企业营销实务 本书特色
本书结合工业生产企业的市场营销工作，通过对企业营销组织、营销部的业务和销售部的业务这三大部分的研究，讲述了企业营销组织、营销计划与控制、市场调研与定位、产品丌发与营销、分销渠道的建立与开管理、广告策划与实施、促销、销售部业务管理、销售区域规划与管理、推销员的销售活动，明确了企业营销的基本知识与基本方法，突出了企业营销实务的操作流程与训练，注重知识点的应用性与有效性。本书适合作为高职高专市场营销相关专业的教材，也可供相关从业人员参考。
企业营销实务 内容简介
本书共分11章，主要介绍了企业营销组织、营销计划与控制、市场调研与定位、产品开发与营销、分销渠道的选择与管理、广告策划与实施、促销、销售部业务管理、销售区域规划与管理、推销员的销售活动等内容。
企业营销实务 目录
第1章 企业营销组织
**节 市场营销部的设置
一、市场营销部门产生的背景及意义
二、市场营销部门的演变
三、营销组织的类型
四、构建市场营销组织应考虑的问题
五、构建市场营销组织应遵循的原则
六、市场营销部门与其他部门的关系
第二节 营销部门及营销总监的工作职责
一、企业营销部门的上要任务
二、企业营销部门的具体工作
三、企业营销部门各岗位的设置
四、企业营销总监的岗位职责
五、营销总监应具备的素质和能力
第2章 营销计划与控制
**节 营销计划的制定
一、营销计划的含义
二、制定营销计划的程序
三、营销计划的内容
第二节 营销活动的控制
一、营销控制的步骤
二、营销控制的方法
第3章 市场调研与定位
**节 市场调研部门及部门经理的工作
一、市场调研部门的工作流程
二、市场调研部门经理的职责
第二节 市场调研
一、设计市场营销调研总体方案
二、组织市场调研活动
三、整理分析市场调奄资料
第三节 市场预测
一、市场预测的程序
二、选择市场预测的方法
第四节 市场定位
一、进行市场细分
二、选择目标市场
三、进行市场定位
第4章 产品开发与营销
**节 产品部及部门经理的工作
一、产品部的工作流程
二、产品部经理的工作描述
第二节 新产品开发
一、新产品升发的程序
二、选择新产品开发策略
第三节 品牌与包装
一、品牌营销
二、包装营销
第四节 制定与调整产品价格
一、制定和涮整价恪的程序
二、制定和调整价格的方法
第5章 分销渠道的选择与管理
**节 分销渠道部及部门经理的工作
一、渠道部的工作流程
二、渠道部经理的工作描述
第二节 分销渠道的建立
一、分析影响建立分销渠道的因素
二、分销渠道选择的步骤
三、实体分配
第三节 分销渠道的管理
一、选择渠道成员
二、激励渠道成员
三、评估渠道成员
四、改进渠道
第6章 广告策划与实施
**节 广告部及广告部经理的工作职责
一、企业广告部门的工作流程
二、企业广告部经理（岗位）的主要职责
第二节 编制广告计划
一、广告策划的程序
二、广告策划书的内容
三、广告策划书的撰写要求
第三节 确定广告目标与预算
一、制定广告目标
二、确定广告预算
第四节 选择广告公司与媒体
一、选择广告公司
二、广告媒介的选择
第五节 广告效果测定
一、广告效果测定的程序
二、广告效果测定的方法
第7章 促销
**节 促销部门及部门经理的工作
一、促销部门的工作流程
二、促销部门经理的工作描述
第二节 促销的策划与实施
一、促销决策的程序
二、建立促销目标
三、选择促销工具
四、制定促销方案
五、促销方案的实施
六、促销效果的评价
第三节 公共关系促销的策划与实施
一、公共关系的决策过程
二、公共关系的基本方法
第8章 销售部业务管理
**节 销售部及销售部经理的工作
一、销售部的管理工作
二、销售部门职能描述
三、销售部经理岗位描述及职责
第二节 客户关系管理
一、客户分析
二、新客户的开发
第三节 货品管理
一、订货业务
二、发货业务
三、退货业务
第四节 应收账款管理
一、回款陷阱的表现
二、回款的危机征兆
三、货款回收管理
第五节 信息管理
一、销售分析系统的内容与功能
二、销售信息管理过程
第六节 销售人员管理
一、招聘业务
二、正确处理销售人员的关系
三、销售人员的激励方式
第9章 销售区域规划与管理
**节 销售区域部门及区域经理的主要工作
一、销售区域部门的主要工作
二、区域经理的岗位描述及具体工作职责
三、销售区域与销售部的关系
四、区域销售部门与市场营销部的关系
五、区域经理的岗位要求
第二节 销售区域的战略规划
一、销售区域设计步骤
二、销售区域战略的制定
第三节 销售区域的管理
一、实施区域渠道的管理
二、组建区域销售团队
第10章 推销员的销售活动（一）
**节 推销员概述
一、推销员的工作流程
二、业务员的日常工作
三、制定工作计划
四、推销员的基本职责
五、推销员的岗位要求
第二节 寻找顾客
一、寻找顾客的常用方法
二、客户资料管理
第三节 约见和接近顾客
一、约见和接近顾客的准备
二、几种常见的约见顾客的方式
三、接近顾客的方法
四、拜访客户对应注意的问题
第11章 推销员的销售活动（二）
**节 推销洽谈
一、推销洽谈及商务谈判的程序
二、推销洽谈技巧
第二节 处理顾客异议
一、处理顾客异议的方法
二、常见的处理顾客异议的技巧
第三节 达成交易
一、识别成交信号，把握成交时机
二、建议成交的常用方法
三、向客户提出成交要求时应注意的问题
四、如何面对拒绝
参考文献
