经赢人心:解读企业与清费者的关系 本书特色
古今中外，为了自己而为别人的，没有听说过有什么大成就的；为
了别人而为自己的，却产生了数不清的伟人、名人。为自己而为别人，
为别人而为自己，要素还是那两个要素。前后位置一变。结果却发生了
质的变化。
得消费者心智者得天下。常言道，得人心者得天下。对于做企业的
人来说，赢得消费者的心智，就算是占有了资源，分得了市场。得消费
者心智者必得天下。
⑥做酒的围着喝酒的转．你说咋办就咋办?
⑨“说的”和“真正想做的”言行往往不一
◎品牌定位与消费者对品牌的认知
◎消费者购买行为的形成源于三大理由
◎如何把65亿消费者细分
⑥企业是船。消费者是水。船与水这对矛盾统一体，如何协调共生?
当你读这本书的时候，我要问你两个问题。
**个问题：我们大家整天忙忙碌碌。是为了什么?为了谁?
这是一个古老的哲学问题。哲学上有过许许多多的争论，有一位
著名的哲学家说：人整天忙忙碌碌，主观为自己，客观为别人。那
么。 “为自己”“为别人”，哪个是前提，哪个是结果?
古今中外。为了自己而为别人的。没有听说过有什么大成就
的；为了别人而为自己的，却产生了数不清的伟人、名人。为自
己而为别人。为别人而为自己，要素还是那两个要素，前后位置
一变，结果却发生了质的变化。
在木匠的眼里，整个森林都是可用之材；在营销学家的眼里，
整个世界都是消费者。
得消费者心智者得天下。常言道，得人心者得天下。对于做企
业的人来说。赢得消费者的心智，就算是占有了资源，分得了市
场。得消费者心智者必得天下。
在信息过剩的时代，谁做好数据库营销，谁掌握了**手资
料，谁就掌握了主动权。做企业做品牌在于坚持，在于一心一意
地从小处为消费者着想，感动了消费者。就感动了一切。
经赢人心:解读企业与清费者的关系 目录
引子**章 认识消费者**节 做酒的围着喝酒的转，你说咋办就咋办第二节 “说的”和“真正想做的”言行往往不一第三节 消费者认为你是什么更重要第四节 一切生意来源于信息不对称第五节 你满足不了消费者的所有需求第六节 谁是我们要找的人第二章 企业发展和消费者的关系第三章 消费者的来源第四章 增加消费者数量第五章 提高消费者质量第六章 锁定消费者人性的胜利员工就是天堂的守门人“一碗清汤荞麦面”的启示从“一碗清汤荞麦面”中看服务价值的*大化附录：一碗清汤荞麦面
经赢人心:解读企业与清费者的关系 节选
古今中外，为了自己而为别人的，没有听说过有什么大成就的，为了别人而为自己的，却产生了数不清的伟人、名人。为自己而为别，为别人而为自己，要素还是那两个要素，前后位置一变结果却发生了质的变化。得消费者心智者得天下，常言道，得人心者得天。对于做企业的人来说，赢得消费者心智，就算是占有了资源，分得了市场。得消费者心智者必得天下。
