应可随技术进步和社会需要而发展，展馆具有充分的适应性和可扩展性。智能展馆与普通展馆相比，其优越性主要体现在：具有良好的信息接受及反应能力，提高了办展效率；具有较高的安全性，如对火灾及其他自然灾害、非法入侵等可及时发出警报，并自动采取措施排除及制止灾害蔓延；改进了对展馆的管理，为参展商和观众提供优质服务。在创造出一个高效、舒适、安全的会展环境下，尽量节省能耗和日常管理的各项费用，保证系统充分运行，使投资能得到一个良好的回报。细分一下，展馆设备自动化系统包括空调系统、照明系统、给排水系统、供配电系统、电梯系统等，展馆通信系统包括电话通信系统、移动通信系统、广播音响系统、有线电视系统、卫星通信系统、视频会议系统、信息发布系统、同声传译系统等，展馆消防系统包括火灾报警及联动系统，展馆安保系统包括门禁系统、入侵报警系统、电子巡更系统、闭路电视系统、对讲系统、停车场管理系统等。设备机房是智能展馆的中枢系统，其数量、面积的大小因各展馆规模和功能不同而不同，一般具有以下几种机房：展馆设备自动化系统中央控制室、安防消防控制室、通信机房、计算机网络中心机房等。目前世界上展馆规模排行前三位的会展中心依次是德国汉诺威展览中心、意大利米兰（罗佩罗）展览中心和广交会新馆。
