王牌店长核心教程 本书特色
本书可以帮助你：充满自信地走上职业店长岗位，迅速成为一名优秀的门店管理精英。
王牌店长核心教程 内容简介
我国各类专卖店、连锁店企业已超过1000万家，但与此形成鲜明对比的是店长经理十分匮乏。据统计，全国店长经理缺口超过100万人，这已成为制约企业发展的瓶颈，是各品牌企业招聘的重点和难点。所以专业的职业店长经理培训已成为必然趋势，是个人走上成功职业生涯的一条捷径。本书系统全面，可操作性、可读性强，是零售企业进行店长培训以及职业店长、有志于成功的店员进行自我提升的绝佳教材。
王牌店长核心教程 目录
**章 自我管理——店长应该是这样的
融在血液里的使命感
多重脚色定位
明确的工作职责
精心的工作安排
不可或缺的进取心
成功的职业形象
第二章 店面管理——魅力店铺三步曲
选个性价比*高的店址
对店面进行整理包装
让商店陈列成为无声的导购
第三章 商品管理——是经营之本
卖的都是*合适的商品
适时适量地进货
完善盘点制度
有效的控制存货
严格挑选合适的供应商
第四章 销售管理——赚钱才是硬道理
定一个让消费者心动的价格
潜心培养优秀的导购员
用顾客喜欢的方式迎接他们
巧妙处理异议
13个妙招让你快速成交
变着花样做促销
耐心处理顾客的退换货要求
第五章 客户管理——让上帝心满意足
全面了解顾客的购物心理
正确引导顾客的购买决策
区别对待不同类型的顾客
**时间处理顾客的投诉
为顾客提供满意的售后服务
第六章 员工管理——打造王牌之师
招聘合适的店员
对新员工进行岗前培训
严格绩效考核制度
正确的实施激励措施
强调团队协作精神
第七章 财务管理——捂紧钱袋子
规范现金收入的管理
严格控制成本费用
适时对财务指标进行系统分析
第八章 安全管理——防患于未然
搭建密不透风的防盗网络
构建安全预警措施
处理安全事故临危不乱
第九章 信息管理——给你成功安上翅膀
搜集信息的2中方式
这样的调查问卷*有效
王牌店长核心教程 节选
**章 自我管理——店长应该是这样的
从“得渠道者为王”到“决胜终端”，我们可以很明显地发现，现在的企业对终端是越来越重视了，有关终端的各种培训也越来越红火。在这其中，“分店易开，店长难求”的发展难题更是令众多企业头疼不已。
融在血液里的使命感
所谓“店长”，就是店铺的*高管理者，通常也被称为门市经理。从一个企业的管理结构来说，店长属于企业的中层管理职位。当然，有些店长本身就是店铺的所有者（老板），那么其自然也就是企业的*高领导者。
店长是经理人
从企业的角度来说，店长就是一个部门经理；从单个店铺的角度来说，店长就是该店铺的总经理。店长是店铺的灵魂
店长是一个店铺的灵魂，其对店铺的经营管理质量，直接影响着整个店铺的盈利水平。从这一点来说，店长的工作就像军舰上的舰长一样，既要按照既定航线正确地航行，又要协调大副、二副、水手们的相互协作。
店长不同于骨干员工
目前，很多店长都是从一线做起，由于其卓越的销售业绩与良好的销售技能而被提拔为店长。这不单单是一个职位的转变，而是全方位的变化，必须正确认识两者之间的内在区别，以便更好地完成角色转变。
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王牌店长核心教程 作者简介
尚丰，◎国家注册咨询师、◎中国实战营销网首席营销培训师、◎北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理、◎近30家专业营销网站与主流杂志专栏作家、特约撰稿人、◎多家企业营销顾问公司特聘营销讲师、◎清华、北大等多所大学与管理学院营销管理研修班特聘讲师、◎10余年一线市场推广与营销管理工作经验、◎跨国外资公司销售经理、营销总监经历、◎内资公司重点客户部总经理、营销副总经历、◎多次被英特尔总部、三星总部等跨国公司聘为营销培训讲师。
