店铺商品管理 本书特色
在商品同质化的今天，为什么有的店铺日新月异创造高利润，而有的店铺却门可罗雀生意萧条?有的店铺商品备受推崇顾客盈门，而有的店铺却关门歇业……是什么原因导致店铺礼遇不同?是商品品类单一不合适、商品结构模糊不合理，还是商品陈列传统缺少创意?是商品促销跟风无创新、商品库存盲目缺少控制，还是……总之是商品过程管理环节缺少方法。在《店铺商品管理》(使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典)中您一定会找到答案，解决您的疑虑!
店铺商品管理 内容简介
商品管理是指从商品计划、商品订购(进货/补货/退货)到商品陈列、商品销售、库存管理、信息反馈等一个完整的循环过程。作为店铺的营运基础，商品是店铺的灵魂，是创造店铺高销售的重要元素之一。本书专门针对服装行业对店铺商品管理进行详细论述。
店铺商品管理 目录
从书序
前言
一、店铺商品管理功能
1．什么是店铺商品管理
2．店铺商品管理的重要性
3．商品过程管理流程图
二、店铺商品管理之商品计划
1．什么是终端店铺的商品计划
2．如何作终端店铺的商品分
3．如何作终端店铺的商品组合
4．如何建立终端店铺商品库存计划模式
三、店铺商品管理之商品订购
1．如何作终端店铺的进货管理
2．终端店铺的进货／补货／退换货／接货流程
四、店铺商品管理之陈列管理
1．店铺陈列与商品陈列的基本概念
2．终端店铺商品陈列的作业流程
3．终端店铺商品陈列的要点及陈列重点
4．终端店铺橱窗陈列布置的方法
5．终端店铺商品陈列布置的操作方法
6．终端店铺商品陈列的规范标准
7．终端店铺商品陈列之促销陈列
资料1：商品陈列之基本知识——商品的色彩美
资料2：商品流行规律的变化常识
资料3：终端店铺销售模式的发展引导着店铺陈列的发展
五、店铺商品管理之信息管理
1．如何收集整理终端店铺商品信息
2．提升终端店铺商品知识的10个核心点
3．终端店铺商品信息管理表
六、店铺商品管理之销售管理
1．促进商品成交的商品介绍方法
2．商品的包装方法
资料：终端店铺销售过程中**技能之——如何开具增值税专用发票
七、店铺商品管理之促销管理
1．什么是促销
2．促销对终端店铺的作用
3．服饰业促销的必要性
4．终端店铺如何制定商品促销活动的目标
5．店铺促销流程
八、店铺商品管理之盘点管理
1．终端店铺商品盘点的概述及注意事项
2．终端店铺商品盘点的方法和技巧
3．终端店铺商品盘点后的注意事项
九、店铺商品管理之库存管理
1．终端店铺如何管理商品库存
2．终端店铺存货管理制度
十、店铺商品管理40问
1．发现员工内窃时怎么办
2．如何避免发生员工内窃
3．遇到顾客被偷窃怎么办
4．顾客喝着饮料进店怎么办
5．发现顾客私自更换包装盒怎么办
6．发现顾客将店内商品弄脏怎么办
7．发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办
8．发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办
9．发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办
10．导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办
11．顾客忘记电脑小票而出不了店门时怎么办
12．顾客退换货品时的接待方法
13．顾客退换货品时物品未保持原样时怎么办
14．顾客对商品退换处理意见产生疑义时怎么处理
15．终端店铺如何进行商品管理
16．终端店铺如何控制合适的店铺存量
17．终端店铺如何注意商品的验收
18．终端店铺验收商品的标准流程是什么
19．终端店铺商品验收不良的影响有哪些
20．终端店铺商品退货作业有哪些要领
21．终端店铺商品次品如何处理
