推销人员必备全书 本书特色
没有人是天生的销售冠军，后天的努力也能成就*棒的业绩！
本书介绍了做一名合格的推销员必须修炼的能力。本书共分十四章，前四章是从心态、形象、口才以及说服等方面谈推销员的自身修炼；第五至七章是谈如何寻找客户、接触客户、看透客户；第八至十三章侧重电话推销的技巧、谈判制胜的绝招、成交的技巧以及高手攻心的法则；第十四章是谈售后服务，用完美的服务给推销划上句号。
推销人员必备全书 内容简介
本书介绍了做一名合格的推销员必须修炼的能力，主要包括：要重视心态修炼；要保持良好的外在形象；要练好口才，直到能完美说服顾客；要挖掘客户，做好与客户的亲密接触；要懂得谈判技巧；要做好推销前准备；要掌握成交诀窍；要懂得攻心；要能面对拒绝；要提供尽可能多的售后服务。本书语言通俗，案例、方法多样，有志于做超级推销员的读者，只要循序渐进、坚持不懈，在不久的将来，一定能成功。
推销人员必备全书 目录
**章 推销人员的心态修炼
**节 端正心态，成功推销的**步
第二节 增强自信，不懈努力
第三节 积极热情，散发活力
第四节 修炼耐心，坚定推销
第五节 设立为之奋斗的目标
第六节 镇定自若，随机应变
第七节 用爱心感动客户
第八节 不断自我激励
第九节 拥有毅力，突破障碍
第二章 保持良好的外在形象
**节 穿着得体，适合场合
第二节 仪态大方，体现素养
第三节 推销自己，重视**印象
第四节 谈吐优雅，注意礼节
第五节 坚守原则，正直做人
第六节 提升个人魅力
第七节 利用真诚的法宝
第八节 推销之本——守信
第三章 推销的说服之道
**节 说服的四大步骤
第二节 说服的六大基本方法
第三节 激起顾客的购买欲
第四节 坚持不懈，屡败屡战
第五节 避实击虚，巧化异议
第六节 说服顾客的技巧
第七节 以柔克刚说服术
第八节 激将说服法
第四章 练就金口才，打好推销基本功
**节 给推销一个漂亮的开场白
第二节 练就富有魅力的声音
第三节 用赞美敲开顾客的心
第四节 如何向顾客提问
第五节 回答顾客问题的策略
第六节 明确与顾客谈话的目的
第七节 掌握与顾客谈话的分寸，“点”到为止
第八节 推销谈话的原则
第九节 推销慎用的个词
第五章 挖掘客户的策略
**节 有效开发客源的秘诀
第二节 赐你慧眼，搜索客户
第三节 关系网寻客户法
第四节 对准“新”市场
第五节 开发新客户的注意事项
第六节 应对不同类型客户的方法
第七节 有的放矢，不做无利买卖
第八节 处处留心皆客户
第九节 如何发现潜在客户
第六章 初次见面，做好与顾客亲密接触的准备
**节 如何递接名片
第二节 首次面谈，做有“礼”之人
第三节 握手的玄机
第四节 利用顾客的好奇心
第五节 学会吸引顾客的注意力
第六节 给顾客新鲜感
第七节 如何让顾客解除对你的防备
第八节 察言观色，望闻问切
第九节 乔·吉拉德如何应对初次见面的顾客
第七章 如何看透顾客的心
**节 女性消费心理的特点
第二节 男性消费心理的特点
第三节 熟悉顾客的身体语言
第四节 有效应对顾客的身体语言
第五节 身体语言与顾客的购买信号
第六节 运用调查策略
第八章 如何有效地进行电话推销
**节 富有吸引力的开头
第二节 注意语调，给对方留下好印象
第三节 合一架构电话推销法
第四节 抓住顾客沉默的时机
第五节 快速反应，把握要领
第六节 与秘书通话的技巧
第七节 打电话的注意事项
第八节 多加练习，注意语气
第九节 原一平的电话推销术之约见
第九章 胸有成竹，谈判制胜的诀窍
**节 谈判要给对方留“面子”
第二节 运用嘴巴威力
第三节 利用“意大利香肠”式的谈判技巧
第四节 替对方着想
第五节 不用高声压制人
第六节 “黑白脸”的制胜法
第七节 重视细节 制胜
第八节 运用权威策略
第十章 做好准备，决胜推销
**节 了解公司情况
第二节 熟知产品情况
第三节 了解竞争对手
第四节 造访客户前做好预约
第五节 掌握潜在客户资料
第六节 制订好计划是成功的一半
第十一章 把握技巧，快速成交
**节 掌握主动，导演推销
第二节 捕捉信号，促成成交
第三节 亲身示范，推进成交
第四节 成交技巧八法
第五节 对不同类型人的成交策略
第六节 预防悔约的技巧
第七节 利用沉默成交法
第十二章 高手推销的攻心法则
**节 攻心为上，情感推销
第二节 打破心墙，解除警戒
第三节 将心比心，从对方立场上思考
第四节 运用心理战术推销
第五节 让顾客在愉悦中购买
第六节 打动顾客心理的技巧
第十三章 抛开一切，战胜拒绝
**节 做好被拒绝的准备
第二节 遭拒原因分析
第三节 如何应对“没钱”挡箭牌
第四节 顾客说“不”的形态及应对策略
第五节 搞定秘书的技巧
第六节 对付借口的策略
第七节 应对说“不”的技巧
第八节 听懂顾客潜台词
第十四章 提供无止境的售后服务
**节 售后服务的原则
第二节 售后服务的内容
第三节 售后服务的步骤
第四节 成交结束，服务开始
第五节 维系客户，重视联络
第六节 服务优质，客户不绝
第七节 周到服务，始于小事
第八节 做好退货的服务
第九节 永续服务，永久客户
参考文献
推销人员必备全书 节选
《推销人员**全书》介绍了做一名合格的推销员必须修炼的能力，主要包括：要重视心态修炼；要保持良好的外在形象；要练好口才，直到能完美说服顾客；要挖掘客户，做好与客户的亲密接触；要懂得谈判技巧；要做好推销前准备；要掌握成交诀窍；要懂得攻心；要能面对拒绝；要提供尽可能多的售后服务。《推销人员**全书》语言通俗，案例、方法多样，有志于做超级推销员的读者，只要循序渐进、坚持不懈，在不久的将来，一定能成功。
