管得好不如管得巧-管理员工的29个实用技巧 本书特色
《管得好不如管得巧》是由中国商业出版社出版的。一边讲道理，一边讲故事。管理员工的29个实用技巧，企业管理看似千头万绪，无章可循，其实核心管理就是对员工的管理，管好了员工也就管好了企业，因为所有事情都是要员工去完成的。研究发现，“制度+技巧”的管理方式*为有效。
管得好不如管得巧-管理员工的29个实用技巧 内容简介
简介
企业管理者大多工作繁忙，身心劳累，如果此时捧起一本沉闷冗长的管理专著，一定收效甚薇。所以本书采用了一边讲管理员工的技巧一边讲述相关故事这种新颖的阅读方式，目的是让辛劳的企业管理者能在有趣而简洁的形式下读完此书，加深对管理员工技巧的理解和掌握，以便在实际工作加以运用。记住：管好了你的员工也就管好了你的企业。
管得好不如管得巧-管理员工的29个实用技巧 目录
技巧01：以身作则，管好了自己才能管好他人1.率先垂范，用榜样作用影响员工2.有此“言”必有此“行”3.喊破嗓子不如做出样子4.关键时刻勇于挺身而出5.律人之前先自律6.自己敬业带动员工敬业技巧02：找准定位，正确认识领导同员工的关系1.把员工放在**位2.尊重员工的意见3.让员工觉得他不只是“打工仔”4.与员工同甘苦、共患难5.管人管心，满足员工的需求技巧03：恪守规则，管理须得体且有理有据1.让制度来说话2.老板犯错，与员工同罚3.有功则奖，有过则罚4.惩罚员工，理中有情技巧04：人性为本，人性管理会得到人心的回报1.投资感情，收获人心2.在细节处关心员工3.关注员工的努力与表现4.多体谅员工的难处技巧05.识人为先，让合适的人处在合适的位置1.全面了解自己的员工’2.重用贤德之人3.发挥员工的长处4.变员工的缺点为优点5.合理搭配员工优缺点6.任用偏才怪才不要一棍子打死7.不以学历论能力技巧06：妙用激励，充分调动员工的积极性1.用高薪激励员工2.真诚地表达对员工的赞美3.用“挑战性”激励员工的战斗性4.让员工亲自参与到管理中5.把握员心理，巧用激将法6.物质激励要因人而异技巧07：提供舞台，不要束缚员工的能力与发展1.给员工足够的发展空间2.让员工多接受培训3.将培训当作投资，用心培养员工4.消除员工“功高盖主”的心理技巧08：恩威并用，软硬兼施方可有效协调1.威严之后别忘施恩2.“火攻”后再用“水疗”3.管理员工既要用“威”更要用“礼”4.尽可能为员工保全面子技巧09：沟通顺畅，不要在自己与员工之间增添障碍1.排除沟通中的障碍2.以平等的态度与员工交流3.注意与员工的沟通技巧4.沟通中多用耳朵少用嘴5.减少沟通层级，避免信息跨级传递技巧10：目光长远，别盯着员工曾经的过错不放1.容人也要容过2.得理还要饶人3.宽容过错，但不要姑息过错4.别抓着员工的过错不放5.大胆启用犯过错误的员工技巧11：雷厉风行，果断处理出现的问题1.及时解决员工的抱怨2.不要一味迁就员工3.淘汰末位员工4.能留则留，不能留就让他走技巧12：循序渐进，用企业的文化增强员工的主人翁意识1.将文化融入到每个员工的心里2.有意识培养员工的归宿感3.赋予员工使命感4.与员工共享权力5.以人为主，提升员工价值观技巧13：信任**，不要轻易怀疑员工的能力与忠诚1.任用他就要相信他2.不必告诉员工怎么做3.用信任激发员工的创造性4.用信任催生其责任感5.用七种方式表示你的信任技巧14：杀鸡儆猴，清除团队中的“问题员工”1.必要时杀鸡给猴看2.破坏团队者，先警告后辞退3.辞退员工时不要打哆嗦4.心慈手软要不得5.发现问题，立即解决6.“妇人之仁”要不得技巧15：敢于授权，给有能力者发挥能力的机会1.不用“管家婆”的身份管理员工2.授权对员工意味着什么3.给员工多～些权力4.老板不可以“霸”权，但必须“掌”权5.授权时要讲究策略与方法技巧16：一视同仁，公平公正对待每一位员工1.对待员工须一碗水端平2.公正更要公平3.别过分相信经验员工4.多关注普通员工5.公平地进行绩效考核技巧17：走动管理，走近员工才能够了解员工1.走近员工，关注员工需求2.耐心倾听员工的心声3.营造氛围，让员工大胆表露“心迹”4.让员工及时宣泄“不满”5.为员工扫清工作障碍6.可以亲切但不要亲密技巧18：将心比心，我们的态度决定员工的态度1.掌握移情大法，进行换位思考2.是员工更是合作伙伴3.为员工提供一流的工作环境4.提供大家都能讲话的机会5.建立以人为主的企业文化技巧19：走出自我，学会宽容与理解1.宽容地面对失败2.不要一味地苛求下属3.宽容带来竞争与合作4.宽容他人有时候就是保全自己¨5.理解是宽容的基础6.宽容就是成就自己技巧20：摆正位置，尊重与平等是交流沟通的桥梁1.平等沟通首先要尊重员工2.公正无私才能够保证平等的沟通3.不尊重、不平等对待下属会“失道寡助”4.地位的差别是平等交流的障碍技巧21：先扬后抑，批评他人也要讲究方法1.批评也需要“顺耳”2.批评首先要顾及人的自尊3.用“自批”来“批人”，可以笼人心4.批评是为了再给机会改过5.