服务营销:微利时代的企业生存与管理之道(“从实践到理论”企业管理丛书) 本书特色
本书以国内企业、特别是新兴的农牧综合企业为原型，把现代企业的战略思维、运营管理、创新模式演绎得淋漓尽致。书中关于战略思维和运营调控相结合的许多新颖观点具有原创性，都是作者基于长期从事企业经营管理实践的感悟。书中大量的对中国企业特别是新兴农牧综合企业经营管理的专论，充分体现了作者对中国企业市场环境和运营管理现状感悟和理解的深刻性，阅读每一章节的论述都会令人深受启迪。
本书对现代企业经营管理，特别是企业面对激烈的市场竞争，如何做好市场运营管理工作有着重要的意义。
服务营销:微利时代的企业生存与管理之道(“从实践到理论”企业管理丛书) 内容简介
本书以山东六和集团利用服务营销的理念，为企业赢得较大的生存和发展空间的真实案例为主线，就市场调研、产品开发、定价策略、渠道开发与管理、和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖，使书本知识变得生动、富有操作性和实战性。适用于企业内训和相关行业的培训。
服务营销:微利时代的企业生存与管理之道(“从实践到理论”企业管理丛书) 目录
**章 服务营销是现代企业经营战略转型的新模式
一、企业为什么要选择服务营销的道路
二、服务营销的内涵
三、企业推进服务营销的日常管理
案例1 柳河集团开展服务营销管理的实例
第二章 企业推进服务营销的目标市场选择
一、企业开展服务营销的市场调研
二、企业服务营销目标市场的选择
三、企业服务营销工作计划
案例2 柳河集团平邑分公司市场开发的实例
第三章 企业推进服务营销的产品开发策略
一、服务营销新产品开发
二、新产品工艺过程选择
案例3 柳河集团发展规模化商品肉鸡养殖的实例
第四章 企业推进服务营销的产品定价策略
服务营销:微利时代的企业生存与管理之道(“从实践到理论”企业管理丛书) 节选
《服务营销:微利时代的企业生存与管理之道》以山东六和集团利用服务营销的理念，为企业赢得较大的生存和发展空间的真实案例为主线，就市场调研、产品开发、定价策略、渠道开发与管理、和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖，使书本知识变得生动、富有操作性和实战性。适用于企业内训和相关行业的培训。
服务营销:微利时代的企业生存与管理之道(“从实践到理论”企业管理丛书) 相关资料
插图：（5）技术背离。指企业的产品在技术上已经落后于时代，或其他企业所供新产品冲击市场，客户选择了其他企业技术先进的产品而离去。近年来随着科学技术的进步，许多企业的产品都面临着老化被淘汰的危险。除了这些企业在产品开发科技投入方面的不足外，当今企业产品市场竞争的激烈和残酷也是一个重要原因。企业要避免客户的技术背离，就必须加大产品科研开发和生产技术改造的投入，加快引进国内外的新技术开发企业产品，提升自己的生产技术装备水平和新产品研发能力，使企业的产品能够随着全社会科学技术发展的步伐更新换代，不断满足客户对产品技术提升的需求。柳河集团非常重视饲料新产品开发与科技攻关的工作，专门成立了有关项目的立项审批、进度跟踪、技术和经济价值考评委员会。饲料新产品开发、老产品攻关、新型原料开发、新型添加剂和饲料基础科研项目来源有三个方面：一是源于产品消费市场用户和经销商的要求，各饲料分／子公司要做好信息收集；二是源于集团相关职能部门对新产品开发的建议和要求；三是源于集团董事会和高层领导对新产品开发和相关技术攻关的要求。集团饲料事业部要收集整理有关新产品开发、科技攻关的立项申请报告，提请集团召开立项评审会议。饲料项目立项评审会议的议程是：首先由项目申报单位（或由科研中心、技术部负责人代理）向集团立项评审委员会报告项目背景、可行性分析、投资概算和实施计划，并对集团提出的相关质疑给予答辩；然后由集团对项目申报内容进行评议，并做出是否立项的决定。项目按计划开展小试、中试并形成批量生产准备，新产品投放市场前必须经集团审定。项目实施后给集团带来经济效益，集团给予相关人员奖励，第一年按产品毛利或新增效益的30％提取奖金（第二年减半）；开发新原料、开发新型添加剂和饲料基础科研的奖励按其技术、经济价值给予专项奖励5万～20万元。
服务营销:微利时代的企业生存与管理之道(“从实践到理论”企业管理丛书) 作者简介
彭志雄，江西宜春市人，中共党员。1957年7月出生，1974年高中毕业后上山下乡，1977年考入江西工学院机械制造与自动化专业学习，大学毕业在江西宜春工程机械厂工作，从见习技术员一直干到工程师、技术厂长。1988年考入中国人民大学攻读经济学硕士学位；1991年研究生毕业后在海南国基企业总公司、海南长实实业总公司工作，任总工程师、副总经理；1996年在山东六和集团工作，担任集团市场总监、片区总裁、养殖部总裁、集团总裁助理；2004年任江西正邦集团副总裁；2006年任湖南正虹集团副总裁。多年来从事企业经营管理并创办了自己的农牧企业。同时经常参与国内一些大中型企业的管理咨询和相关辅导培训工作。
