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公共关系实务

2020-06-10 00:00:00

公共关系实务内容简介本课程共分组建公关部、组织形象调研、组织形象策划、组织形象传播、公关技巧应用、个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟等9个项目。公共关系实务目录项目一组建公关部教学目标工作任务模块一公关涵义与职能　　教学目标　　工作任务　　任务指导　　任务实操　　知识链接　　　认识与理解公共关系涵义和特征　　　熟悉公共关系职能　　　公共关系与人际关系、广告、宣传活动的异同　模块二公关主体与客体　　教学目标　　工作任务　　任务指导　　任务实操　　知识链接　　　公关人员应具备的基本素质、基本技能　　　公关组织的类型及性质　　　公众及公众分类　　课余消遣　　牛刀小试项目二组织形象调研　教学目标　工作任务　模块一组织形象调研　　教学目标　　工作任务　　任务指导　　任务实操　　知识链接　　　组织形象　　　公关调研　模块二组织形象分析　　教学目标　　工作任务　　任务指导　　任务实操　　知识链接　　　组织期望形象分析　　　　　组织实际形象分析　　　组织形象差距分析　　课余消遣　　牛刀小试项目三组织形象策划　教学目标　工作任务　模块一组织形象策划　　教学目标　　工作任务　　任务指导　　任务实操　　知识链接　　　公共关系活动类型　　　公共关系策划的程序　模块二专题活动策划　　教学目标　　工作任务　　任务指导　　任务实操　　知识链接　　　展览会　　　企业参观　　　新闻发布会　　课余消遣　　牛刀小试项目四组织形象传播项目五公关技巧运用项目六个人形象设计项目七人际交注模拟项目八应聘工作模拟项目九仪式会务模拟公共关系实务节选《公共关系实务》是针对非公关专业商贸类学生而设计的，主要为培养商贸类学生公共关系素质和能力。这是一本理论与实训一体化，突出实用性和技能性的新型公共关系实务教材。本教材综合了《公共关系实务》学科体系和职业技能要求，在教学内容的安排上采用“项目驱动”法，即由项目引出问题或操作——教师任务指导——学生任务实际操作，在任务指导中穿插相关知识。本课程共分组建公关部、组织形象调研、组织形象策划、组织形象传播、公关技巧应用、个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟、仪式会务模拟等9个项目。每个项目下有2-3个模块，每个模块中都设有教学目标、工作任务、任务指导、任务实操、知识链接等环节，每个项目中都设有课余消遣和牛刀小试环节。《公共关系实务》力求实现理论与实践的结合、教与学的互动，便于学生在实际的操练过程中能提升公关技巧与礼仪修养。《公共关系实务》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院的市场营销、电子商务、现代物流管理、国际贸易、外贸英语、报关与货运、商务秘书、旅游管理等相关专业学生学习公共关系实务课程的教材，也可供五年制高职院校，中等职业技术学校学生以及其他相关人士阅读参考。公共关系实务相关资料插图：3．真诚互惠的意识真诚互惠的意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性，是自欺欺人的。一个处在当今竞争社会的组织，需要有一种竞争态势，组织之间既竞争又合作，才能共同发展，共同前进。竞争的首要问题是争取公众支持、塑造组织形象。任何组织都想塑造自己良好的形象，但这种形象的塑造，必须建立在真实、透明、真诚的基础上。因此，公共关系工作既要满足公众的要求，尊重公众的利益，又要追求本组织的利益。但这种追求，必须建立在彼此尊重、平等互利的基础上，而非建立在欺骗他人、坑害公众的基础上。4．传播沟通的意识沟通交流的意识，实际上也可以说是一种信息意识。组织为了塑造良好的形象，更好地为公众服务以实现其目标，就必须建立一个信息网络，来掌握环境的变化，保护组织的生存，促进组织的发展。从更高的层次来说，沟通交流的意识属于现代社会的民主意识。组织为了塑造为公众所接纳的良好形象以求得公众对组织的支持，就必须倾听公众对组织的各种建议和批评；组织为了推销自身的良好形象，提高知名度和美誉度，就必须运用交流的技巧，将自身所作所为宣传出去。而这一切都必须依赖于一种民主精神、民主意识。沟通交流是双向的，如果一个组织只想获取其他组织和公众的信息，而不想让其他组织和公众得到自己的信息，就是缺乏沟通交流意识的表现。5．创新审美的意识塑造组织形象是一个创新审美的过程。组织的良好形象只有在发展的基础上才能实现真正的稳定。同样，也只有在稳定的前提下才会有真正的发展，要发展就必须有创新、有突破、有超越。既超越自己，又超越其他组织。至于组织良好形象塑造过程中的每一个公共关系活动，其策划与设计也需要有创新。我们说公共关系是一门科学与艺术，就是说它有客观规律可循，有相对稳定的操作程序；又指它有突破固定程序、追求无重复的创造特点。对公关工作而言，创新是永恒的，唯有创新，才能塑造具有个性的组织形象；唯有创新，才能在竞争的社会中，使良好的组织形象保持长久。6．立足长远的意识塑造组织形象，不是立竿见影的事，而是需要通过长期努力，不断积累，才能取得成功。是由无数次良好的公关活动的累积，才能由量变到质变，来提高组织的公关状态水平。任何急功近利，只关注短期效益的做法，都是与公关思想不符的。（三）稳定的心理素质1．兴趣广泛公关人

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