秘书实训指导与案例分析 本书特色
《秘书实训指导与案例分析》特色：打破常规教材编写体系采用任务驱动彰显特色立足一线秘书工作实际强化学生职业技能培养案例源于秘书工作和生活案例新颖通俗利于学和练
秘书实训指导与案例分析 内容简介
本书是由北京大学出版社组织编写的高职高专院校文秘类专业主干课程教材之一。本书的编写旨在指导文秘专业实训课程教学，为了培养学生从事秘书工作的基本技能和心态，通过本书的学习与实训，让学生体验秘书工作的内容，掌握秘书工作的方法。
本书有以下几个特点：一是理论联系实际，突出实务、实训；二是打破办文、办会、办事的模式，按照秘书工作的流程设置教材内容；三是体例新颖，采用任务驱动的方式进行编写；四是工作案例均由企业一线秘书工作经历改编。
本书可以作为高职高专院校文秘类专业秘书实训课程教材，也可作为在职秘书或者即将从事秘书职业的职场新人的日常读本，以及国家秘书职业资格考试辅导用书。
秘书实训指导与案例分析 目录
项目1 办公环境管理
实训1 布置办公室
实训2 为上司整理办公室
实训3 维护工作环境的整洁
实训4 办公环境的安全管理
实训5 装饰上司的办公室
项目2接待客人
任务1 接待前的准备工作
实训1 接待环境的布置
实训2 前台值班
任务2 接待的基本礼仪
实训1 接待客人的基本礼仪
实训2 介绍的礼节
实训3 握手的礼节
实训4 交换名片
秘书实训指导与案例分析 节选
《秘书实训指导与案例分析》是由北京大学出版社组织编写的高职高专院校文秘类专业主干课程教材之一。《秘书实训指导与案例分析》的编写旨在指导文秘专业实训课程教学，为了培养学生从事秘书工作的基本技能和心态，通过《秘书实训指导与案例分析》的学习与实训，让学生体验秘书工作的内容，掌握秘书工作的方法。《秘书实训指导与案例分析》有以下几个特点：一是理论联系实际，突出实务、实训；二是打破办文、办会、办事的模式，按照秘书工作的流程设置教材内容；三是体例新颖，采用任务驱动的方式进行编写；四是工作案例均由企业一线秘书工作经历改编。《秘书实训指导与案例分析》可以作为高职高专院校文秘类专业秘书实训课程教材，也可作为在职秘书或者即将从事秘书职业的职场新人的日常读本，以及国家秘书职业资格考试辅导用书。
秘书实训指导与案例分析 相关资料
插图：（二）秘书在整理名片时的注意事项（1）在收到名片后，可以在他人名片上随手记下可供日后参考的资料，使其充当客户信息的记事簿，又是一份很好的公关手册，也有利于日后进行客户资料加工时参考。对于重要人物，如果名片上记不下，则可以另附卡片，与名片夹在一起保存。这种记录的主要目的是为了对一个人或一个单位了解得更加深入。秘书可以根据组织的需要记录这些信息。可在名片上或名片后附上记录的客户信息有以下几项。收到一张新名片时的具体情况：包括收到名片的地点、时间、是否与对方亲自交换以及其他特殊情况等。如在名片上要记上收到的日期，如2009年12月6日，就可以记成“20091206”，如果可能，还写上“与上司是某某关系”等。交换名片者个人的资料。例如：性别、年龄、生日、相貌特征、籍贯、职位、职称、学历、经历、著作、专长、嗜好、特殊贡献、特殊荣誉等。这既可备忘，也可充作资料。如将客人的一些外貌特征“细高”和“肥胖”等记在上面，这样就可以加深对客人的印象，在下次接待时能给客人留下一个亲切的印象。与他人相关资料。例如：他与某单位的某人是兄弟，与某人是师生，与某人是亲人或眷属等。交换名片者在交换名片后变化的情况，例如单位、部门的变化，职业的变动调任，职务、学衔的升降，联络方式的改变，等等。一般往来记录。如你送了什么礼物、对方回赠什么礼物；什么时候请对方便餐，谈了什么主题。