22．终端店铺商品盘点的目的是什么
23．终端店铺如何进行日盘点
24．终端店铺盘点的方法有哪些
25．终端店铺盘点的注意事项有哪些
26．终端店铺如何避免盘点时损耗
27．终端店铺如何处理和分析终端店铺的盈亏
28．终端店铺处理店铺商品盈亏的原则是什么
29．终端店铺如何减少商品的内部损耗
30．导购员如何介绍商品卖点
31．导购员介绍商品*有效的几种方法
32．导购员如何提升商品知识
33．终端店铺商品陈列的标准有哪些
34．终端店铺商品陈列的功能有哪些
35．终端店铺商品陈列的关键因素有哪些
36．终端店铺商品陈列的几点建议
37．关于商品损坏赔偿的交涉
38．店铺商品管理的常用表格
39．提升终端店铺销售业绩的方法
40．终端店铺常用术语
店铺商品管理 节选
《店铺商品管理》(使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典)专门针对服装行业对店铺商品管理进行详细论述，希望能给服装行业的终端店铺更多的指导和帮助，*终达到提高店铺销售利润的目的。商品管理是指从商品计划、商品订购(进货／补货／退货)到商品陈列、商品销售、库存管理、信息反馈等一个完整的循环过程。作为店铺的营运基础，商品是店铺的灵魂，是创造店铺高销售的重要元素之一。
店铺商品管理 相关资料
书摘终端店铺商品盘点的概述及注意事项 商品盘点既有时间要求，又有质量要求。对商品盘点的基本要求是：盘点清、数字准、情况明、速度快。 为使商品盘点工作顺利进行，减少盘点中的工作量，保证商品盘点的质量，服装企业应做到以下几点。 (1)严格商品的日常管理。商品陈列、摆布、存放要有固定货位，保持同类商品规格的连续性、连带性，要避免相互串类、串号，同时做好商品进出柜台的登记入账工作、商品销售的日清日结工作。 (2)做好商品盘点前的准备工作。盘点是一项费时、费力、工作量相当大的工作，没有充足的准备、严密的操作流程以及员工高度的责任心是无法顺利地完成的。为使盘点工作能够顺利进行，加快盘点工作的速度，必须事先做好以下准备工作： 第一，人员准备。由于盘点作业须动用大批人力，通常全店人员都参加盘点，当日应停止任何休假。 第二，要整理所有单据、凭证和商品，并与会计核对账目。 第三，对商品进行分类归档，对橱窗、架顶、模特等陈列商品要事先收集归类，以便一起盘点。如果陈列美化工作量太大，也可将所有陈列商品单独列表登记，最后合并计算。 第四，环境整理。一般应在盘点前一日做好环境整理工作，包括检查各个区位的商品陈列情况及仓库存货的位置和编号是否与盘点布置图一致；整理货架上的商品；清除不良商品，并装箱标示和作账面记录；清除卖场及作业场所死角；将各项设备、用品及工具存放整齐等。 第五，要暂停仓库提货。 第六，要准备和校准好盘点所用的红、蓝色圆珠笔、复写纸、计算器、大头针、圄形针等。 第七，准备好盘点表，盘点表中除数量、金额栏外，其他编号、品名、规格、单位、单价等栏可以事先填写好。 第八，盘点前培训。盘点前必须对盘点人员进行必要的指导和培训，特别是对新进入公司的员工、促销员，要讲清盘点要求、盘点常犯错误及异常情况的处理方法等。 第九，盘点工作分派。由于品项繁多，差异性大，不熟悉商品的人员进行盘点难免会出现差错，所以在初盘时，最好还是由管理该类商品的理货员来实施盘点，然后再由后勤人员及部门主管来进行交叉的复盘及抽盘工作。总之，盘点前要做到“三清、两符、一归”：“三清”即票证数清、现金点清、货品数清；两符即账面数与实数相符、盘存与实数相符；一归即统一
店铺商品管理 作者简介
范志红 SEC中研国际品牌管理咨询机构执行顾问，曾为“花花公子”女装品牌、美特斯·邦威服务，在多年的终端运营管理工作中不断创新与探索，积累了丰富的营销经验，尤其擅长品牌企业零售终端管理、陈列及促销，并能够针对企业特点针对性策划、组织与辅导企业的专场订货会。