批评有时可以“无声胜有声”6.不要以自己的标准去批评他人技巧22：点到为止，要会适可而止留足面子1.点到即可，别让有理变无理2.冲突过后要给他人一个台阶3.争论别太固执己见，过于较真4.不要让愤怒无止境地蔓延5.僵持不下的时候就换个说法技巧23：以诚为本，少说言过其实的虚言1.真诚的语言才会得到掌声2.真诚待人才会赢得信任3.讲信誉才能够让员工信服4.诚心能够换得忠心5.发自内心地尊敬“贤人”技巧24：抛砖引玉，说出对方感兴趣的话1.把对方的兴趣当作自己的“兴趣”2.激发别人谈自己的兴趣3.谈出兴趣，事半功倍4.下功夫去投其所好技巧25：静观其变，从对方的言语中寻找突破口1.坐等对方的破绽2.按兵不动，以静制动3.危难之前学会隐忍4.遇事不要轻举妄动5.避其锋芒，等待时机技巧26：关注细节，注重表情与肢体语言的力量1.通过声音听到“内心”2.通过气色看到品行3.要从“脸”去读“心”4.举止姿态沟通胜过语言技巧27：引君入瓮，将他人引入自己的轨道1.虚虚实实，引君入瓮2.借力打力，以子之矛攻子之盾3.敢于舍弃，别钻进别人的网4.让别人钻进自己的“圈套”技巧28：先刺后抚，不要一味地指责或者赞美1.批评要让下属有开口的机会2.“批评”中也需要赞美声3.批评促其自省即可技巧29：不知不言，在了解之后再开口1.要听到真实的想法2.让员工有发泄的窗口3.遇到事情，先了解真相4.真正了解员工，再沟通
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企业管理者大多工作繁忙，身心劳累，如果此时捧起一本沉闷冗长的管理专著，一定收效甚薇。所以《管得好不如管得巧》采用了一边讲管理员工的技巧一边讲述相关故事这种新颖的阅读方式，目的是让辛劳的企业管理者能在有趣而简洁的形式下读完此书，加深对管理员工技巧的理解和掌握，以便在实际工作加以运用。记住：管好了你的员工也就管好了你的企业。
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01以身作则，管好了自己才能管好他人为什么引用的是最先进的管理模式，却无法达到良好的管理效果？为什么同样的管理模式在别人那里可以获得成功，但是在自己这里却行不通呢？其实，引起这一问题的并非在于管理模式而在于管理者自身，也就是说要解决这一问题，管理者最急需、最迫切要做的就是学会自我管理，处处以身作则，为员工树立典范。因为只有当你自己做到了，员工才会无理由地服从你。如果能够长期坚持如此，那么，你在员工心中就会形成一定的影响力，而这种影响力是积极的，所产生的作用更是强大的。21世纪，私营老板不得不承认的一个事实是，在管理员工方面，能力与权力已不再成正比。曾经权力大过一切的管理模式已经成为今天的落伍者，员工不再以权力作为服从的最高准则。近几年来，关于领导者能力的研究都向人们传递出这样一个事实，那就是与其用权力来管理员工，不如用自己本身的魅力来领导。换句话说，做一个有魅力的老板，远比做一个善用权力的老板更能取得良好的管理效果。管好自己，以身作则，便是打造魅力的一条途径。在今天的管理当中，流行着这样一句话，那就是“管好了自己才能管好别人”。老板处处以身作则，无形之中，已经为自己树立了良好的形象，在员工当中也产生了一定的影响。这种影响力正是员工愿意服从老板的根源所在。言必信，行必果，在任何危难、关键时刻都能冲在最前，这样的老板是深受员工喜爱的管理者。追随这样的老板，时刻都能感觉到他所散发出来的光和热，深受其影响，员工会惟其马首是瞻，管理员工自然轻松许多，也会有效许多。1.率先垂范，用榜样作用影响员工俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。在企业中，老板绝不仅仅是决策者或领导者，他不仅要制定公司决策，领导公司员工，他更需要以身作则，通过自己的榜样作用去影响和带动员工，使其成为他的追随者，跟他一起干，鼓舞员工朝预定的工作目标迈进，给他们追求成功的力量。如果老板无法做到这一点，不能以身作则，那么，他就不能为员工树立一个模仿与学习的榜样，更无法让员工的向心力得以凝聚，他所管理的队伍只能是一盘散沙。作为老板，必须首先身体力行，执行自己定下的制度。管理者的样子就是众人的样子，称职的管理者应当以身作则。例如，所有车间主管都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。但是，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其他人成为商品专家的。无法
管得好不如管得巧-管理员工的29个实用技巧 作者简介
周文，毕业于吉林工业大学，现为派得管理咨询机构培训师，研究的主攻方向为职场的卓越成长及人力资源的高效管理，出版的著作有《优秀员工必修七堂课》、《我为什么会赢》、《经理人应该做的和不应该做的》等，所著图书有多本被海尔集团等国内大型公司用于员工培训的教材。
